新しい患者さんとの接点をどう増やすかは、多くの歯科医院にとって継続的な課題です。ホームページは用意しているものの、Web経由の問い合わせが思うように伸びないと感じている院長・理事長の方もいるのではないでしょうか。
そうしたなかで選択肢に挙がるのが、歯科医院向けポータルサイトへの掲載です。ただし、「掲載すれば患者さんが増える」と一概に言えるものではなく、自院の状況によって向き不向きがあります。
この記事では、歯科医院がポータルサイトに掲載するメリットと注意点、そして自院に必要かどうかを判断するための材料を整理します。掲載サービスの選び方まで具体的に解説しますので、良ければ参考にしてみてください。
ポータルサイト掲載は「新規患者との接点を増やす選択肢」になる
結論から言うと、歯科医院向けポータルサイトへの掲載は、新しい患者さんとの接点を増やすための選択肢のひとつになります。ただし、掲載すれば必ず来院数が増えるというものではありません。自院の患者層や運用体制に合っているかどうかで、得られる効果は変わってきます。まずは、どのような歯科医院に向いているのかを整理します。
ポータルサイト掲載が向いている歯科医院・そうでない歯科医院
ポータルサイト掲載が比較的向いているのは、開業して間もなくホームページの情報がまだ充実していない歯科医院や、自院サイトだけでは検索結果に表示されにくい歯科医院です。また、掲載料を継続して支払う余裕があり、診療時間・休診日・掲載内容の変更などに対応できる運用リソースがある医院にも向いています。Web上に自院の情報を掲載できる場所を増やすことで、患者さんに見つけてもらえる入口を補いやすくなります。
一方、すでに自院ホームページが検索結果で安定して表示されている、口コミや地図情報の整備も進んでいる、という歯科医院では、ポータルサイト掲載による追加効果は相対的に小さくなる場合もあります。また、費用対効果を定期的に確認する余裕がない場合や、掲載内容の更新・修正対応に手が回らない場合は、掲載後に情報が古くなり、かえって患者さんの混乱につながる可能性もあります。
掲載するかどうかは、「Web上で自院がどれだけ見つけてもらえているか」だけでなく、「掲載料を継続できるか」「情報更新に対応できる体制があるか」も含めて判断するのがよいでしょう。
この記事で扱う「ポータルサイト」の範囲
「歯科 ポータルサイト」と検索すると、医療機関向けの行政手続きを扱うサイトなど、いくつか種類の異なるサイトが表示されます。この記事で扱うのは、患者さんが歯医者を探したり予約したりするために使う、患者向けの検索・予約型ポータルサイトです。行政手続き用のポータルとは目的が異なる点に注意してください。
そもそも歯科医院向けポータルサイトとは
歯科医院向けポータルサイトとは、複数の歯科医院の情報を地域や診療内容などの条件でまとめて掲載し、患者さんが比較・検索できるようにしたWebサイトのことです。ここでは、患者さんの利用イメージと、ホームページやMEOとの役割の違いを整理します。
患者がポータルサイトを使って歯医者を探す行動の流れ
患者さんが歯科医院を探すとき、「○○市 歯医者」「歯医者 今日行ける」のように、地域名や来院希望のタイミングを組み合わせて検索することがあります。その検索結果にポータルサイトが表示されると、患者さんはそこから複数の歯科医院を一覧で見比べ、診療時間やアクセス、口コミなどを確認したうえで受診先を検討します。
つまりポータルサイトは、患者さんがまだ特定の歯科医院を決めていない段階で、複数の医院を比較する場のひとつになりやすいと言えます。地域名を含む検索では医院のホームページが上位に表示されることもありますが、ポータルサイトにも掲載しておくことで、比較検討中の患者さんとの接点を補える可能性があります。
ポータルサイトとホームページ・MEOの役割の違い
ポータルサイト、自院ホームページ、MEO（地図検索での情報最適化）は、いずれも新規患者さんとの接点をつくる手段ですが、担う役割が異なります。
それぞれが新規患者との接点で担う場面の違い
自院ホームページは、すでに自院に関心を持った患者さんが詳しい情報を確認する場として機能します。MEOは、地図アプリや地図表示の検索で近隣の歯科医院を探している患者さんに向けた接点です。これに対しポータルサイトは、複数の歯科医院を比較検討している段階の患者さんと接触しやすい場と言えます。
歯科医院の集患は、地域の競合状況や患者の検索行動によって大きく変わります。そのため、都市部や競合の多いエリアでは、ポータルサイト、MEO、自院ホームページをどう組み合わせるかが重要になります。特に駅前や人口密度の高い地域では、地図検索や比較サイト経由で医院を探す患者が多いことが想定されるため、各導線の役割を分けて考えることが大切です。
