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口コミ7件
住所 山梨県甲府市相生1-7-15地図
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小児の対応悪いさんの口コミ (山梨県/50代/男性)
2024年10月 投稿
医院返信あり
1.0いいね!
素晴らしいスタッフさんが多いのでいままでは自分の中では高評価でした。いままでは。 小児歯科ではなく大人の方の歯科診療で病院を探されている方には信頼出来る歯科医院だと思います。 まず、治療に必要な医療費の説明が事前にきちんとされます。 必要な事ですが、これが出来ている病院は少ないのではないでしょうか。院長先生は昔ながらの職人のような先生です。怖そうに見えますが技術は素晴らしいです。見るからに厳しそうなのですがその下で働く歯科衛生士さんはその甲斐あって腕も良いです。 受付のスタッフさん達もとても良いです。 しかし、何故私が星イチの評価をつけたかと申しますと 0歳の子供の予防歯科で診察頂いた時に 小児歯科の方では 衛生士さんによって かなりの差が有る点です。 子供に愛想が良く細かい診療をされているスタッフさんもいらっしゃるのですが、今回の方は全く愛想が無い上に 患者の悪口まで言っていました。 おまけに15分待っていたのにお待たせしましたの声掛けも無く 後から来た親子が先に診察室に呼ばれた時にも 順番が逆ですいませんの一言も無い。完全予約制なので みなさん時間前には到着しているのです 受付も事前に済ませているので 誰が先に来たか、誰が長時間待機しているのはわかるはずです。 忙しい中、時間通りに診ていただけるので そこは目を潰れても、 患者の噂話や悪口を言い、人によって対応が違う所は疑問に感じます。しかも待合室で悪口を言っているのは 非常に不快でしか無い。 事前に参加した離乳食教室、パンフレット、ホームページでは 予防歯科で通院する事や航空衛生についての大切さを発信されていたのですが いざ行ってみたら真逆の対応でした。 こちらは乳歯の歯磨きの仕方が難しいと最初に伝えたにもかかわらず、歯茎の真ん中のスジに当たると痛い とだけ説明され落胆しました。 もっと歯ブラシの動かし方や歯の裏側の磨き方など聞けるかと思ったのに、衛生士さんが歯ブラシを持っていたのは10秒程。後は歯磨き粉の説明でした。現状の口腔内のチェックも無いし、家庭での口腔ケアについて今後気をつけるべき事への お話も無し。歯磨き粉の説明は要らん!マジで要らん。 知りたいのは現状の歯の状況。 今後成長に伴って注意する点をお聞かせいただきたかった。 他の衛生士さんは、もしかしたらきちんとそういう説明をしているのかもしれませんが、我が家の時はそうではなかった。 歯医者側にしたら何百、何千といるであろう患者の一人かもしれませんが こちらからしたら人生初の歯医者で、大切な診療である事を分かっていただきたいです。 特に幼児期の口腔ケアはとても大事だと思います。 病院のホームページでは、我が家と同じ考えだったので 末永く診察していただきたかったのに非常に不快でした。 不快に感じてキレそうになるのを抑えるのが 大変でした。 今思うとその場で担当の衛生士を変更して貰えばよかった。 我が家と同じように病院で各種教室に参加されている方も 本当に良く考えたほうが良いです。 小児担当なのに子供嫌いな衛生士かと思うくらいです。 大人の方だけの診療ならおすすめしますが 小児歯科をお探しで、こちらのサイトを観ている方には もう一度考えた方が良いと お伝えしたく、書き込みました。 いい所もあるのでそちらも書き込みます。 良い所は 悪口を言っていた衛生士に「そういう事は言うべきでは無い」と面と向かって注意していた別のきちんとした衛生士さんもいらっしゃるという事がまず一点。 一緒になって悪口を言わずたしなめる事の出来る、このスタッフさんが居る環境は素晴らしいと思います。 それを打ち消す 対応が悪く、悪口を言う衛生士は最悪ですが。 良い点に戻ります。 小児歯科と大人の診療場所が同じ院内で、 待合室も診察室も入り口も完全に別れているので 子供連れもそうでない方も気兼ねなく過ごせます。 病院前の駐車場が止めにくいと感じられた方は すぐそばに停めやすい駐車場が点在しています。 乳幼児連れていても苦にならない距離です。 各種カードが使えます。 カードの手数料支払いがあるので(設置側の負担 この場合病院側の負担)カードを使えない個人病院も多い中、使えるのでありがたい。 プレ幼稚園仲間でも評価が別れる病院さんです。 この口コミを読んだ保護者さんとお子さんが 良い歯医者さんに巡り会えますように。 我が家は二度と行かない。友人達にも話したら友人の友人(遠くてすいません)も同じ目にあったそうなので 本当に人によって当たり外れあります。 今後は友人が通う小児歯科に通います。
医院返信
