4.0いいね!

口コミ7

最寄駅
稲城長沼駅
北口 徒歩4分

住所 東京都稲城市東長沼1212-1 イオンタウン稲城長沼1F地図

  • 土曜・日曜・祝日診療
  • 18時以降診療

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ミューズ歯科クリニック 稲城長沼院への口コミ

投稿者さんの口コミ (東京都/40代/女性)

EPARKで予約

4.8いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5
  • 防菌5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
保険診療 / クリーニング / つめ物・かぶせ物

銀歯が取れそうだったので、重い腰を上げて苦手な歯医者に行きました!アクセスの良さ、年中無休、口コミが決め手で選びました。
個室で待ち時間もなく、事前にEPARKで痛みが苦手なこと伝えていたことを配慮してくれていたようで、とても親切にかつ丁寧に問診をしてくれました。先生はとても気さくで話しやすかったです。銀歯の下が結果虫歯になっており…治療は必要になったのですが、治療内容も画像を見せながらわかりやすく教えて頂き不安なく挑めそうです。
担当していただいた衛生士さんのクリーニングも全く痛くなく、以前別の歯科でガリガリされてとても痛かったことを伝えるとすごく慎重にやってくれました。少しキーンとする場所があると伝えると、丁寧に説明してくれ何が原因か一緒に考えてくれました。担当制じゃないのが残念なくらいです。衛生士さんも、次回の診察内容を分かりやすく教えてくれ、人柄も良かったです。
今後定期的に通おうと思いました!

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かりんとうさんの口コミ (東京都/50代/女性)

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3.0いいね!

  • 施設2
  • 対応2
  • 治療5
  • 防菌3
よかった点
施設 清潔感 駐車場
対応 人柄・気づかい
治療 丁寧さ
治療内容
保険診療 / 差し歯

治療にあたってくださる先生はとても丁寧で、良いです。
歯科衛生士にクリーニングをしてもらうため診察台に横になっているにもかかわらず衛生士に話しかけた院長。突然、「振替休日いつにする?」と衛生士に話しかけ、そのまま診察台で待つはめに…
診察台から振り返って見ていることに気づいた衛生士は「お待たせしてすみません」の言葉ではなく「あー、やります、やります」と。
今、話す事なのでしょうか?そして、その返答は何なのでしょうか?
二度とクリーニングはしてもらわないと心に決めました。

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さささんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
虫歯

治療や検診の時に丁寧に説明してくれて分かりやすく、歯を綺麗するにはどうしたらいいかなどのアドバイスもくれました。

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へたれさんの口コミ (男性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
虫歯

土日の予約はとりずらいが、受付の方や先生も皆さん丁寧。ショッピングモール自体が新しので設備も最新で清潔感もありおすすめ

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花さんの口コミ (女性)

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4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療4
  • 防菌-
治療内容
保険診療

数年ぶりに歯科医に通い出した身として、怖さで緊張していましたが、院内はとても綺麗で、スタッフや医師の応対も良く、今後の方針も細かく説明してくれました。
まだ治療はしていませんが、通って行きたいと感じました。

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はるひまさんの口コミ

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3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

カード払い可能とのことで油断して現金あまり持っていかなかったのですが、5000円以上で利用可能とのこと。事前にwebにも記載いただきたかった

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投稿者さんの口コミ (東京都/40代/女性)

医院返信あり

2.7いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備
治療内容
虫歯

治療にあたってくれる医師や歯科助手の方は丁寧で良いのですが、受付の派手なカラーリングしてる人が毎回態度が冷たく、会計時にカードを返そうとすると「まだ会計処理が終わってませんから渡さないでください」といってきたかと思うと、次回のときは呼ぶまで待っていたら、「領収書はもうできてるからはやくきてください」とか毎回言うことが違う、
施術に一時間以上かかってるのに駐車券は60分しかださない。帰り際「ありがとうございました」も下向いて仕方なくという感じで終始無表情です。お医者さんが良かっただけにとても残念です。

医院返信

この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当院は開院して間もなく、診療室内と受付との連携がとれていなく、会計の待ち時間にバラつきが生じてしまっております。また、受付スタッフ対応に関してですが、このようなご指摘を受けましたこと、お恥ずかしい限りです。これは院長である、私の指導不足によるものと痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。
再度、他の歯科医師、歯科衛生士、スタッフ含め医院全体で患者様への対応ならびに接遇に関して、認識をさせて改善に努めたいと思います。

駐車券のことに関してはイオン側での規定で下記のようになっております。

〇最初の60分無料、1000円以上お買い上げのお客さま追加60分無料、
3000円以上お買い上げのお客さま追加120分無料、以降1時間毎に200円

イオンタウン稲城長沼ホームページ抜粋

このため、当イオンの駐車場のご利用者は最初の60分間は原則無料となります。
しかし、1000円未満の支払いの場合は追加60分間の無料券を発行ができないため、60分以上の駐車利用の場合は越えた分の駐車料の支払いが生じる状況になります。1000円以上と3000円以上ではないと、それぞれ追加60分間と120分間の無料券の発行ができない状況になります。
今回のように60分以上120分未満の駐車で追加60分間の駐車券を発行し使用したにも関わらず、支払いが生じた場合は駐車場のシステム的な問題になります。
また、この駐車場の運用に関しては医療サービスにおいて処置の内容・時間・支払いが異なる事と窓口負担割合の違いなどあるため、以前より希望患者様に発行が可能であるか問い合わせを行っているところです。

しかし、上記のように駐車券の制度が複雑であり、ご理解いただくための説明が不十分であったことにつきましても、心よりお詫び申しあげます。

今回のご意見に関しては、クリニックのスタッフ間における情報共有の見直し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ミューズ歯科クリニック
院長 前川紀雄

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医院からのお知らせ

◆新型コロナウイルス感染症に関するお知らせとお願い

【来院時の手指除菌のお願い】
感染予防対策として、受付に手指除菌用の消毒液をご用意しております。
ご来院時、受付前に手指を除菌いただけますようお願いいたします。


【待合室でのマスク着用】
待合室ではマスクを着用いただけますようお願いいたします。
※感染リスクが生じる可能性があるため
マスクは現在医療現場におきましても入手が難しくなっておりますので、配布することはできません。
何卒ご了承の上ご協力いただけますようお願いいたします。


【スタッフもマスクを着用してお話しいたします】
歯科医師・スタッフからの飛沫感染防止、歯科医師・スタッフへの感染予防のため、現在はカウンセリング時・治療の説明時もマスク着用でお話をさせていただいております。
お顔を見せずに大切なお話をするのは不本意ですが、現在は感染予防にプライオリティをおいております。 ご了承いただけますようお願いいたします。


【院内での対策内容】
スタンダードプレコーションに基づきに患者さまが接触するドアのノブ、ユニット周り(診療用)清拭を行い、スタッフにはWHOの推奨である5つの場面での手指衛生管理を行っております。

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