どれかひとつだけで十分というより、それぞれの役割を理解して組み合わせることが大切です。
歯科医院がポータルサイトに掲載する5つのメリット
ここからは、歯科医院がポータルサイトに掲載することで期待できる主なメリットを、5つの視点で整理します。いずれも「掲載すれば自動的に効果が出る」ものではなく、掲載情報の整備や更新を行って初めて活きてくる点ですので、しっかり押さえておきましょう。
1. 自院を知らない患者にも見つけてもらえる接点が増える
主なメリットは、まだ自院を知らない患者さんに見つけてもらえる入口が増えることです。自院ホームページだけの場合、すでに医院名を知っている患者さんや、検索で自院サイトにたどり着いた患者さんとの接点が中心になります。
ポータルサイトに掲載されていれば、「この地域で歯医者を探している」という段階の患者さんの目に触れる機会が生まれます。特に、開業初期で医院名の認知がまだ広がっていない歯科医院にとって、認知のきっかけを補う役割が期待できます。
2. 診療時間・アクセス・診療内容など基本情報を一元的に伝えられる
ポータルサイトでは、診療時間、休診日、アクセス、対応している診療内容、設備といった基本情報を、決められた項目に沿って整理して掲載できます。患者さんは複数の歯科医院を同じ形式で見比べられるため、自院の情報も伝わりやすくなります。
自院ホームページの情報更新が追いついていない場合でも、ポータルサイト側の情報を整えておくことで、患者さんに必要な情報を届けやすくなります。ただし、両方の情報に食い違いがあると患者さんが混乱するため、診療時間の変更などがあった際はどちらも更新する運用が必要です。
3. Web予約に対応できるサイトでは予約受付の窓口を増やせる
ポータルサイトのなかには、サイト上から直接Web予約ができる機能を備えたものがあります。こうしたサイトに掲載すると、電話受付に加えてWeb予約という窓口が増え、診療時間外でも患者さんが予約を検討しやすくなります。
電話がつながりにくい時間帯でも予約の導線を用意できる点は、実務上のメリットと言えます。ただし、Web予約機能の有無や対応範囲はサービスによって異なるため、予約窓口を増やしたい場合は機能を備えたサービスかどうかを確認する必要があります。
4. 口コミ・評価が来院前の参考情報になることがある
多くのポータルサイトには口コミや評価の機能があり、患者さんが来院前に他の利用者の投稿を確認できる場合があります。初めて来院を検討する患者さんにとっても、第三者の投稿情報が参考材料のひとつになることがあります。
口コミ活用には医療広告ガイドライン上の留意点がある
なお、口コミを医院側のホームページや広告で活用する場合には、医療広告ガイドライン上の制限に注意が必要です。患者さんの体験談や口コミを医院側が抜粋・転載したり、肯定的な内容を強調して見せたりすることは、広告として問題になる可能性があります。
一方で、医療機関からの影響を受けずに患者さんや家族が第三者サイトへ投稿する口コミは、医院側が広告として利用する場合とは分けて考える必要があります。ポータルサイト上に口コミが表示されること自体と、それを医院側の広告・ホームページに転用することは別の問題として整理しておきましょう。
5. 自院サイトの整備が追いつかない段階でもWeb上の情報を補える
ホームページの新規制作やリニューアルには時間と費用がかかります。その整備が追いついていない段階でも、ポータルサイトに掲載しておけば、Web上に自院の基本情報を載せておくことができます。
自院サイトを本格的に整えるまでの間、Web上の情報をひとまず補う手段としても活用できます。もちろん、ポータルサイト掲載と自院ホームページは役割が異なるため、最終的には両方を整えていく前提で考えるのがよいでしょう。
掲載前に知っておきたい注意点・デメリット
ポータルサイト掲載にはメリットがある一方、検討段階で知っておきたい注意点もあります。メリットと合わせて把握しておくことで、自院に必要かどうかを冷静に判断しやすくなります。
掲載しただけでは効果が出にくく、情報の更新・運用が必要
ポータルサイトは、掲載しただけで放置していると効果につながりにくいものです。診療時間や診療内容の情報が古いままだったり、写真が用意されていなかったりすると、患者さんが比較検討するための材料が不足します。
