4.5いいね!

口コミ54

最寄駅
住吉駅(東京都)
B1 徒歩8分

住所 東京都江東区大島1丁目1-5 オフィスVIP大島1階地図

  • 土曜診療
  • 18時以降診療

桂歯科医院への口コミ

近所の人さんの口コミ (女性)

EPARKで予約

医院返信あり

1.3いいね!

  • 施設1
  • 対応2
  • 治療1
  • 防菌-
よかった点
施設 アクセス
治療 説明
治療内容
歯科口腔外科

区の歯科検診で、自宅に近いため受診しました。
私は親知らず4本と、矯正で4本抜歯済みのため、現在24本の歯がありますが、検診後の書類には25本と記載されていました。
虫歯が複数本あるため治療を勧められましたが、少なくとも歯の本数を正確に数えられない医院にはかかりたくないと思いました。

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
この度は検診に当院にいらしていただいたのに、ご不快にさせてしまい大変申し訳ございません。
検診時に仮のカルテにお口の中の状態を医師が診て衛生士が記入いたしますが、その後区の健診結果記入用紙に
転記する際に間違えてしまったものと思います。
大変申し訳ございません。
スタッフみんなで共有し今後このようなことが起こらないように気を付けていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

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たまんごさんの口コミ (40代/女性)

医院返信あり

0いいね!

  • 施設-
  • 対応-
  • 治療-
  • 防菌-
治療内容
小児歯科 / 歯科検診

一歳半検診を予約しました。
午後から雨が降ってきて、自転車で行く予定を急遽抱っこ紐に切り替えてと思っているうちに、予約時刻の4分前に電話がかかってきて、10分前に来院されていないのでキャンセルになると言われました。
10分!待っていただけないでしょうか?今、向かってますと言いましたが、、ダメでした。
仕事もこの日のために早く上がれるようスケジュール組みしていたので、とてもショックでした。。

よくよく予約メールを見るとこんな案内がっ!

当院は完全予約制になりますので、マスク着用の上保険証をお持ちになり、必ず10分前にお越しください。少しでも時間を過ぎますと予約の取りなおしになりますのでご了承ください。ご協力お願いいたします。

少しでも時間過ぎるとアウトです。
みなさま、お気をつけください!!
予約は1時間の枠だそうです。

正直なところ。
一歳半検診で、1時間枠なのに、
10分の遅刻も許容してくれない…
相当厳しいなと思いました。

わたしは時間にルーズなタイプではありませんが、
小さい子を連れての来院は、時間通りにいかないこともあります。理解いただけなかったのは大変残念です。

来院時間にはとても厳しいので、
少しも待ちたくないという方には
良いのではないかと想像します。

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
当院は完全予約制で患者さんのお時間を大事にして、お待たせしないようにしております。
その為、予約確定までの間に必ずお時間を守っていただけることを了承して頂いてから予約が確定になります。予約メ-ルのご案内を良く確認されていなかったようで残念でございます。
4分前にお電話差し上げたときにあと10分かかるとのことでしたので予約時間を大幅にすぎてしまわれると次に予約されている患者さんにご迷惑が掛かりますので、ご予約はキャンセルさせていただきました。(オンライン枠は1時間ですが、予約は30分単位となっております)
申し訳ございません。
当院は予約時間には厳しくさせていただいておりますが、大人・子供関係なくお互いにお約束、お時間を守ることは常識的に大切だと考えます。
これからもきちんと予約にいらっしゃられる患者さんのお時間を大切に診療したいと考えております。

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投稿者さんの口コミ (東京都/30代/女性)

3.3いいね!

  • 施設3
  • 対応2
  • 治療3
  • 防菌5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
治療 説明
防菌 飛沫対策 混雑の回避 スタッフの感染防護対策
治療内容
歯科検診

他院に通院していますが区の健診で初めて受診しました。「他院に通院してるんですよね?前歯がこんなにツギハギになっていて、隙間もできている。治療しないとだめです」と言われました。そこは以前歯が折れてしまい、かかりつけで相談の結果、セラミッククラウンなども検討されるが侵襲の大きさ等を考慮して樹脂による接着で経過観察となっているところです。ツギハギなのも隙間があるのも承知で、審美性や虫歯のリスクが気になりながらも歯の寿命のために我慢していた部分でしたが、気にしていたことを「こんなにツギハギに…」という否定的な言葉で指摘され、ショックで落ち込んでしまいました。また、治療が簡単ではないから経過観察しているのであり、どのような治療をすべきということだったのか、質問すればよかったと思います。今後は区から無料の健診の案内があっても、かかりつけに行こうと思いました。
説明は鏡で歯を一本一本見せながら丁寧にしていただきました。歯科衛生士の方の対応や、感染症対策はしっかりされていました。

感染症対策

検温、消毒、患者へのマスク着用指示、スタッフの感染防護など、全体的に十分になされていました。

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ぴぴさんの口コミ (男性)

EPARKで予約

4.3いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-
治療内容
保険診療

診療にかかる時間はスムーズでした。待合室が混んでいないので、とても良かったと思います。感染症対策にかなり力を入れている感じです。

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投稿者さんの口コミ (東京都/40代/女性)

医院返信あり

1.0いいね!

