州デンタルオフィス

内装について特にこだわったことは、落ち着ける空間にするということです。
歯科医院でホテルっぽいつくりのところが多いですが、きれいではあるけどそれが落ち着けるかというと、私はあんまり落ち着けないんじゃないかなと思うんです。

じゃあ、どういう場所で人は落ち着いているのかなと考えてみると、カフェにいる人がゆったりしていて落ち着いているのではないかな、と。そうなると、ウッド調がいいな、ウッド調でもこげ茶みたいな色よりナチュラルな色がいいな、と考えました。
ウッドの素材は200種類くらい見ましたね。壁面がウッド調なほかに、待合室の真ん中に白樺を設置しています。これにも意味があって、白樺はキシリトールの原料になっているため、それが予防歯科につながると考えたからです。さらに、この白樺は天井まで突き抜けるようなイメージで設置しているのですが、これにはある思いを込めています。
当院は、インプラントなどの予防と対極的な治療も行なっていますが、あくまで予防がメインです。治療が終わったあとも、患者さまと一緒に予防を続けていきたいというメッセージを込めて、まず最初にこの部分をデザインしました。さらに、アースカラーを基調にしたかったので、ソファはこの形で、このグリーンで、この素材で……など、ほぼすべてを私自身でデザインしました。

あとは、音や匂い、雰囲気にもすごく気を付けています。スタッフには昔のコーヒーショップの店員みたいな格好をしてもらっていますし、私も普通の医療現場で着るような白衣とは異なる、親しみやすい医療着を着ています。
患者さまたちにも「本当にカフェみたいですね」「歯科医院っぽいにおいが全然しない」「落ち着ける」など仰っていただいています。

もう一つ、待合室に置いてある本にもこだわっています。
客層に合わせて、ブックコンシェルジュに選んでもらっているのです。当院のお客さまは、お子さまにしてもインターナショナルスクールに通っていいらっしゃったりと、良い教育を受けていらっしゃる方が多いので、いわゆる子ども向けの絵本を置くこともしていません。ちなみに、本の配置には私自らこだわらせてもらっています。

スイングなどですかね。かなりゆったりとしたテンポのジャズです。あとは、プライベートで様々なジャンルやテンポのものを聴きますが、最近はいまクリニックで流しているようなボサノバチックなジャズが多いですね。
クリニックで流す音楽は、初見の患者さまで落ち着けるようなものを選曲するようにしています。

ジャズを好きになったのは、父の影響ですね。小さいころ塾から帰ると、いつも父が自分のオーディオルームでジャズを聴いていたのです。
我が家では演歌などは一切流れず、幼稚園生くらいのころからジャズしか流れていない家でした。そのためか、音楽というとジャズっていうイメージが自分のなかでは強くて、自然と聴くようになった感じです。

以前は、職場がミッドタウンでしたので、休みの日には「ビルボードライブ東京」によくジャズを聴きに行っていました。最近は忙しすぎて、休みの日はセミナーにしか行っていませんが。ちなみに、好きなアーティストは、マイルス・デイヴィス。ジャズ好きで知らない人はいないというほどのトランペッターです。
昔はレコード集めをしていましたが、いまはやっていません。東京でそれをやり出すと、いくつ家があっても足らないですからね、いまは聴く専門です。

当院は、学びたいという希望はウェルカムに思っていて、常に学ばせてあげられる環境を用意しています。
当院のスタッフ教育は、「5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）」主義です。仕事ができるかできないかより、人としてどうかということを気にしています。

たとえば、受付の態度や患者さまを通すときの接遇。患者さまを通す場所にゴミが落ちていないか、患者さまを通すときに1人だけでスタスタ歩いて行ってしまっていないか、などですね。
そういう現場を見かけた際は、私はスタッフにあんまり叱ることはありませんが、「次からは絶対に気を付けてね」などと口うるさく注意しています。

同時に、当院のスタッフは私にとって頼りになる存在でもあります。私があれこれ言わずとも自分で考えて、患者さまのことを考えた行動をしてくれています。
たとえば、患者さま個人個人に対して、「前回こういう部分が気になった」などの細かいデータを自分たちでつけています。

まず「予防診療」について。これは予防だけでなく、当院の「木」を含めすべてにつながることですが、歯を診るとき、1本ずつ虫歯を診ていくのではなく、全体を診ます。
全体を診るというのは、口のなかだけでなく、顎にはじまり、「なんか今日は体調悪そうだな」という印象まで全部です。そういうことを含め、私は「診る」ということにこだわっています。

たとえば、当院では拡大鏡を使っていますが、そのために別途料金を頂くことはありません。患者さまの歯をしっかり診るための最低限必要な設備です。
先生によっては「拡大鏡を使うとその部分しか見えないでしょ」という方もいらっしゃいますが、実はほかの部分もよく見えています。
たとえば、手や足がピクッとなったら気づきますからね。もちろん、フッ素を塗ることや3カ月に1回リコールに来てもらうということは当たり前に行なっていますが、口の中をきちんと診ることが予防につながりますし、見落とさないということになります。
当院の真ん中にある「木」がずっと上までそびえているように、どこまでも診続けるということが、欠かせないこだわりです。

次に「自由診療」についてですが、当然お値段を気にする方がほとんどだと思います。当院では、まず問診票で「保険診療希望」「1番いいものを希望」「自由診療を受けるか相談」など選んでもらっています。
そのうえで、すべての患者さまに現状を伝え、治療プランをだいたい4つご提案します。たとえばつめ物が取れた場合、そのつめ物が「まだ使えるので戻しますね」で終わりではありません。「なぜ取れたのか？」を考えて診る必要があります。診察の結果、実は片側だけで噛む癖があることがわかり、ではなぜ片側だけで噛むのかを調べると、徐々に噛み合わせが変わってきていたことがわかった、という場合もあります。

そういうものは、自然に治るわけではありません。じゃあ治療しようってなったときに、「よりしっかりと治すのはAプランだけど、費用的にちょっと難しいよね。じゃあ順を追って進めていこうか」など、患者さまの無理のない範囲で治療を進められるプランを選んでもらっています。
そのため、当院ではカウンセリングを重視しています。そこからきちんと進めないと、治療はスタートしません。だいたい1人あたり1時間カウンセリングを行ない、患者さまが納得のいく治療プランを選べるよう、すべてご説明・ご提案するようにしています。

自由診療を検討している方のなかには、「また次でいいかな」って思っている方もいるかと思うのですが、よく考えてみてください。その1本の歯というのは、その1本しかありません。
今回は保険治療にして、次回ちゃんと治療しようという風に考えたとしても、その次にはより条件が悪くなっています。そうなると、後に回せば回すほど、費用はどんどんかさんでしまいます。だからこそ、やるなら早い方がいいのです。なおかつ、きっちり直してくれる歯科医院を見極める必要があります。

保険診療か自由診療かということで悩んでいるのであれば、歯はこの先も長く使っていくものですから、いくらか費用が掛かったとしてもきっちり治療した方がいいです。
もちろん、ご自身にとって無理ない範囲で行なうのが望ましいですが、きちんと診てくれる先生のところできちんと治療した方がいいと思います。