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3.9いいね!
口コミ16件
住所 北海道札幌市北区太平10条3丁目3-1地図
1~10件
全16件
投稿者さんの口コミ (北海道/30代/女性)
2024年5月 投稿
医院返信あり
0いいね!
何のための予約ですか? ネットで16時に予約しました。 次の日に電話が来て、その時間予約がいっぱいで17時からじゃ厳しいですか?と。 小さい子供がいるので厳しいと伝えると、 15時ならと。 こちらも無理だと伝えるとじゃあ、予約取り直して下さいと言われました。 こちらは可能な時間に合わせて予約させて頂いたのですが…。 ネット予約できるのは楽ですが、予約管理がしっかりされていないみたいで残念です。
医院返信
ご意見をいただきありがとうございます。 まず、予約システムとその管理に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ネット予約をご利用いただいたにもかかわらず、適切な対応ができず申し訳ございませんでした。 具体的な事情はお話しできませんが、十分な診療を提供できないと判断したため予約時間の変更を提案させていただきました。その結果、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は予約管理を徹底し、同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。小さなお子様がいらっしゃる中でのご負担をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 ご確認いただき、さらに修正が必要な点があればお知らせください。
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もりのおじさんさんの口コミ (男性)
2023年12月 投稿
EPARKで予約
5.0いいね!
先生やスタッフの皆さんの患者への気遣いが素晴らしく、また説明も丁寧で、安心して治療を受けることができた。
新年あけましておめでとうございます。返信遅くなりすみません。 新年から嬉しいコメントを頂きまして誠にありがとうございます。スタッフにも伝えました。スタッフも喜んでいました。 いつも書いていますが説明、態度、そして治療がきちんと行えているか心配になり、反省をしています。 新年ということもあり心を新たに頑張りたいとおもいます。 今回は良かったのですが今後ご迷惑や嫌な思いをさせてしまうことがありましたら是非ご教示ください。 謙虚に受け止め改善したいと思います。本当にありがとうございました。
投稿者だるさんの口コミ (50代)
2023年10月 投稿
4.0いいね!
予約時間を間違えて病院に少し遅れる事を伝えると 受付の対応が悪く5分遅れ受付したら この次10分遅れたら診察でぎないと 言われました 患者側には10分待たせることもあるのに 患者は文句も言わずに待っているのに ちょっとおかしくないですか 先生はとても親切でいい方なのに受付の態度は 悪すぎで残念です 改善お願いします
投稿者さんの口コミ (北海道/50代/男性)
2023年4月 投稿
4.8いいね!
他の歯医者さんに通っていましたが、奥歯の詰め物が取れて治療に行った時に「またですか?」って言われて、先生とあまり相性がよくないと感じ、こちらの歯医者さんに変えてみました。こちらも前の歯医者さん同様、予約が埋まっていて人気でした。前の先生と明らかに違うところは、先生の考えた治療方針を押し付けたりせず、患者の気持ちをきちんと聞いて、治療方針を決めてくれるので、安心して治療する事ができました。治療が終わっても、小さな事でも気になる事があれば、いつでも来てくださいと声を掛けてくれました。こちらが恐縮するくらい腰の低い先生ですが、腕は確かです。前の歯医者さんで銀歯じゃないとダメと言われて、仕方なく銀の詰め物にしたらすぐ取れてしまい、こちらの先生に本当は白い詰め物にしてほしいとお願いしたら、すぐに白い詰め物で治療して頂き、経過も良好です。受付の方も忙しそうですが丁寧な対応です。先生は丁寧な治療をされる為、予約時間からやや待たされる事もありますが、気遣いやお詫びの声掛けがありました。また、電話予約の際、希望日が埋まっていて、仕方なく違う日を予約したのですが、もし希望日の予約の変更やキャンセルで空いたら前日までに連絡しますと伝えられ、あまり期待してなかったのですが、後日、希望日に空きができた旨の連絡を頂きました。こんな対応して頂いたのは初めてだったので、良心的だなあと感心しました。
スリッパは常に消毒済みのものが用意されています。急患以外は基本的に予約制なので、待合室が混雑する様な事はありません。また、感染対策で雑誌等は撤去されてますが、テレビはあります。
コメントしていただきありがとうございます。せっかく来院していただいているので診療後満足して帰宅してほしいと願っていますが、上手くいかないことが多くあっていつも反省しています。患者様の希望を聞くことでその後迷惑をおかけすることもあるし、患者様のことを思って伝えたことがいいようにとらえてもらえなかったりといろいろあります。もちろん、自分の経験不足、知識不足もあります。今回は満足していただけてとてもうれしく思います。スタッフはスタッフでいろいろ考えて行動していると思います。このようなコメントをいただけると僕もそうですがスタッフも救われると思うので明日にでも伝えたいと思います。本当にありがとうございました。明日からまた気を引き締めて治療にあたりたいと思います。
投稿者さんの口コミ (40代/女性)
2022年12月 投稿
3.8いいね!
