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鶴見歯科医院
横浜駅(横浜市営) 出口 徒歩8分
投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/男性)
2022年11月 投稿
医院返信あり
2.5いいね!
鶴見歯科を初診の際に丁寧な対応で、その当時にあった虫歯などを全て治して頂いて、とても感謝してました。 今回の歯科検診では小柄な女性スタッフにレントゲンを受け、クリーニングの途中でキャンセルしました。 原因は小柄な女性スタッフの対応が酷かったからです。 レントゲン室では高校生のアルバイト並みの応対をされ、クリーニングの際には基本的な事が何も出来てない上にミスをしても謝らなかったです。そこで、これ以上の不快な思いをしたくないと、担当医に相談したところ対処して貰えず形だけの謝罪をされ帰りました。 小柄な女性スタッフの濃いメイク、応対を見る限り社内教育訓練などしてないと感じました。 当時の質の良さは失われて、今は不信感しかないです。 担当医の方は丁寧な仕事だっただけにとても残念に感じました。
総合受付に入った際に、受付の人の目の前で手をアルコール消毒したのに、応対の際に手をアルコール消毒して下さいと言われたのが理解できませんでした。応対はマニュアル通りでしか出来ないんだなと感じました。
医院返信
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 患者様の思いにいち早く気づき、適切な応対をするべきでした。 今一度対応を見直し、安心して快く治療を受けて頂けるよう心がけてまいります。
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投稿者さんの口コミ (神奈川県/40代/女性)
2021年4月 投稿
1.8いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
クリーニングと検診で伺いました。まず電話予約の段階で初診なのでお早めにと言われて15分前に行きましたが、7階に移動してから30分ほど待ち、何のための予約だろうと思い状況を伺うとすぐに中に通されましたが、そこでも10分以上待ちました。歯科という独特の雰囲気もあり、初診でしたので否が応にも緊張してしまいました。 7階の受付の方はお二人でしたが1人は笑顔もあり、優しい対応で安心できるものでした。しかし、5階総合受付の方は無愛想で福利厚生リロクラブの件も7階へうまく伝えられていなかったのか?歯ブラシのプレゼントを渡し忘れられ、こちらが確認すると歯ブラシは5階にはないので、7階でもらってください。と言われて何度も往復するハメになりました。 大きな医院で、スタッフの方はキビキビと働いている様子でしたが、受付の方の対応がもう少し親切であれば患者も安心出来ると思いました。
消毒や検温、血圧測定にうがいなど大病院ならではか、感染対策はしっかり出来ていると思いました。また、診療室は広いスペースに仕切りがある形で、周囲の音は聞こえますが、飛沫が飛ぶような距離ではない感じです。
御迷惑をおかけ致しまして申し訳ありません。 又御指摘ありがとうございます。 御予約のお時間にご案内できない場合の対応や、院内での伝達の不備など、社内教育を徹底し改善していきます。
1人がこの口コミを参考になったと言っています
投稿者さんの口コミ (神奈川県/男性)
2021年3月 投稿
EPARKで予約
4.3いいね!
歯科検診で来院しました。検診結果と合わせて、丁寧な状態説明をしてもらいました。また、私自身が感じていた懸念点に対しても親切に対応して頂きました。
ご来院ありがとうございます。 何かお困りの時などございましたら仰ってください。 又の御来院お待ちしております。
浅間台歯科医院
横浜駅(横浜市営) 9番出口 徒歩13分
とよさんの口コミ (男性)
2020年10月 投稿
5.0いいね!
初めて受診でしたが。事前予約で待ち時間も少なく、親切な対応で、歯科検診も説明が丁寧でこれからのことについても細かく説明があり、こちらの歯科を受診してよかった。
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子供への配慮
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鶴見歯科医院
横浜駅(横浜市営) 出口 徒歩8分
投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/男性)
2022年11月 投稿
医院返信あり
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鶴見歯科医院
横浜駅(横浜市営) 出口 徒歩8分
投稿者さんの口コミ (神奈川県/40代/女性)
2021年4月 投稿
医院返信あり
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この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
医院返信
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鶴見歯科医院
横浜駅(横浜市営) 出口 徒歩8分
投稿者さんの口コミ (神奈川県/男性)
2021年3月 投稿
EPARKで予約
医院返信あり
4.3いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
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浅間台歯科医院
横浜駅(横浜市営) 9番出口 徒歩13分
とよさんの口コミ (男性)
2020年10月 投稿
EPARKで予約
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この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
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