オーセント歯科クリニック

これは治療項目ではないですが、治療に対する患者さまのモチベーションを上げることには特に力を入れてきました。

治療を必要として来られる患者さまの多くが、初めはネガティブな気持ちを抱いています。その気持ちをポジティブに変えることで、たとえ最初はぼろぼろだったお口の中も治療を通じてきれいになっていって、自信につながると信じています。

これまでにもお口に自信が持てたことで服装なども明るくなったり、よりきれいさを求めてホワイトニングを希望されたりする患者さまがいらっしゃいました。このように、治療の結果きれいにするのをゴールとするのではなく、患者さまがそこからさらに一歩求めるものを増やすように、ポジティブな人生観を持っていただくことをゴールとした治療を大切にしています。

数ある歯科医院の中から当院を選んでいただいた以上は、緊張せずにできるだけ気持ちよく治療を受けていただけるように心がけています。そのために、患者さまが歯科医院に対して抱く第一印象となる院内の雰囲気はスパをイメージした作りにしました。

最初はそれでも緊張してしまうと思います。そこから2回、3回とご来院いただきながら、少しずつ歯科医院の雰囲気に慣れていただいています。だからといって、決まったマニュアルがあるわけではありません。患者さまによって一人ひとり対応は異なるからです。スタッフはコミュニケーションを大切にして、緊張を和らげられるよう努めています。

院内の内装はもちろん、音響にいたるまで、こだわった点と言えば全部です。特に内装はデザイナーに依頼をしてから図面が完成するまで4ヶ月間、何度もやり直しをお願いしました。そのために毎回朝方まで打ち合わせを繰り返していました。

人は明るさがあると心拍数が上がると言われています。当院は患者さまの心拍数を落ち着かせる内装を目指したので、配色はモノトーンをベースにしました。治療中も診療台を寝かした際に顔にライトが当たらないように、あえてずらした位置にあてています。

音響は院内16カ所にサラウンドスピーカーを配置して、どの場所にいても音がしっかり耳に入るようにしています。これはBGMのためだけでなく、長時間治療を行う際に患者さまがモニターで映画を見られるようにしていることもあり、より臨場感のある音で映像を楽しんでいただくための配慮でもあります。

院内で研修会を月に一度開いています。その中では治療に関する内容だけでなく、患者さまに対する接し方の研修も行っています。

また、歯科医療の業界ではめまぐるしい勢いで治療機器が開発されています。当院ではできるだけそうした機器を取り入れるようにしているため、それがどういったものであるか、またその操作方法についてもしっかり知ることができる時間を設けています。

当院は年中無休のため、歯科医院にいる時間も長いです。そのため、健康面については週1、2回スポーツジムに通うようにしています。

ただ体を動かすのではなく、体調に合わせたパーソナルトレーニングで汗を流しています。身体的な健康維持だけでなく気分転換にもなるので、できるだけ通うペースは維持するようにしています。

当院には日本だけでなく海外からも患者さまがいらっしゃいます。その患者さまが帰国されて、現地で当院を紹介してくださっていたことを知った時です。

実際にその紹介でご来院くださった方もいました。そのお話を伺った時は、国外で当院の存在を広めてくださる方のためにも、もっと頑張ろうと思えてうれしくなりました。

お子さまを連れて来られる際、親御さまの中にはお子さまの歯並びを気にされている方がいます。お子さまの歯並びは小児矯正が行える7、8歳頃がとても大事なので、そのタイミングについてお話をしています。矯正は可能な限り短い期間で、複雑な装置を使わずに進められるように心がけ、お子さまが抵抗を強く感じない方法を取り入れています。

親子でご来院された際に、どちらかが待つのではなく同時に治療を進められる体制を整えていきたいと考えています。同時に進める方が、時間を短縮することができてお子さまが退屈に感じることもありません。

ただ同時に治療をしていくだけでなく、当院が取り入れている担当制をその場でも活用し、親子ともに同じ歯科衛生士がケアを行う仕組みを作ることを今は目標にしています。

そうすることで、親御さまだけがご来院された場合でも気軽にお子さまの現状についてお話しすることもできて、ご家族みなさまのケアを当院で受け持つことができます。