熊本パール総合歯科・矯正歯科・こども歯科クリニック健軍院

やりがいを感じたのは、インプラント治療が終わったあとで「生活が楽しくなった」「食事が噛めるようになって本当に嬉しい」と言ってくださった時ですね。インプラントを手がけていると、歯がグラグラしていたり、歯の多くを失ったりしている方がいらっしゃるのですが、そういう患者さまの表情はたいてい暗いのです。この先どうなるのかという不安があって、そのお気持ちのまま来院されるからでしょう。

ところが、インプラント治療も半年、1年も経って終わりに近づいてきますと、特に女性は明るい色の口紅をさして、化粧もきちんとされて、洋服も明るいデザインのもので来られるようになるんです。髪型にも気を使うようになりますね。表情も明るくなって、別人のようです。 歯の治療で良い方へ雰囲気が変わり、食べられるようになったと感謝されるのは、とてもやりがいを感じられます。

もう一つ、当院の開業以来ずっとメンテナンスさせていただいている患者さまに、「インプラントも全然悪くならないね」と言われたことです。これはやはり嬉しかったですね。歯医者冥利に尽きます。

美味しいものを食べたり飲んだりすることが大好きで、家族やスタッフを連れてよく外食に行きます。美味しいお店に行くのが本当に好きなんです。食べ道楽と言ってもいいかもしれません。

また、スポーツクラブにハマっていて、仕事後でも行ってしまいますね。まず筋トレをして、それからスイミングをします。あとはシャワーを浴びて帰って、美味しいお店に出掛けるわけです。

プールで泳いでいる時は、気になっていることを改めて検討するなど、いろいろなことを考えていますね。飲んでいる時はお酒が入って考えられないので、リラックスして考えられる貴重な時間になっていると思います。

他の歯科医院でインプラント治療を受けて、口内が腫れた状態で来院されたご年配の患者さまでしょうか。まずは上顎のインプラントをやり直して、ものが噛める状態になりました。その状態でも、すごく喜んでいただけました。下顎の方も見てみると、残っている4本の歯にブリッジがかかっていたのですが、歯ぐきに食い込んでおり骨が見えそうな状態だったのです。迷いましたが、まだ噛めるということと、上顎のインプラントが終わったばかりだったこともあり、「とりあえずこのままにして様子を見ましょう。お金もかかりますし。」とご提案しました。

ところが、その患者さまは「先生がやっていいというタイミングでいつでもやってください。冥土の土産にお金なんていらないから。」と言ってくださったんです。しかしながら、患者さまの全身疾患によって体調が優れず、歯の手術もドクターストップがかかってしまいました。 結局、下顎のインプラントはそれから4年後に行いました。「どうしてもやってほしい、文句は言わないから」という強いご希望を受けて、「ALL-on-4」でやらせていただき、無事成功しました。時期を待ち、私が責任を持つということで納得いただいてから施術したのです。本当に私たちを信じていただいて、ありがたかったとともに、思い出深い患者さまでしたね。

歯医者らしくない歯医者を作ろうというのがコンセプトです。健軍院は、特に半円形の外観にこだわりました。イメージは思いつきです（笑）。ラフスケッチを建築士さんにお渡しして実現しました。こだわりは本物のレンガ、そして天井の高い診察室と、待合室の吹き抜け、そして2階の託児ルームですね。

内装面は、設計時に気に入っているホテルを参考にしています。インテリアもよく見ていただくと、ホテルのイメージでまとめていることが分かっていただけるかもしれません。 また、カウンセリングルーム、予防歯科ルーム、オペ室と専門の部屋を診察室と別に設けており、診察室は隣同士が見えないようにユニットで区切っています。

なにより、歯医者に来るのが面倒にならないような空間づくりを目指しました。例えば、小さいお子さまをお持ちの患者さまは、ベビーカーのまま上がっていただけるように設計しました。なお、待合室では無料でWi-Fiをご利用いただけます。

当院には「健軍院」と「宇土院」があります。3カ月に1回、医院を休診にして両院のスタッフを交えた全員で勉強会を行っています。勉強会では、それぞれが「朝礼ノート」を取っているので、それを見直して大事なことを振り返って再確認をしていきます。さらに、症例発表などをみっちりと1日がかりでこなします。その後、全員で飲みに行ってコミュニケーションを取ったりもします。

また、各院の代表4～5人で構成する幹部会では私の考えや重要な情報を伝え、それを幹部会の人間が各院のスタッフに伝えて共有する、という仕組みを取っています。その他、スタッフ一人ひとりがしっかり研さんを重ねています。院内勉強会はもちろんですが、個人でもしっかり勉強をしていることが、自然とスタッフのチーム力を強めている要因ではないかと考えています。