掲載後も情報を定期的に見直し、必要に応じて更新していく運用が前提になります。掲載を検討する際は、「掲載して終わり」ではなく、その後の更新を誰がどう担当するかまで考えておくとよいでしょう。
掲載料・プランはサービスごとに異なり、費用対効果の見極めが必要
ポータルサイトの掲載料やプランの仕組みは、サービスによって大きく異なります。無料で基本情報を掲載できるものから、有料プランで掲載内容を充実させられるものまでさまざまです。
費用をかけて掲載する場合は、その費用に見合う接点が得られているかを確認していく必要があります。掲載料と効果のバランスをどう考えるかについては、関連記事で詳しく整理していますので、あわせて参考にしてください。
ポータルサイトごとに掲載の仕組み・患者層が異なる
ポータルサイトは、それぞれ利用する患者さんの層や掲載の仕組みに違いがあります。一般的な歯科診療を探す患者さんが多いサイトもあれば、特定の診療内容に関心のある患者さんが集まりやすいサイトもあります。なかには、口コミを軸にしたサイトや、取材記事の形で医院を紹介するサイトなど、仕組みが他と異なるものもあります。
そのため「どのポータルサイトでも同じ効果が得られる」とは考えず、自院が来てほしい患者さんと、そのサイトを使う患者さんの層が合っているかを見ることが大切です。
ポータルサイト掲載のメリットを活かすためのポイント
ポータルサイト掲載のメリットは、掲載するだけでは十分に活きません。ここでは、メリットを実際の来院につなげるために、歯科医院の運用として押さえておきたいポイントを整理します。
掲載情報を定期的に見直す体制をつくる
まず、掲載した情報を定期的に見直す体制をつくることが大切です。診療時間の変更、新しい設備の導入、対応できる診療内容の追加などがあれば、その都度ポータルサイトの情報も更新します。
更新の担当者を決めておき、月に一度など見直しのタイミングを決めておくと、情報が古くなったまま放置されることを防げます。スタッフの工数も踏まえて、無理なく続けられる運用にしておくとよいでしょう。
ホームページ・MEOと役割分担して使い分ける
ポータルサイト、自院ホームページ、MEOは、それぞれ役割が異なります。ポータルサイトで自院を知ってもらい、自院ホームページで詳しい情報や診療方針を伝え、地図検索からの来院はMEOで補う、といった役割分担を意識すると、それぞれの強みを活かしやすくなります。
すべてを同時に完璧に整えるのは難しいため、自院の現状でどの接点が弱いかを見極め、優先順位をつけて取り組むのが現実的です。
予約・問い合わせを受けた後の院内対応まで含めて設計する
ポータルサイト経由で予約や問い合わせが入っても、その後の院内対応が整っていなければ、せっかくの接点が来院につながりにくくなります。Web予約が入った際の確認手順、問い合わせへの返答のスピード、初診の患者さんへの案内など、受けた後の流れまで含めて設計しておくことが大切です。
ポータルサイト掲載は入口を増やす手段であり、その入口から入ってきた患者さんにどう対応するかは院内の体制次第です。掲載の検討と合わせて、院内の受け入れ体制も見直しておくとよいでしょう。
ポータルサイト掲載を検討するときの選び方
ポータルサイトに掲載すると決めた場合、次に考えるのが「どのサイトに掲載するか」です。ここでは、掲載先を選ぶときの考え方と、確認しておきたい項目を整理します。
「広げたいエリア＋歯医者」で検索して、出てくるポータルを確認する
掲載先を選ぶときにまずおすすめしたいのは、院長自身が患者さんと同じように検索してみることです。具体的には、自院が認知を広げたいエリアの地域名と「歯医者」を組み合わせて検索します。「○○市 歯医者」「○○駅 歯医者」といった検索です。
その検索結果に上位表示されているポータルサイトは、その地域で歯医者を探している患者さんの目に触れている可能性があります。掲載先の候補は、こうして実際に検索で見つかるサイトのなかから検討すると、自院の患者さんに届きやすい掲載先を選びやすくなります。
大手の歯科向けポータルサイトの例
検索で見かけることの多い大手の歯科向けポータルサイトには、次のようなものがあります。以下はEPARK歯科、歯医者さんネット、ドクターズファイルの順に紹介しますが、この掲載順は優劣を示すものではありません。それぞれ運営の仕組みや患者層、料金体系に違いがあるため、自院に合うかどうかという視点で見てください。
EPARK歯科（メディア掲載）
全国の歯科医院の情報を掲載し、患者さんが地域・駅・診療内容などの条件から歯科医院を探せるポータルサイトです。
