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松下歯科医院への口コミ

投稿者さんの口コミ (鳥取県/女性)

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設5
  • 対応3
  • 治療1
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい
治療内容
虫歯 / 予防歯科

こちらの口コミが良いため、通いました。病院は清潔でアクセスも良いです。スタッフのみなさんの言葉遣いも丁寧です。特に歯科衛生士さんは、どなたも優しく気遣いができる良い人ばかりでした。

受付の方は、言葉は丁寧ですが、人によっては、嫌な感じを受けるかもしれません。人と対応される方はもう少し謙虚であるべきかと思います。

口コミをしようと思ったのは、診察についてです。虫歯はないとのことでしたが、翌々月、痛みはありませんが気になり他の歯医者を受診したら、虫歯が発見されました。こちらで詰めた所の横から、結構深くまで虫歯になっているかも?とのこと。

こんなこともあるのかもしれませんが、他にも不安に思う点もあり、もう二度とお伺いしません。

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医院返信

この度は口コミをいただきありがとうございます。

まず第一に、そのようなお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
大変やりきれない思いというのが正直な気持ちです。

良いご意見をたくさん頂く中で、あなた様のご意見は非常に貴重で参考になりました。
ありがとうございます。

心を込めて治療に取り組ませて頂きました。それはどなた様にもそうです。
患者様のお口の中のことは全て覚えております。それだけ真剣に集中して丁寧に治療をさせて頂いております。
ある程度の推測は出来るのですが、この度は匿名であるということで、どのようなご希望・説明・経過観察を含めた治療内容だったのか、などが分かりかねるのが現状です。

治療に関しては患者様によって異なり、ケース・バイ・ケースです。
たとえば長く歯を持たせたい方で、詰め物を保険治療ではなく自費治療される方。
虫歯が深いことは理解しておられるが、神経だけは出来る限り取りたくない方。
早く治療を終わらせることを希望される方。
説明をしっかり受けて、納得して治療されたい方。
アットホームな雰囲気でにこやかに治療されたい方。
あまり詮索されたくない方。
疑問に思うことは何でも話して下さる方。
疑問や不安を抱えておられるが、言い出せない方。
20年以上通って定期検診に来て下さる方。
ご家族皆様で来て下さる方。
奥様、旦那様だけが来て下さっている方。
個人情報保護の関係でこれ以上は控えなければなりませんが、患者様と信頼関係を築くことの喜び、笑顔を引き出すお手伝いが出来ること、喜んでいただけることは、医療者にとってご褒美のようなものです。

どのような患者様にも、お口の中だけではなく、雰囲気や表情、目線や仕草などを診て、対応を考えながら治療に取り組むわけですが、これはなかなか難しいことです。
ドクター側に受け止める余裕がない、何でも相談しづらいと感じさせてしまったら終わりです。

歯科治療は一度の治療時間が長いものです。だからこそ、少しでもリラックスして頂き、笑顔で通院していただきたいと願っています。

歯科医療という形で大切な患者様の健康と笑顔を引き出すということは決して簡単な事ではなく、こちらがいくら誠意をつくしても信頼関係を築いていくことは難しいことです。

治療に対する疑問・不信感と憤りの気持ちもおありの中で、このような丁寧で冷静な表現をしてくださった。
あなた様のお口の健康・笑顔をお守りすることが出来ず、大変残念です。
疑問や不安を抱えておられることを理解できず、申し訳ありません。

いま通われている歯医者さんで納得の行く治療を受け、健康で幸せな食生活、笑顔のある人生を送られますことを、ドクター、スタッフ一同心より願っております。

松下歯科医院 院長

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投稿者さんの口コミ (20代/女性)

EPARKで予約

医院返信あり

3.7いいね!

  • 施設4
  • 対応3
  • 治療4
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
治療内容
虫歯

歯が痛くなり、県外から越してきてどこの歯医者がいいかわからずとりあえず駅近だったので初めて行きました。

施設は綺麗で清潔感があり、先生、スタッフの方は丁寧で親切でした。

問題は受付の方。

他の方も仰ってますが、まず声が小さい。

聞き返しても大きく言おうともしない。

他の方の口コミで1万札出して苦笑いされたとあったのですが、私も1万しか持ち合わせてなく、1万からで大丈夫ですか?って言ったら

返事なくスルーされお釣りを出されました。

感じ悪すぎて、この方を雇わないといけない何か理由、コネでもあって仕方なく雇ってるのかなあと思わないと納得できないくらい気分が悪いです。

受付って、最初と最後に対応されるから1番大事だと思うんですけど。

治療が終わったら2度と行きません。

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医院返信

メッセージ頂きありがとうございます。
この度はそのような不快なお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容を話し合いました。
経験のある優秀なスタッフで患者様からも信頼されている方ですが、日々の目まぐるしさに気を取られ、行き違いにより お帰りの際にそのような応対では後味が悪かったことと存じます。

