3.5いいね!

口コミ29

最寄駅
小手指駅
出口 徒歩1分

住所 埼玉県所沢市小手指町1-8-5 2F地図

  • 土曜・日曜・祝日診療
  • 18時以降診療

小手指アイル歯科・矯正歯科への口コミ

投稿者さんの口コミ (20代/女性)

1.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌1

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

予約した時間から何の説明もなく30分待たされて、その後女性の方から電車が遅れていて先生がもう30分遅れると説明がありました。遅延なら仕方ないと、その後予定があったため何もせず帰宅することになりました。しかしどこの電車も遅延しておらず、確認の電話をすると
ホームページにも載っている矯正担当歯科医師が寝過ごして、30分連絡もなしに遅れていたと説明を受けました。遅れている理由を偽ったこと、30分何の報告もなし、時間の無駄でした。最初の説明をした方も、電話の方の態度も十分とは言えず、院長や寝坊した当本人からの謝罪もなしです。大の大人が嘘をついたり、寝坊したり、、これが普通なんですかね。
こんな大人いるなんて、とても残念です。

感染症対策

水が出るところ、器具が置いてあるところがとても汚かった。
清掃されていない。

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ぴぴさんの口コミ (埼玉県/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

はじめての虫歯治療でしたが、優しく対応していただいたおかげでスムーズに終了できました。ありがとうございました。

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みどさんの口コミ (女性)

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応2
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

歯科医師、衛生士の方は親切で腕も良いと思われる。しかし受付の人が感じがよくない。淡々としており、冷たく感じる。

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/30代/男性)

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医院返信あり

1.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
対応 電話・受付対応
治療内容
虫歯 / 矯正歯科

まず、ネットで初診予約をしたところ1時間くらい経って短い着信がありました。電話に出れず折り返したところ、その日は予約でいっぱいで急患しか受け付けてない、もし来院したとしてもかなり待つことになると言われました。そこで、別日について提案されるもネット予約した日の7日後で時間もピンポイントで指定された為、一度電話を切り自身の予定を確認してやっと予約が完了しました。そもそもネット予約の時点で空きを確認し5日後に設定していたので何のためのネット予約だったのか…。また初めての歯科でネット予約は急患専用なんてことは知らないうえ、残念ながら電話に出られたスタッフさんの対応に親切さは感じられませんでした。きっとお忙しかったんでしょうね。



ご参考までに。

医院返信

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
当院のアポシステムとEPARKさんのネットのアポシステムとの連動ができないために仮予約という形にさせていただいています、ネットのページにも仮予約とは記載してあるものの、非常にわかりづらく、ご不快な思いをさせてしまってすみませんでした。
このようなことが起こらないようにサイトの方でも仮予約と少しでもわかりやすいように変更をさせていただきました。

スタッフの電話対応については、私の監督責任です。以後おこらないようスタッフで話し合いました。

この度は時間を作って予約していただいたのに、申し訳ありませんでした。
                                       院長 山本

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いけふくろうさんの口コミ (東京都/20代/男性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 アクセス
対応 電話・受付対応 子供への配慮
治療 丁寧さ
治療内容
クリーニング

治療を始める前の説明も丁寧でわかりやすかった。
つづけて通いたいと思いました。おそくまでやっているの助かります

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/50代/女性)

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1.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

ネットで空きを確認して受信日の4日前に余裕をもって予約したところ受付不可
他の予約ですでにいっぱい
急患扱いで予約患者が終わるまで長時間マテとのこと。
なんのために予約して時間を作ったか意味なしです

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2人がこの口コミを参考になったと言っています

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ホワイトさんの口コミ (埼玉県/40代/女性)

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4.3いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

ネット予約が全く成立しておらず、さらに軽い謝罪のみであったため、とてもストレスでした。

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1人がこの口コミを参考になったと言っています

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ろみさんの口コミ (埼玉県/50代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

先生も看護師さんも親切で、診察して頂いた時の説明などもとても分かりやすく、子供の歯科矯正の歯医者さん候補に入れさせてもらいました。 あと数軒行ってみて、矯正方法や費用なども参考に検討したいと思います。

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まさんの口コミ (埼玉県/20代/女性)

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4.0いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

モニターを見せながら説明してくれて凄いなと思いました。

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ほのぼのさんの口コミ (埼玉県/50代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

親切丁寧で、安心して受診できました。 その日のうちに治療していただけたこともよかったです。

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医院からのお知らせ

当院では新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間、診療時間を午後8時までに変更させていただきます。

コロナウイルス感染防止対策として以下のことを行っております。

* 職員全員のマスク常時着用(受付対応時や治療のご説明もマスクを着用いたします)
* グローブ(医療用ゴム手袋)、ゴーグルの着用
* グローブの患者さまごとの交換
* 患者さま用のエプロン、コップは使い捨てにし、患者さまごとに廃棄
* 治療器具は、患者さまごとに交換し、消毒・滅菌
* 診療台や操作パネル等の消毒液による清拭
* 定期的な消毒液による手指消毒
* 待合室ソファの消毒液による清拭
* 待合室への空気清浄機の設置
* 定期的な換気

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