掲載料は、従来の従量課金プランが廃止され、月額固定制になっています。（2025年時点で月額2万円（税抜）、台帳機能をセットにしたプランは月額3.5万円（税抜））来院数によって掲載料が変動しないため、コストを見通しやすい点が特徴です。
また、自院がすでに導入している他社の予約システムとも連携できる仕組みがあり、複数の予約システムに対応しています。（外部連携プランは月額5,000円〜）
プラン詳細や導入事例を見たい方は公式サイトをご確認ください。
歯医者さんネット
株式会社メディカルネットが運営する、歯科に特化した検索・情報サイトです。
全国6万件以上の歯科医院を、バリアフリー対応やキッズスペースの有無といった医院の特徴、治療方法、最寄り路線などの条件で検索でき、口コミも掲載されています。
同社は、矯正歯科ネット・審美歯科ネット・インプラントネットなど、診療分野ごとの専門ポータルもあわせて運営しているのが特徴です。インプラントや矯正など特定の診療を強みにしている歯科医院にとっては、分野別サイトとの組み合わせも検討材料になります。
掲載できる情報の範囲や掲載条件、料金体系は公式サイトをご確認ください。
ドクターズファイル
株式会社ギミックが運営する、医科・歯科を含む医療機関の総合情報サイトです。
最大の特徴は、運営側が医師・歯科医師を直接取材し、診療方針や院長の人柄、診療にかける想いをインタビュー記事の形でまとめている点です。
一覧検索型のポータルが基本情報を並べるのに対し、ドクターズファイルは取材記事を通して医院の雰囲気や考え方を文章で伝えやすい仕組みになっています。診療方針や院内の考え方を丁寧に伝えたい歯科医院に向いた媒体と言えます。
掲載の仕組みや条件、料金は公式サイトでご確認ください。
このように、同じ「ポータルサイト」でも、一覧検索を軸にしたサイトと取材記事を軸にしたサイトでは仕組みが異なり、料金体系もサービスによってさまざまです。料金や掲載条件は変動するため、検討の際は各社の公式サイトで最新の情報を確認してください。
掲載サービスを選ぶときの確認項目
候補のなかから掲載先を絞り込むときは、次のような項目を確認すると、自院に合うサービスを選びやすくなります。
患者層が自院と合っているか：そのサイトを使う患者さんの層が、自院が来てほしい患者さんと近いか。
Web予約機能の有無：予約の窓口を増やしたい場合、サイト上から予約できる機能があるか。
掲載できる情報の範囲：診療時間や写真、診療内容など、自院が伝えたい情報をどこまで掲載できるか。
掲載後のサポート体制：掲載内容の作成や更新を、どの程度サポートしてもらえるか。
更新のしやすさ：情報の更新を自院で手軽に行えるか、依頼が必要か。
費用対効果を確認しやすいか：掲載料に対して、予約数・問い合わせ数・閲覧状況などを確認できる仕組みがあるか。
院内で運用を続けられるか：情報更新や修正依頼、問い合わせ対応などを無理なく続けられる体制があるか。
特定のサービスが優れているかどうかではなく、自院の患者層や運用体制に合うかどうかという軸で選ぶことが大切です。
FAQ
Q1. 歯科医院がポータルサイトに掲載すると、すぐに新規患者は増えますか？
掲載してすぐに来院数が増えるとは限りません。ポータルサイトは新しい患者さんとの接点を増やす手段のひとつであり、掲載した情報の充実度や更新状況、自院の患者層との相性によって得られる効果は変わります。掲載後も情報を見直しながら運用していくことが前提になります。
Q2. ポータルサイト掲載とホームページ制作は、どちらを優先すべきですか？
一概にどちらが先とは言えず、自院の現状によります。自院ホームページがまだない、又は検索結果に表示されにくい場合は、まずポータルサイトで基本情報を載せておくことが接点の補強になります。一方で、患者さんに診療方針や院内の雰囲気を詳しく伝えたい場合はホームページが必要です。それぞれ役割が異なるため、最終的には両方を整えていく前提で、自院に足りない接点から優先するのがよいでしょう。
Q3. ポータルサイトの口コミは、自院のホームページにそのまま転載してもよいですか？
患者さんの口コミや体験談を医院側のホームページや広告で使う場合は、医療広告ガイドライン上の制限に注意が必要です。ポータルサイト上に口コミが表示されること自体と、それを自院の広告に転用することは別の問題として考える必要があります。転載を検討する場合は、医療広告ガイドラインや所管自治体の案内を確認し、必要に応じて専門家に相談することをおすすめします。
Q4. ポータルサイトの掲載料はどのくらいかかりますか？
