初めて歯科医院へ行く方は必見！予約の仕方を知ろう！

1.予約をする前に知っておくべき5つのこと

歯科医院の予約をするのに不安を感じる方は案外多いものです。かかりつけがない場合はなおさら不安でしょう。どの歯科医院を選べばいいのか、痛みが強くすぐに診てほしい、忙しくて予約が取れるか不安など、人それぞれ悩みは尽きないものです。

1-1 予約する歯科医院の選び方

突然の歯の痛みがあり、早めに診療を受けたいときには、急患対応が可能かどうか確認しましょう。最近ではインターネットで歯科医院の情報を確認できるサイトもあります。

仕事が忙しく日中の来院が難しいときには、診療時間、土日診療の有無、当日予約の可否などを確認するとよいでしょう。気になる症状がある場合は、電話で症状を伝えて相談することをおすすめします。

1-2 何日前までに予約をするべきか

何日前まで予約が可能なのかは、歯科医院によって異なります。当日予約から数カ月先の予約まで、希望通りに予約できるかどうかは歯科医院ごとに異なるため、直接確認しましょう。

1-3 痛みが強い！すぐに診てほしいときには

痛みが強い、歯が折れた、歯が抜けた、出血が止まらないなど緊急性が高い場合は、歯科医院に電話をし、どのような状態なのか、いつから続いているのかなどを伝えましょう。

急患対応が可能な歯科医院であれば、状況に応じて対応してもらえる場合があります。いつ来院してよいのか、持ち物は何かを確認すると、受診がスムーズです。

1-4 予約なしで直接来院はダメなの？

予約なしで直接来院できるかどうかは、歯科医院の方針や当日の予約状況によって異なります。歯科医院は予約患者さんを優先して診療していることが多いため、予約がない場合は待ち時間が長くなったり、当日中に診療を受けられなかったりすることがあります。

当日診察を希望する場合でも、一度電話で連絡をしてから来院することをおすすめします。

1-5 費用が心配。治療費の目安は？

歯科医院へ行くときには、健康保険証、資格確認書、マイナ保険証など、医療保険の資格確認に必要なものを持参しましょう。保険診療の対象となる治療であっても、資格確認ができない場合は、いったん全額自己負担になってしまうことがあります。

むし歯治療の費用は、初診・再診、むし歯の進行度、検査の有無、レントゲン撮影、詰め物や被せ物の種類、神経の治療の有無、自己負担割合などによって大きく異なりますが、一般的な３割負担の場合の費用の目安は以下になります。
・比較的初期のむし歯：2,500円～3,000円
・ある程度進行したむし歯：3,000円～数万円（自費診療選択の場合数万円～数十万円）
自費診療は、素材や治療内容、歯科医院によって差があります。

※保険診療の算定は改定される場合があります。費用が気になる方は、歯科医院への確認が必要となります。
もし、痛みが強い場合や腫れがある場合は、むし歯以外の原因が関係していることもあります。お口の中に異変を感じたら、早めに歯科医院に相談しましょう。

2.予約する時に伝えること (初心者編)

まだ行ったことのない歯科医院へ行くには、まず予約をするのが一般的です。多くの歯科医院では、一人ひとりに必要な診療時間を確保し、予約患者さんを優先して診療を行っています。そのため、予約なしで来院すると長時間待つことになったり、当日の診療が難しかったりする場合があります。

2-1 電話をかけて予約する場合

一般的な方法として、電話で予約する方法があります。インターネットや診察券などで電話番号を確認し、診療時間内に連絡しましょう。

以前通ったことがある場合は、診察券に電話番号や診療時間が記載されていることがあります。お昼休みや休診日は受付をしていないこともあるため注意が必要です。当日の予約は難しいこともありますが、痛みが強い場合はその旨を伝えて相談してみましょう。

2-2 予約したいことを伝える

電話をしたら、まず予約したいことを伝えます。どのような症状なのか、痛みはあるのか、いつから症状があるのかなどを聞かれることがあります。わかる範囲で落ち着いて答えましょう。

2-3 受診する人の名前を伝える

電話予約の際、名前を聞かれたら受診する人の名前を伝えます。特に受診するのが子どもで、保護者が電話をしている場合は、保護者の名前だけでなく、受診する子どもの名前も忘れずに伝えましょう。

2-4 過去の受診歴を伝える

以前、その歯科医院に通ったことがあるか聞かれることがあります。電話口で慌てないように、診察券があるか確認しておきましょう。診察券には、診察券番号が書かれている場合もあります。過去に作成したカルテの確認などに必要な場合があるので、番号も確認しておくとよいでしょう。

2-5 予約希望の日時を伝える

いつ予約をしたいのか、都合のよい日はいつなのか聞かれます。希望日時がすでに予約で埋まっていると、希望通りにならない場合があります。診療時間内で行くことができそうな日時を2～3候補用意しておきましょう。

2-6 患部の状態を伝える

どこがどのような症状なのか、患部の状態を聞かれることがあります。急に聞かれて慌てないようにしましょう。また、子どもの場合は、電話をする前に状態をよく確認しておくことをおすすめします。

2-7 痛みがある場合にはしっかり伝える

痛みが強い場合は、予約の際にしっかりと伝えましょう。混んでいても、症状によっては急患として対応してくれる場合があります。

2-8 インターネットで予約をする場合

最近ではインターネットでの予約が可能な歯科医院もあります。ただし、インターネット予約の仕組みは歯科医院によって異なります。

その場で予約が確定する場合もあれば、希望日を入力したあと、歯科医院から診療日時確定の連絡が入る場合もあります。第1希望から第3希望くらいまで用意しておくとよいでしょう。

3.予約をしたのに都合が悪くなったときには？

歯科医院の予約をしたのに都合が悪くなって行けなくなってしまった場合、どうしたらいいのでしょう。歯科医院は予約患者さんのために診療時間を確保し、来院を待っています。

突然のキャンセルとならないように、予定が変わったら早めに連絡をしましょう。他の日時で予約をしたい場合は、このときに再度予約の取り直しもできます。連絡をせずに来院しないことは避けましょう。

3-1 予約完了後のキャンセルをする方法

予約した日時に歯科医院へ行けなくなってしまったら、なるべく早く電話でキャンセルすることを伝えます。電話では、予約していた日時、名前、キャンセルしたいことを伝えましょう。

当日キャンセルは、やむを得ない事情がある場合を除き、なるべく避けたほうがよいでしょう。連絡なしで来院しないと、歯科医院や予約の空きを待つ患者さんに影響が出ることがあります。

3-2 予約日時を変更する方法

キャンセルの電話をしたときに、予約の変更をすることもできます。いつに変更したいのか、候補の日時をいくつか考えておきましょう。患部が痛む場合は、それも伝えましょう。症状によっては、早めに診てもらえる場合があります。

4.まとめ

歯科医院に電話をし、予約をするのは緊張するかもしれません。しかし、症状、希望日時、過去の受診歴などを整理しておくと、落ち着いて伝えやすくなります。

費用は治療内容や保険の自己負担割合によって変わるため、不安がある場合は予約時や診療前に相談しましょう。キャンセルや変更が必要になった場合も、予定が変わった時点で早めに連絡を入れることが大切です。

【参考サイト】
・厚生労働省「令和８年度診療報酬改定について」
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_67729.html
・厚生労働省「診療報酬情報提供サービス」
https://shinryohoshu.mhlw.go.jp/
・日本歯科医師会
https://www.jda.or.jp/

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