新越谷駅周辺の歯医者の口コミ

投稿者さんの口コミ (30代/女性)

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 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮
防菌 飛沫対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
虫歯 / 入れ歯・義歯 / つめ物・かぶせ物

とても綺麗な場所で、先生も受付の方々もとても優しくこれから安心して通えそうです。

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浅賀歯科医院

新越谷駅 東口 徒歩6分

投稿者さんの口コミ (埼玉県/30代/女性)

医院返信あり

2.7いいね!

  • 施設5
  • 対応1
  • 治療2
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備
治療内容
虫歯 / つめ物・かぶせ物

基本的には地域に根差した質の高い歯科医院で、
設備やスタッフの方へ信頼を寄せているので子供の頃から通っています。

ただ、今回担当になった医師(土曜日)は
適切な情報提供や治療説明ではないなと思います。

具体的には2点あります
(1)詰め物を自費診療のものありきで説明をする
他の医院さんでよくある値段やメリットデメリットの違いを一覧表にして提示するものはありませんでした。
昔はこちらの医院にもあったのですが、今はないのでしょうか…?
「詰め物どうします?」と聞かれたので説明をもとめると、
口頭で「自費診療は一本五万円ですが、保険診療の耐久が低いもので歯を痛めながら何度も手入れするよりはいいと思います」との回答。
(自費診療にもいろいろあると思うんですけどね…)
先生のお考えはわかりますけど、選択肢の提示くらいはきちんとしてほしいです。

(2)痛みが続いても、とくに痛みの確認もなくクレーマー扱いされる
前回の被せ物の治療後、スタッフの方に水を口に含んだだけでも染みて痛みが出ることをお伝えしたのですが、
先生はそのことには一切触れず、別の歯の治療を始めようとされました。
さすがに治療後に尋常ではない痛みが続くのは疑問だったので、静止して痛みが続くことを伝えたのですが、
クレームをつけたのかと思われたのか
「治療のせいかと思われるかもしれませんが~」と説得モードでした。
痛みが続くことに関しては、
「虫歯が大きく広範囲に削って神経が出ているので、被せ物をして痛みが出て、一生続く状態の人もいる。そうなったら神経を取るしかないけど、医師としては勧められない」とのことで、ある意味当たり前のことらしいのでその点は納得しました。
ただ、痛みが続いたら不安なのは当たり前なので、他の治療のまえにこうした説明が欲しかったことを伝えたのですが、曰く「他の医者もそこまで言わないですよ」とのことは疑問です。
どこの先生も、痛みを訴えられたらまずは患者とコミュニケーションをとりませんか?
正直、痛みが続くことが医学的に正しいかどうかは置いといて、
こうした病状説明を最初に無視されたことに信頼を失います。

インプラントもやられる専門医の方ですので、
確固たる治療方針があり説明などしなくてもよいと考えてるのでしょうか…

他の医師に変えてもらいましたが、正直通うのが憂鬱です。

他の口コミみると土曜日は待たされるとのことで本人は効率的に回そうと頑張ってるのかもしれませんが、
治療がおわったのかどうかもわからないまま他の患者の元にスライドしたり、(挨拶するタイミングもわからない)、
ムンテラもないがしろの医者は信用できません。

特にお偉い先生じゃなくていいので
医院が人を増やしてあげるなどしてあげて欲しいですね。

医院返信

【御礼】

医療法人寛友会 浅賀歯科医院 院長 浅賀勝寛と申します。

子供の頃からの当院へ通院いただき誠にありがとうございます。

また、治療内容の説明で自費治療ありきの説明をし、不快な思いをさせてしまったこと、ここに深くお詫び申し上げます。

当院では、より良い治療を患者様に提供するため、すべての患者様に対して自費治療、保険治療のメリットデメリットを説明するように努めております。

保険治療の銀歯では、再治療のリスクが自費治療に比較して高いという事実があります。
当院では銀歯による保険治療はあまり推奨していないのも事実です。
そのため、投稿者様には偏った説明をしてしまい、大変不快な思いをさせてしまいました。

今後は保険治療、自費治療の説明を確実に行うことを努めてまいります。

また、痛みが続いた際に、クレーマー扱いをしてしまった件について、投稿者様を不安にさせてしまい大変申しわけありませんでした。

投稿者様のおっしゃっているように、患者様の心に寄り添った説明をするのが第一でした。

今後は、このような事態を繰り返さないように努めてまいります。

この度は貴重なご指摘を賜りましたこと心より御礼申し上げます。今後も、お気付きの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

なお、再治療のご希望がございましたら、私が責任を持って治療させていただきます。

医療法人寛友会 浅賀歯科医院 院長 浅賀 勝寛

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