掲載料はサービスによって大きく異なります。基本情報を無料で掲載できるものから、有料プランで掲載内容を充実させられるものまでさまざまです。料金やプランは変更されることがあるため、具体的な金額は各サービスの公式サイトで確認するか、問い合わせ・資料請求で最新の情報を取り寄せてください。
Q5. どのポータルサイトに掲載するか、どう選べばよいですか？
院長自身が、自院の認知を広げたいエリアの地域名と「歯医者」を組み合わせて検索してみる方法がおすすめです。「○○市 歯医者」などで検索し、上位に表示されるポータルサイトは、その地域の患者さんの目に触れている可能性があります。そのうえで、患者層との相性、Web予約機能の有無、掲載できる情報の範囲、サポート体制、費用対効果の確認方法、院内で運用を続けられるかなどを確認して絞り込むとよいでしょう。
Q6. EPARK歯科メディア掲載は、いま使っている予約システムと連携できますか？
EPARK歯科のメディア掲載では、他社の予約システムや予約導線との連携に関する案内がされています。ただし、連携できる予約システムや料金、対象プランは変更されることがあります。自院で利用している予約システムが対象かどうかは、公式サイトで確認するか、問い合わせ・資料請求で最新情報を確かめるのが確実です。
まとめ：ポータルサイト掲載は「自院に合うか」を見極めて判断する
歯科医院向けポータルサイトへの掲載は、まだ自院を知らない患者さんとの接点を増やす選択肢のひとつです。基本情報を整理して伝えられること、Web予約に対応するサイトでは予約窓口を増やせること、口コミが患者さんの参考情報になる場合があることなど、複数のメリットがあります。一方で、掲載しただけでは効果が出にくく、情報の更新・運用が必要であること、サービスごとに仕組みや費用が異なることも押さえておく必要があります。
歯科医院がまず見直したいのは、「Web上で自院がどれだけ患者さんに見つけてもらえているか」という現状です。自院ホームページ、MEO、ポータルサイトのうち、どの接点が弱いかを把握すると、ポータルサイト掲載が自院に必要かどうかを判断しやすくなります。
ただし、掲載先の選定、掲載情報の作成、その後の更新までを自院だけで進めるのは、スタッフの工数の面で負担になりやすいのも事実です。また、掲載料を継続して支払う必要がある場合は、費用対効果を定期的に確認することも欠かせません。どのサイトが自院の患者層に合うか判断がつかない、掲載の手続きや運用に手が回らない、という場合は、サポート体制の整った掲載サービスを活用するのもひとつの方法です。
歯科医院向けポータルサイトのひとつである「EPARK歯科」のメディア掲載では、掲載内容の整理や運用面のサポートを受けながら、患者さんとの接点づくりに取り組めます。自院に合う掲載先を検討したい、掲載の進め方を相談したいという場合は、まずは資料請求・お問い合わせから、最新の掲載条件やサポート内容を確認してみてください。
EPARK歯科メディア掲載｜サービス詳細はこちら
資料ダウンロード・お問い合わせ出典・参考情報
本文の作成にあたって参照した情報源を、以下に整理します。料金・掲載条件などは変動するため、最新の内容は各公式サイトでご確認ください。
医療広告ガイドライン（医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針）／厚生労働省
URL：https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/koukoku/index.html
口コミ・患者さんの体験談を医院の広告・ホームページで活用する際の制限に関する記述（メリット4、Q3）
EPARK歯科 メディア掲載（公式サービス紹介ページ）
URL：https://haisha-yoyaku.jp/docs/service/eparkshikamedia/index-ab01-plan-swipe.html
EPARK歯科の掲載内容、月額固定制プラン、他社予約システムとの連携に関する記述（「大手の歯科向けポータルサイトの例」、Q6）
歯科医療プラットフォームビジネス／株式会社メディカルネット（公式サイト）
URL：https://www.medical-net.com/service/dental/
歯医者さんネットの運営元、掲載件数、検索条件・口コミ、分野別専門ポータルの併営に関する記述（「大手の歯科向けポータルサイトの例」）
情報掲載にあたって／ドクターズ・ファイル（株式会社ギミック 公式サイト）
URL：https://doctorsfile.jp/publish/
ドクターズファイルの運営元、取材記事型の掲載スタイルに関する記述（「大手の歯科向けポータルサイトの例」）