この度は、貴重なご意見を長文にて頂戴し、誠にありがとうございました。 今回の小児歯科でのご体験におきまして、ご期待に沿えず、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 他のサイトにご投稿された口コミも拝見いたしました。 お褒めの言葉を頂戴する中で、厳しいご指摘もございましたこと、深く反省し、真摯に受け止めております。 ご期待に沿えず、失望させてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回の事態は、ひとえに品質管理責任者である私の責任でございます。 産休中のスタッフが3名おり、私自身も双子の乳児の育児に追われる状況ではございましたが、 それを言い訳に、患者様へのご対応が不十分であったことを痛感しております。 医療従事者として、時に命や家族をも犠牲にする覚悟で患者様と向き合わなければならないにもかかわらず、 その本懐を忘れておりました。 「歯医者側にしたら何百、何千といるであろう患者の一人かもしれませんが こちらからしたら人生初の歯医者で、大切な診療である事を分かっていただきたいです。」 このお言葉は、まさにその通りであり、深く胸に刻ませていただきます。 今回こちらの方でご指摘いただきました「待合室での不適切な言動」および「患者様への配慮のなさ」につきましても、本日、 スタッフ全員に共有し、改めて指導いたしました。 今後、接遇をはじめとする院内教育を充実させ、再発防止に努めてまいります。 この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の診療に活かし、患者様一人ひとりに寄り添った、 より良い医療サービスを提供できるよう、精進してまいります。 ご多忙の中、当院の至らぬ点を丁寧にご指摘いただき、誠にありがとうございました。 ご家族皆様の健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。 江間ファミリー歯科・矯正歯科 副院長/品質管理責任者 江間秀明
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フジさんの口コミ (山梨県/60代/女性)
2015年12月 投稿
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
口臭が気になっていて、歯茎も腫れている気がしたため、娘も通っている歯医者さんを紹介してもらいました。 どちらの症状も、歯周病が原因とわかり、歯石や歯垢を取り除いてもらいました。 歯磨きしながらできる歯茎のマッサージも教わりました。 おかげ様で、腫れも口臭も改善されました。
3人がこの口コミを参考になったと言っています
都子さんの口コミ (山梨県/30代/女性)
2015年11月 投稿
友人に薦められてこの歯医者でホワイトニングの相談をしました。ホームホワイトニングを選んで、仕組みややり方を丁寧に教えてもらいました。おかげで家で実際にやるときもスムーズにできたのでよかったです。後で検診に行ったときも丁寧に状態を見てもらえました。仕上がりにも満足しています。
4人がこの口コミを参考になったと言っています
奈良さんの口コミ (山梨県/40代/女性)
とても人気の歯科医院で 子供用clと建物が別れていて、静かな環境で、診察して下さいます。 1階は診察、2階はメンテナンス それぞれ個室になっており 周りを気にせず、ゆっくり。 歯の相談等 専門スタッフさんがいらっしゃるので 不安もありません。 高度機器があるので 丁寧に、細かいところまで、徹底的に診察。 院長先生や、スタッフさん 皆様、とても優しく、院内も綺麗で開放感が良いですょ!
8人がこの口コミを参考になったと言っています
キミヒコさんの口コミ (山梨県/40代/男性)
2015年9月 投稿
前歯が虫歯治療で黒ずんできれいにしたいと思って、セラミック治療をこちらの歯医者で受けた友人の紹介で来院しました。治療の際には、まずシリコンで歯型を取って精巧に被せ物を作っていただきました。それで、他の歯と違和感がないように、細かく色を合わせてくれました。歯科技工士さんがこだわって作ってもらったおかげで、自然な前歯になりました。私のために尽力して頂き、感謝します。
7人がこの口コミを参考になったと言っています
うずめ飯さんの口コミ (山梨県/40代/女性)
先日詰め物が取れてしまい、以前行っていた歯医者がなくなってしまったため新しく探していたところ、こちらの歯医者に決めました。理由は治療の間子どもを預けられる施設があるからです。子どもを一人で待たせなくてもいいのですごく助かりました。治療についてもとても丁寧でした。予防を行っているので今度は母子でお世話になろうと思っています。
イシダイさんの口コミ (山梨県/40代/男性)
一本の前歯が、虫歯治療のために汚く、他の歯と違う色合いになっていました。そのため、こちらの歯医者で歯をきれいにする治療を受けました。型をとってセラミックで被せる治療を提案されたのですが、先生の丁寧で的確な処置のおかげできれいに出来上がりました。本格的にセラミックをかぶせる前に仮歯もしっかりと作成してくれて、日常生活で不便になることも有りませんでした。親切な対応に感謝しています。
5人がこの口コミを参考になったと言っています
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