お気持ちお察し、非常に残念に感じております。

今後も受付・スタッフ一同、接遇応対をはじめ意識向上のための教育研修を徹底し精進していく所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

今後とも当医院を宜しくお願い申し上げます。

松下歯科医院
院長

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投稿者さんの口コミ (30代)

医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応3
  • 治療3
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい
治療 説明 丁寧さ
治療内容
虫歯 / クリーニング

先生は優しくて丁寧。歯科衛生士は普通。受付は感じ悪い。一万円札で払おうとしたら「千円札や小銭はないですか?」って苦笑いされました。申し訳なさそうに言われたら何も思わなかったけど、こちらが細かいの用意してくるのが当然のような態度をされたのでイラッとしました。電話でも声小さくて聞こえにくいし。
設備は、新しく清潔感がありました。

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医院返信

この度は医師の診療につきましてのお褒めの言葉、誠に有難うございました。 その上で、折角ご来院いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。 私達は、スタッフのお客様への対応を重要視しており、 お客様が心地よく治療を受けていただけるような環境作りを心掛けています。 今回いただいたご意見を踏まえ、スタッフへの研修をより一層強化し、 接遇の改善に努めてまいる所存です。今後とも当医院を宜しくお願い申し上げます。

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ところてんさんの口コミ (鳥取県/30代)

EPARKで予約

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

先生、受付の方、衛生士さんが親切で安心して治療を受けることが出来ました。

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ところてんさんの口コミ (40代/男性)

EPARKで予約

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮
治療内容
虫歯

受付の方も、先生も歯科衛生士さんも優しく治療の説明なども全体的にわかりやすく対応も親切です。



院内もきれいで待合室がとても広く、ソファーがふかふかで清潔感があり、大変心地よく待ち時間も予約制なのでそれほどなく、雑誌も用意されているので、苦になりませんでした。



先生の技術は今まで出会った歯医者さんの中で一番素晴らしいです、麻酔が全く痛みを感じなかったのでびっくりでした。



次回は他の気になるところを治療してもらいます、ここなら頑張って通えそうです。



診察時間分の駐車券を頂けるので便利です。



大変オススメです??

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無記名さんの口コミ (鳥取県)

EPARKで予約

医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設2
  • 対応-
  • 治療5

診療については満足しています。丁寧に治療や説明をして頂きました。しかし、受付の対応は悪いです。気持ちよく通院することができません。

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医院返信

メッセージ頂きありがとうございます。
この度はそのような不快なお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

歯科治療を受けることは誰しも楽しいことではない上に、不安を取り除くどころか帰り際にそのような応対では後味が悪かったことと存じます。
お気持ちお察し、非常に残念に感じております。

ご指摘いただきました内容をスタッフ一同真摯に受け止め、医療に携わるチームという自覚を持ち、今後も精進していく所存でございます。

患者様の健康をお守りする医療という尊い仕事についておりながら、日々の目まぐるしさに気を取られ、大切なことを忘れてしまってはならないと決意を新たに致しました。
医療者ということを肝に銘じ、これからも患者様に安心して頂ける医院を目指します。

今後も受付・スタッフ一同、接遇応対をはじめ意識向上のための教育研修を徹底して続けて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

今後とも当医院を宜しくお願い申し上げます。

松下歯科医院 院長

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あっぷるさんの口コミ (鳥取県/30代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

すごく丁寧に診察してくださいました。歯の状況やこれからの治療法など分かりやすくてよかったです。院内も綺麗で対応も良かったです。

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ブルーさんの口コミ (愛知県/40代/女性)

EPARKで予約

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療3

義実家への帰省中に詰物が取れてしまい応急処置のみをお願いしました。歯科衛生士さんも先生も穏やかでとても感じがよかったです。

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Fさんの口コミ (鳥取県)

EPARKで予約

4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療4

施設はキレイで、対応も親切で とても良かったです。

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Aさんの口コミ (鳥取県/20代/女性)

EPARKで予約

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

分かりやすく説明してくださり、とても安心感を抱ける診察でした。施設も綺麗で素晴らしいと思います。

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こちらは鳥取市栄町の松下歯科医院です。お間違えの無いようお願いいたします。

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