口コミ｜山の手デンタルオフィス田町三田

治療内容

虫歯 / 抜歯

虫歯になった歯を抜いてもらうために行きました。
院内は清潔感があり、トイレには小さなタオルハンカチが用意してあるのも気遣いがあって良かったです。
お医者さんは女性の方でしたが、説明もわかりやすくテキパキとしていました。麻酔の注射も抜歯も痛みは全くと言っていいほどなかったです。
ただ、気になったのは受付の対応でした。事前に予約の電話をした時に、歯を抜きたいと伝えたにも関わらず、最初医者には歯を抜くなら別の日にまた予約しなければならないと言われました。ただ私がどうしても仕事の都合上、今日しか時間が取れないと伝えるとそこでようやくそれならと治療もを施してくださいました。
昨日の電話で受付からまったく伝わっていなかったのだと感じました。また、当日の受付の対応も終始、無愛想な感じでした。お会計の時に質問をしたところ、わからないと苦笑いをされました。確かにここから〇〇駅に行くにはといった質問でしたので、わからないということも十分に有り得ますし接客業でもないですが、受付をしておられるのなら「すみません」の軽い一言がほしかったです。私が人と接するお仕事をしているので、特に気になってしまいました。
医者や治療は良かったのですが、受付の対応が残念でした。
医者も治療も受付の対応も良い歯医者は東京にはたくさんあります。今の治療が終わったら、別の歯医者を探そうとおもいます。

治療内容

歯科検診

虫歯により通っていましたが、治療がおわった後定期検診のお知らせなどいただき通いっています。
ネット予約ができることに便利さを感じておりそれを使用して予約するのですが、○のところを選んでも実際には時間変更を言われたりします。
急いでなくて○だから予約すると、電話がきて予約をずらしすように言われたり、伝言メモも特になく予約した時間にいったら叱られたり、対応が残念です。
予約上問題があるなら本人が出るまで電話を数回はするとか伝言メモを残すとか、予約受け付け完了のメールのかわりに事情をメールにて連絡するとか対応はできるのではないでしょうか？
込み合ってるが予約は受け付けるところは△、その時間本当にあいてるところは○など、実際の予約情報を反映させることを希望します。

19時から予約させていただいていたのですが、到着後、予約は18時半であると言われ、治療を受けられませんでした。



受付の方に、EPARKのメール控えを見せ、19時予約で「受付を確定しました」という内容になっていることをお伝えしましたが19時からの予約はとれなかったので18時半に変更したとのことで、「すみません」の一言もありませんでした。私が、予約が変更になったという連絡は受けていないとお伝えしたところ、「電話をしたが出なかった。予約時間の変更は伝えられなかったけど、着信は残したので問題ない」というような説明でした。確かに、一度だけ不在着信は入っており、電話に出れずこちらからの折り返しもできなかったですが、せめて、受付に着いた際に「電話がつながらなかったけど、19時の予約を18時半に変更したいということを伝えようとした」ということをまず初めにお知らせいただきたかったです。



受付での応対に非常に落胆しました。

待ち時間が随分長い印象でしたが、診療室にもテレビが備えられているのであまり気にならなかったです。 先生も親切な方で良かったです。

施術前、施術中と画面で患部の様子を見せながら細かく説明をしてくれるので安心して治療が出来た。予約の空きが少ないのはマイナス点だった。

レントゲン写真が鮮明で、虫歯の状態が良く分かった。 ただ、予約が取り辛い。 こだわりの医院の内装も綺麗でした。

綺麗なクリニックで至れり尽くせりな雰囲気です。 麻酔も針が刺さる時に少し違和感を感じる位で痛みもなく、本当に麻酔が効いてるのかと思うくらい、よくある患部以外の腫れたような不快さや、翌日の針の後の痛みもありませんでした。 治療もスピーディーで、仕事の休憩中に行くには最適ですが、初診優先のようでなかなか予約が取れず、諦めて他の歯科に通うことにしました。

治療して欲しい箇所だけで終わり、長々続く他の歯医者とは違い良かった。 治療内容も説明をきちんとしてくれ た。

接客はとても良く、待ち時間も殆ど無く施設も綺麗です。ただ先生により少し腕の善し悪しに差があるように思います。

明るくてフレンドリーな感じ。ペッパー君がいて和む。受付完了のメールが欲しかった