先生の説明は丁寧で親切でとても優しい口調でわかりやすかったです!! 今までで1番素晴らしい! 痛みなどの事を考えて治療をしてくださってる感じがしてうれしかったです! しかし受付の対応が不満です。 自分以外の予約したくて日にちを伝えたら 「その日は無理です」の一言。しかも眉間にシワをよせて。。 医療機関に行って「無理です。」の一言を言われたのは初めてでびっくりして予約を取り消しました。 残念な気持ちでした。 そういう指導も定期的に必要なのかな?と思いました。 先生がとても良いだけあってなんだか勿体なさすぎます。。
投稿していただきありがとうございました。また不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。受け付け業務ですが今はコロナの関係で患者様終了ごとにユニット並びに椅子、そして使うものすべてにできるだけ消毒を心がけています。そこには患者様ひとりひとりに感染させてはいけないこと、安心して治療を受けていただきたいことを僕を含めてスタッフが思っています。そのためたくさんの患者様を受診できないでいます。できるだけ患者様の希望に答えたいと苦慮していたのが眉間にシワとなって表れたと思っています。嫌なためシワになった訳でないことだけでもご了承していただけましたらうれしく思います。ただ不快に思われたことは事実なので僕を含めて直していきたいと思います。僕は技術的にも人間的にも改善するところは多くあります。少しでも患者様に良い思いをして帰宅していただけるように思っています。投稿していただきありがとうございました。
mpvさんの口コミ (北海道/10代/女性)
2020年4月 投稿
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
初めは違う歯医者に受診していました。 子供の虫歯再発でいつもの歯医者が予約いっぱいて受付してくれず【18:50分くらい】 痛み止めもなくネットで探して飛び込み受診の電話で、 終了時間を過ぎても緊急だと察してくれた、受付のお姉さんとそれを受けてくれた先生。 1から丁寧に説明麻酔しかもゆっくりと麻酔の準備で時間をかけてしてくださり、 娘も今までの歯医者さんより コッチの先生がいい!とご指名。 お手紙まで書きたい! また行きたいと! こちらからすみません!と言うと必ず 『そのための歯医者ですし!この痛みは~お子さんには~』 と、子供目線で優しく接してくださり。 とても低姿勢、患者さん目線の先生。 先生以外の方達も子供の話に耳を傾けて笑わしてくれて、みなさんが子供の不安を取り除いてくれる歯医者を私は初めてみました。 痛くしない、説明をちゃんとしてくれて、 子供も大人も丁寧にしてくれる歯医者さんがみつかり とても良かったと思います。
ありがとうございます。早速スタッフに見てもらいました。とても喜んでいました。僕は毎日診療後の帰り道で患者様に対して、治療に対して、スタッフに対して自分の対応が良かったかいつも考えるのですが満足したことよりも反省することのほうが断然多いです。だからこのような口コミをしていただけるととてもうれしいし元気が出ます。コロナの影響で不安がとても大きいと思いますがしっかり受け止めて受診して良かったなぁと思っていただける歯科医院にしたいと思っています。本当にありがとうございました。
きょうこさんの口コミ (北海道/50代)
2018年1月 投稿
今まで行った歯医者の中で1番! まさに☆神対応☆でした! 嬉し泣 歯医者さんといえば、先生がめちゃくちゃうるさく厳しいか、とにかく適当にやるか、のどちらかしか経験が無かった為、この度、太平歯科医院さんと出逢えた事は本当に嬉しく、感動でした。 先生もスタッフさんも受け付け?の方も全員 優しく 親切 丁寧 そして素晴らしい笑顔と技術! 患者さんの身になって一緒に考えてくれる。 医療とは、こういうものなのじゃないでしょうか… どこが良いかな…と迷ってる方がいらっしゃいましたら 是非受信してみて下さい。 先生、スタッフの皆様、本当にありがとうございました!
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真由子さんの口コミ (北海道/40代/女性)
2016年1月 投稿
この歯医者さんは、審美歯科を備えているので歯を美しくしたい時に通うことができています。 そのために、通常の歯科診療の時であっても美容について様々な相談をすることができており歯を白くそして美しくすることができています。 また、先生も笑顔で対応してくださるので通いやすいです。
2人がこの口コミを参考になったと言っています
プルンさんの口コミ (北海道/50代/女性)
2015年12月 投稿
長年治さずに放置してきた虫歯を何とかしたくてこちらに伺いました。虫歯は何本もあったのですが、治療計画を立てて1本1本の歯を大事に扱ってくれながら手際の良い治療で確実に治していってくれました。先生は物腰が柔らかくて優しい人でしたし、周りの方々も親切丁寧な対応をしてくれていたので、通っていて気分の良い歯医者でした。
3人がこの口コミを参考になったと言っています
バイさんの口コミ (北海道/50代/男性)
虫歯の治療をしたくてこの歯医者に行ったのですが、事前に治療計画を立ててくれて、それに沿った治療をしてくれました。質問をした時には、しっかりと答えてくれたため納得をして治療を受けることができ良かったです。削って詰め物をしてもらったところ、痛みがなくなりました。
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