  • 施設2
  • 対応-
  • 治療1
  • 防菌1
よかった点
防菌 混雑の回避 スタッフの感染防護対策
治療内容
虫歯

こちらのサイトを見て
とても評価が高かったので
行ってみましたが
行かなければ良かったと思いました。

対応も、技術も
良いとはとても思えませんでした。

医院返信

この度は当院を受診してくださり、ありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。

どのような点が行けなければよかったという評価になってしまったのかわかりませんが、
期待して来院されていらっしゃられたのに誠に申し訳ございませんでした。

患者様にご満足いただけるよう、今後に活かしてまいります

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シャミーさんの口コミ (東京都/30代/女性)

EPARKで予約

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設4
  • 対応-
  • 治療3
  • 防菌5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
防菌 飛沫対策 混雑の回避 換気対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
保険診療

初診で伺いましたが、これまでかかった医療機関の中で、最も怒りを覚える対応でした。

メールで申し込みさせていただいた際に、「別の歯科で歯周病の治療をしており、通うことが難しくなったためにこちらで治療を継続したい」とお伝えしており、今後の治療方針や留意事項ついて詳細に記された返信をいただきました。
すべて承知した上で初診に伺い、歯科衛生士の方およびドクターと以下の会話が展開されました。

?今日はどうされました??
「これまで別の歯科で歯周病の治療を受けていましたが、通院が難しくなったためにこちらで治療を行いたく来院しました」
?どうして通院が難しいんですか??
「家から遠いため通うことが難しくて。亀戸なんですけど。」
?亀戸なら遠くないですよね。てっきり千葉とかかと思いました。どれくらい通院してたんですか??
「2~3年くらいです」
?それだけ長期間行かれているなら、そちらで治療を受けてください。病院を変えるなんてありえないです。どうしても当院での治療を希望されるなら、紹介状を書いてもらって来てください。それがないと治療はできません。?
「予約の際に、別の歯科で歯周病治療をしている旨はお伝えしましたよね。そのときに紹介状が必要な旨を言っていただければ、初診にあわせて持参しましたが。」
?はあ、そうですか。メールではそんなに長期間通院されているとは判断できなかったのではないでしょうか。?
上記の会話のあと、簡単に口腔内のチェックを受け、5分足らずで診療を終えました。

通院が難しくなったのは、子どもが産まれたため、預けて来院することが難しいためであり、
相手の事情も分からないのに「遠くないですよね。」と一方的に判断するのは失礼ではないでしょうか。
また、事前にメールで来院動機についてやり取りしているのに、紹介状の持参を促さなかったことは病院の落ち度であると感じましたし、
通院期間が不明であれば、事前に確認されるべきだったと考えます。
病院側の確認不足により、初診で充分な診察ができなかったにも関わらず、
まるでこちらの落ち度や怠慢であるかのように「治療できません。紹介状を持参してください。」を繰り返す対応に、
ただただ怒りと不快感を抑えることができませんでした。
治療の技術のほどは分かりませんが、それ以前の接客態度に患者への敬意や人としての優しさを一切感じられず、
二度と通うものかと心に誓うほどの対応でした。
こちらの口コミにあるように、診療技能は素晴らしいのかもしれませんが、それ以前の問題だと思います。
個人的な意見で恐縮ですが、怒りを抑えることができず、書かせていただきました。
改善を求めます。

医院返信

ご投稿ありがとうございます。

この度は不快なご気分にさせてしまい申し訳ございません。

当院ではメールではある程度は確認は致しますが、すべてをメールで指示できるわけではございません。
詳しくやり取りはお口の中を診ないとわかりませんので来院されてからの確認となりますのでご了承くだされると
幸いです。

また当院では歯周病治療は同じところで長期続けられることが一番と考えておりますので、2.3年通われている
かかりつけがある場合はそちらでの継続治療をお願いしております。どうしても転院をお考えの場合は
前の主治医に治療経過などの紹介状をお願いしております。

ご指摘の点はスタッフともども改善させていただきます。
ご意見ありがとうございました。

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2人がこの口コミを参考になったと言っています

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luckyさんの口コミ (東京都/50代/女性)

