口コミ｜ケンデンタルクリニック　小牧医院

治療内容

保険診療

受付の対応が悪かったです。
予約する時、
今月は
予約が一杯だと言われ、
こちらから希望の先生を伝えると、
面倒くさそうな対応でした。
先生が良くても、
受付の対応が悪いと、
次回受診は検討しようと思います。

治療内容

歯周病

2週間前に診ていただいて症状が改善しないのでEPARKを通じ予約し再診に行き、前回と同じ先生でお願いしました。とてもわかり易く説明していただき、納得して期間はかかるもののしっかりした治療をお願いしました。治療中も都度痛み等がないか問い掛けをしながら治療で安心出来ました。

治療内容

虫歯

受付の対応が最悪だった。こちらが話しかけているのに無視をしてどこかへ行ってしまう。慌てて別の受付の方がフォローしてくれたので、聞こえていない訳ではなさそう。先生の対応や治療は問題ないが、受付の方が最悪な態度なので、もう二度と行かない。他が問題ないだけに、受付のせいで患者が減るのは残念だと思う。今以上に顧客対応教育を徹底したほうが良いと思う。

治療内容

歯科口腔外科 / クリーニング

詰め物が外れて受診。周辺劣化の為作り直し。医院のスリッパは機械で提供しており衛生的でたいへん好感が持てる。予約通りで待ち時間も少ない。余計な治療もしない。駐車場からの移動もエレベーターで楽々の立地。4階なので見晴らしが良く、開放感で安らげる。

治療内容

歯科検診

診療スペースが広いし、個室もありなかなか良い。ただ、地下駐車場から医院までのビル内移動が長い。他へ立ち寄るなら便利だとは思うが・・・

治療内容

矯正歯科 / 噛み合わせ

月に１回矯正でお世話になってます。年齢的にあきらめていましたが、毎月少しずつ歯がきれいになっていきます。毎回同じ矯正専門の先生が診てくれるので安心感があります。細かい質問にも嫌な顔せず分かりやすく説明してくれます。あと矯正の先生以外に、院長先生も定期的に診察してくれます。見た目と違ってすごく丁寧で優しいです。ただ予約が以前に比べると取りづらいです。と言っても矯正は診察時に次の予約を入れて帰るので自己都合の変更以外はそこまで困りませんが…。土日も診療しているのと、駐車場が沢山ありストレスなく停められるのはありがたいです。

治療内容

虫歯 / 小児歯科

子供が急に歯が痛いと夕方言いだしたので、ダメ元で本日見てもらえないか？と聞いてみたら、あっさり本日は無理ですって言われたので、じゃあ明日、、、って聞いても無理です。いっぱいです。とのお返事。数年前はお待ちいただくかもしれないですけど、当日でも今すぐ来て下さいってって、言ってくれてたけど、先生の確認とか、何故本日ダメなのか理由も無しに今はバッサリ断わるんですね。忙しいのかな、、と思いますが患者にもうちょっと寄り添ってほしいな、って思いました。

治療内容

保険診療 / 虫歯 / ブリッジ

長年歯が痛くなったら通ってました。久しぶりに歯が痛くなって通ったんですが、施設もスタッフも多くなったせいなのか？対応が以前に比べてややビジネス対応っていうんでしょうか？こちらは痛いって伝えてるのに仕方ないって言われ麻酔も効きが悪くて（泣）次回からは違う歯医者に通おうって思わせられました

治療内容

つめ物・かぶせ物

歯医者さんは仕事柄コロナウィルスで自身の感染リスクや家族までにも偏見の目があるなか、営業を続けてくださりありがとーございました、本日で治療が終わりましたが半年点検でまたお世話になりたいと思います。どの先生も歯科助手さんもすれ違う度に挨拶をくれて気持ちがいいです、前回の治療から痛みはないかを聞いてから治療してくれます、治療にはいるまえはこれから何をするのか1つ1つに安心できる説明がありました、敢えて言うならベッドとうがいの隙間が狭くて毎回首を挟むかと思います、しばらくコロナ騒動も続きそうですが皆様どうぞお体には気を付けてお仕事なさって下さい、ありがとうございました。

治療内容

虫歯 / つめ物・かぶせ物

子どもを預けたりベビーカーで院内に入れないので子どもがいる人には不向き。
また、ネットで予約をしていても電話がかかってくるとその時間は予約がとれないと言われるうえ、急ぎだったら何時までに終わりたいか受付で伝えて欲しいと言われたので受診時、受付スタッフに伝えたところ予約時間より20分も早く行ったにも関わらず予約がこの時間だし前に待ってる人がまだいるのでこの時間には終われないので別日に予約して欲しいといわれたので別日に予約して行った。にも関わらず予約をしていても30分以上待たされた。それに、医院独自の細かい問診票なのにそれを全く見ていないようで問診票に書いても問診票に記載したことを再度聞かれたり（今日どうして受診したかなど）、問診票に書いていることは触れられなかった。医院独自の問診票を準備しているのだから活用してほしいと思った。患者さんの多い忙しい医院だからしょうがないのだと思うけど数こなしていくだけという感じがした。