口コミ｜ミドリデンタルクリニック

医院返信

のえママさま
この度は口コミ投稿をいただきましてありがとうございます。
お足元の悪い中、しかもお引越しの下見にいらっしゃって当院にお運びいただきましてありごとうございます。
また、たくさんの高評価を賜りまして恐れ入ります。
お子様の矯正についてもお話しさせていただく機会があり、ご不安が解消されたとのこと本当にうれしく拝読いたしました。
お引越しがお済みになり落ち着かれましたらご来院お待ちしております。
暖かい評価に感謝申し上げます。
引き続き精進してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

医院返信

こんばんは。

この度は仮予約のご希望に添えず申し訳ございませんでした。

日曜日にnet仮予約のお申し込みいただいておりました。
あいにく当院の休診日だったため月曜日にこちらからの折り返しのご連絡より先に投稿者さまから、
当日月曜日のご予約確定についてご連絡をいただいてしまいました事、大変心苦しく思っておりました次第です。

改めましてお席のご案内が叶わず、ご希望に添えなかったこと心よりお詫び申しあげます。

当院のEPARKのnet予約はあくまで仮予約となっております。

ご予約確定につきましては
「net仮予約」
　　↓
「当院の診療日の、診療時間内に当院受付担当スタッフよりお電話にてご連絡」
　　↓
「日程調整」
　　↓
「予約確定」させて頂くシステムとなっております。

そのため、net予約上空席となっておりましてもお席がご用意できないことがございます。
申し訳ございません。

実は、昨今お痛みでお困りの患者さまよりお問い合わせ頂く際に、

「痛みがある、腫れが出ている、怪我をした。
　　　　　それでもどこも予約がいっぱいとのことで診てもらえない。」

とのお電話を頂戴することが多く発生しております。

そのため当院では、悩んだ末にEPARKさんと相談しnet予約枠のシステムを幅を拡大し、
「ご予約の枠にはご案内が叶わない場合」は、
「ご予約頂いております患者さまの合間を縫ってお困りの患者さまのお痛み止めの処置」
をさせて頂けるようにnet予約枠についてもぎりぎりまで「空席」で表記をし、お問合せ頂きやすいように見直しをしたばかりでした。

当院は予防歯科ですが、
患者さまがお痛みなどでお困りの際は、
「急な困りごとにでも安心して通って頂ける歯科医院でありたい」と願っております。

今後も努力してまいります所存です。

この度は、私どもの想いが、投稿者さまにご不快な想いを招いてしまいました。
深く反省し、お詫び申し上げます。

さまざまなご意見を賜りました上で改善に努めて参ります。
ご理解とご協力を賜れましたら幸いでございます。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。

医院返信

この度は数多くある歯科医院より当院をお選びいただきましたのにご期待に添えずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご来院の患者さまに対して今後はこのようなミスが発生しないよう、当日スタッフミーティングを開き改善に努める方法を話し合いました。
せっかく当院をお選びいただき、ご来院のご準備を整えていただきましたのに誠に申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。

医院返信

クチコミの投稿ありがとうございます。
当院では、お一人お一人の患者さまに対してご提案できる全ての治療方法をお伝えした上で、患者さまのニーズに適応する治療方法をお選びいただけるよう努めております。
今後ともご期待に添えるよう精進して参りますのでよろしくお願いいたします。

医院返信

この度はクチコミのご投稿いただきありがとうございました。

　改装後にご来院頂き”きれい”とのコメントありがとうございます。
　
　当院は開業以来、患者さまにご提案可能な治療方法は全てお伝えすることを心がけております。

　また、セカンドオピニオンにつきましても、お店ごとの特徴があるのと同様に、歯科医療においても先生方それぞれの治療に対する考え方や技術によってご提案の内容が異なるものと考えております。

　当院にご来院いただくセカンドオピニオンの患者さまへ当院からのご提案方法は下記の通りです。
①まずは、当院にて患者さまのお口の情報を頂戴いたします。
②他院さんにて担当の歯科医師の先生が患者さまにお話くださった内容をどういった理由で、ご提案なさったのか？ご不安な点は何か？等をまずは患者さまと一緒に確認させていただきます。
③その後、当院で確認させていただきました、患者さまのお口の情報を元に当院にてご提案できる方法をお話しさせていただきます。
④患者さまのご都合を伺いましたら、治療方法の選択を一緒に考え、ご相談しながら患者さまご自身にお選びいただきます。
⑤治療方法やこれまでの治療内容によっては患者さまにとって最も良い選択肢が元の医院さんである場合がございます。その場合はご不安を取り除いた上で、これまで通院なさっていた医院さんとご相談いただくようご提案申し上げております。

　セカンドオピニオンというと、なんとなく聞きづらい等、治療方法以外に様々なご不安をお持ちであったり、お感じの患者さまがいらっしゃいますが、当院へお越しの際はお気軽にご相談いただけましたら幸いです。

医院返信

この度はクチコミ投稿いただきましてありがとうございます。
またお褒めの言葉痛み入ります。
ご期待に添えるよう精進して参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

医院返信

クチコミ投稿いただきありがとうございます。
長きにわたりご来院いただき感謝申し上げます。
年月を重ねても前向きな姿勢を維持できるよう患者さまの温かいお言葉を励みに精進して参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

医院返信

この度はクチコミ評価の投稿ありがとうございました。
歯科医院は行きたくないところNO.1と言われており、ご来院いただく際のご不安を取り除くことがファーストステップにおいて最も重要だと考えておりますので、”安心”して頂けたこと本当に嬉しく感じております。今後ともスタッフ一同患者さまからこのような温かいお言葉を賜れますよう精進して参ります。よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

医院返信

この度はクチコミ評価を賜りましてありがとうございます。
　当院では、初診の際に歯科にお運びいただいたお悩みの他に、ご不安な点、過去に不快だと感じた歯科治療方法等をお伺いしております。
　また、お口の状況を患者さまと一緒に確認するため、レントゲン、口腔内のお写真などのデータを頂戴しております。
　お口の情報をもとにご提案可能な治療方法をお伝えした上で治療方法をご選択いただいております。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせいただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

医院返信

クチコミ投稿いただきましてありがとうございます。

　患者さまにご提案できる歯科治療方法は患者さまの都合に合わせてご提案できる場合と、医療従事者として、歯科医師としてこの方法しかない！など多岐にわたります。

　治療を受けられるご本人さまの治療に対する意思を確認するためにも当院がご提案できる治療方法は全てお話しした上で患者さまご自身に治療方法をご選択いただくよう心がけております。

　ご不安な点、疑問などがございましたらお気軽に担当スタッフへお問い合わせいただけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。