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
防菌 飛沫対策 混雑の回避 換気対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
入れ歯・義歯 / 噛み合わせ

私は5年前に?歯周病で下の奥歯を抜歯しました。当時通っていた歯医者では3人の歯科医が居てそれぞれが異なる治療法を勧め、予約でも30分以上は待たされ、治療も痛く、どんどん悪化し、最終的に4本抜歯する事になりました。
歯科医への不信感が募り、歯が失われていく恐怖で困っていた時に、
桂歯科医院をネットで見つけました??
自宅からは1時間近くかかるのですが、信頼が出来る歯医者を探していたので、
先生の経歴と方針を見た時に「やっと良い歯医者さんを見つけた!!」と嬉しさが溢れました。
コロナ禍の中、家庭の事情で半年程通う事が出来なかったので、治療開始から3年程かかりましたが、悪い所を全部直してもらい、初めての入れ歯も完成しました。
入れ歯が慣れるまでには時間がかかると言われていましたが、何度も微調整をしてくださり、3ヶ月目にはすっかりと痛みも感じなくなり、奥歯を使いお煎餅も美味しく食べれる様になりました。
私は桂歯科医院に通う様になってから、歯茎の腫れやお口のトラブルを感じる事が全くなくなりました。
歯科衛生士さんもとてもわかりやすくご指導をしてくださるので、自分でもケアが出来る様になりました。
桂歯科医院の方々には本当に感謝しています。
予約した時間通りで、待たされる事もなく診察をしてもらえて、コロナ対策も万全で心から安心して通える歯医者さんです。
次は4ヶ月後の検診になるので、お手入れを続けて自分の歯も入れ歯も大切にしていきます。
今後共よろしくお願いします。

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
当院はお口の中全体で考えて治療しその後メンテナンスという流れなので、お口の中の状態が悪ければ悪いほど
治療にお時間がかかってしまいます。
遠くから長い間治療に通われたこと、素晴らしいです。
入れ歯は初めて入れる場合は慣れるまで時間がかかりますが、お煎餅が食べれるとのこと、うれしく思います。
これからは定期的に検診にいらして頂いて、お口の健康を持続させましょう。

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投稿者さんの口コミ (東京都/男性)

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医院返信あり

4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
歯科検診

完全予約形式で待ち時間なく案内された。今回は歯科検診のみだったが丁寧に説明対応して頂いた。歯科医の方、衛生士の方ともに熱心で印象が良かった。治療とこちらでお願いしようと思えた。

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
完全予約制の為、待ち時間をないようにしております。
検診だけでなく、治療にもいらして頂けると幸いです。

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投稿者さんの口コミ (東京都/40代/女性)

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
保険診療 / 歯科検診

今まで通った歯科の中で一番痛くないです!はっきり言って歯科は嫌いで、行きたくないですが、ここならば通えます。先生も一見怖そうですが、とても親切です

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
歯科が好きな方はなかなかいませんが、嫌わずに検診にいらしてください。
なるべく怖くないような雰囲気になるよう気を付けます。(笑)

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投稿者さんの口コミ (東京都/女性)

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医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設3
  • 対応4
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
歯科検診

完全予約制なので初診の場合は予約時間の10分前までに来るようにと何度も念押しの連絡がありました。
そのため待ち時間はありませんでした。

医院返信

ご投稿ありがとうございます。
完全予約制で待ち時間がないように、患者さんにも来院時間の厳守をお願いしております。
ご協力ありがとうございます。

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医院からのお知らせ

当院は患者様をお待たせしないように完全予約制となっております。初診の患者様も受付をしていただきます。予めご了承ください。
第1、第3土曜のみ、09:00~13:00 15:00~17:00になります。

お時間の10分前にお越しいただくようお願いいたします。
また、予定のお時間を過ぎた方に関しても、キャンセルとなる可能性が御座います。


コロナウイルスの関係で、現在急患の患者様以外の方の診療をお断りしております。場合によっては休診している事がございますので、医院へお電話にてご確認ください。

新型コロナウイルス対策について当院では新型コロナウイルス蔓延防止のための対策を行っています。

①来院時にはマスク着用をお願いいたします。

②来院時に体調について問診表を記入していただいてます。

③診療室に入る前に手指をアルコール消毒していただきます。

④患者さん毎の器具滅菌を行っています。

⑤口腔外バキュ-ムにより、エアロゾルを吸引しています。

⑥空気清浄機を多数設置しております。

⑦当たり前ですが患者さん毎に手袋を交換しております。

⑧院内の消毒、換気を徹底しております。

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