つめ物・かぶせ物の治療内容｜山の手デンタルオフィス田町三田

治療内容

つめ物・かぶせ物

セラミックの歯を勧められて3本いれましたが、欠けたり取れてしまって何度も通っています。保証期間なので欠けたら無料でつくり直してくれますが、欠けていなければ貼り付けるだけ。セラミックの歯を半年毎に治すなんて、聞いたことがありません。普通にあることなのでしょうか。　
清潔感があり対応も丁寧なのですが、肝心の治療方針が信頼できません。保証期間中は通うしかないのでしょうか…

治療内容

つめ物・かぶせ物

院内は綺麗で、先生や受付の方も丁寧な言葉使い、治療をする席は個室、予約時間に行けば席にはすぐ案内して貰えます。
治療方針も説明頂けますし、治療もてきぱきとされていて、痛みにも配慮頂いているなと感じとれます。
席に座ってからは結構待たされることもありますが、個室ですしテレビもついてるので、一瞬寝れます。。それくらい待つこともあるという意味です。。
予約については、基本的に2週間は先しか案内されません。出来れば週一くらいで通って早く治療を終わらせたい所ですが、空いていないのだそう。。

勤務先の近くだったことから、引き続き少し遠方ですが継続して通わせてもらっておりました。先日電車が人身事故のため止まってしまい、10分程遅刻してしまいました。また次回の予約は2週間以上先だと考えると、遅くなったとしてもその日に診てほしく、振替輸送でなんとか来れたのですが、いざ到着したら、10分遅れたので今日は診れません。次回の予約をしてください。の一点張りで、いくらでも待てますと伝えても診てもらう事が出来ませんでした。

遅刻をした私がもちろん悪いですが、次回の予約も2週間は先、前回の予約から1ヶ月は診てもらえない状況になってしまいました。治療途中で口の中は違和感がある状態ですし、このために電車賃と時間を掛けて来たのに、何も取り合ってもらえず、もろ遅刻したお前が悪いという感じで全く寄り添ってはくれない感じが、すごく悲しくなりました。

次からは電話してくださいと念押しされましたので、最後にきちんと電話をしていたら本日も治療は可能でしたか？と気持ちが治まらず念のため聞いてみましたが、席が空いてないので、、と私が困らせてしまった、そんな反応をしておりました。。
このアプリでも予約状況に○が多く見てとれますが、完全予約時間厳守、少しでも遅れるなら当日は診てもらえない、という事なんでしょうね。

あとでHPを確認しましたが、遅刻したらその日は診れないお断りする可能性があるような記載は見当たりませんでした。コミュニケーションを大切に！っと強調されておりましたので、でしたらもう少しだけ融通が利いたら、患者としては嬉しいです。

すごく歯が痛くなってその日中に診てもらいたいような時でも、とにかく予約が空いていなかったらこちらがどれだけ待てても受け入れてくれない病院なんだろうなと感じました。実際どうかは分かりませんが、、

今までのカルテ等もあると思いますし同じところで通うのが良さそうと思っておりましたが、今後も時間とお金を掛けてわざわざここにこだわって通わなくてもいいのかもと思ってしまう対応だったので、今の治療中の歯が完了したら、他の歯科への変更を検討しようと思います。
今までそんなに不満を抱くこともなかったのですが、とにかく今回はとても残念でした。

治療内容

親知らず / つめ物・かぶせ物

先日、かぶせものの付け直しと親知らずの治療でお世話になりました。治療自体は大変良くて、その後にクリーニングでもお世話になろうと思ったのですが、こちらのサイトからネット予約をして時間確定のメールも受け取ったのに、混雑を理由に「しばらく案内は難しい」と言われました。時間の変更を提案していただきましたが、５時間ほど後で（近所なので可能といえば可能）、予定もあったので結局、治療は受けずに帰りました。ちなみにこれまでは、予約時間にほぼ待たず案内してもらえました。なので、今回もそのつもりでいました。

確かに、混雑状況によっては待たせることもある、という記載はあるし理解はできますが、受付の方に理由を尋ねると①ネット予約後に電話をしたが繋がらなかったし、折り返しもなかった②ネット予約だと反映されるのに時間がかかる（医院のシステムということでしょうか？）ので、その間に直接の電話や医院ＨＰからの連絡でこの時間の予約が埋まってしまった、既存の患者は直接予約をしてほしい、と説明されました。確かに電話に出られなかったのは申し訳なかったのですが、電話に出ないことを理由に予約を後回し（というかその時間に来ることを想定していないような対応でしたが…）にするというならば、その旨を予約時の注意事項に書いておいてほしかったです。予約確定のメールが来ていて「その時間に来院ください」と書いてあれば、普通はその時間に行きます。また、ネット予約がそんなに不確かなものならば、空き状況を〇とせずに、医院問い合わせなどにするべきではないでしょうか。数年前の口コミを見ても、ネット予約後の電話に出なかったら断りなく時間を変更されていて、予約確定メールの時間通りに来院したら治療を受けられなかった、という方がいました。治療に関しては素晴らしいと思いますが、予約に関しては改善してほしいです。