旭川スマイル歯科クリニック

急患でいらした方の場合は、できるだけ痛みを抑えて応急処置することを心がけています。一般的な初診のご相談にいらした場合は、ていねいな説明と接遇を心がけて、緊張感を緩和して差し上げることを重視しています。

初めての歯科医院に足を運ぶのは、誰でも不安なものですよね。歯科医院は痛いことや怖いことをされるので、できれば行きたくないという方が多いと思います。私自身も歯科医院に行くのが苦手だったので、自分がされて嫌だった痛い治療や不透明な説明はしないことを大切にしています。

私が男性ということもあって、女性患者さまへのデリケートな質問は避けています。その他にも、治療中の痛みや院内の清潔感、「寒くないか」「暑くないか」という室温の確認も小まめにして、ブランケットのお渡しもしています。ブーツをはいて来る方向けに、靴置き場も増設しました。

また、治療においてはホワイトニング（※）やセラミック（※）の色合わせに特にこだわるなど、治療のゴールのすり合わせに時間をかけています。矯正治療（※）の前には歯を動かすシミュレーション動画をお見せするなど、事前の話し合いを行い、患者さまが納得できる仕上がりを目指しています。

※自由診療です。料金は料金表を確認してください。

歯科医院が苦手なお子さまの場合は、まず治療の練習をして、医院の雰囲気に慣れてもらうようにしています。褒め上手なスタッフがお子さまの相手をしてくれるので、怖がりなお子さまも少しずつ慣れていけると思いますよ。

私自身は、お子さまへ話しかけながら手を素早く動かして、全診療時間を15分程度に収める工夫をしています。お子さまは気分が変わりやすいので、治療に飽きてぐずってしまわないようにする配慮ですね。時間内に収めるために、親御さまに治療計画をしっかりと伝えておき、診療開始前に必要な器具を整えて、準備万端の状態でお子さまを迎えています。

足腰の弱い方がつまずいてしまわないように、院内をバリアフリー設計にしました。治療中は診療チェアを倒しきらず、患者さまが楽な姿勢を取ってもらっています。基礎疾患のあるケースでは、血圧や動脈血酸素飽和度、脈拍数を測定しながら治療を行っており、リスクの少ない治療のご提供が可能です。

また、お口の中に水が入ると苦しい、嘔吐反射が辛いという方もいらっしゃいますので、治療時間を短縮するよう心がけています。冬場には玄関前の凍結で滑らないように砂利をまくなど、不安なく通える環境作りをしていますので、心置きなく来院されてください。

スタッフ一人ひとりに違った生活がある中、誰が休んでも良いように協力しながら仕事をしてくれている点が自慢ですね。受付業務は歯科衛生士にも協力してもらっており、何かあった際にお休みが取りやすい環境作りに努めてくれています。また、仕事に対する意識が高いスタッフがいる点も自慢できますね。

当院では半年に1回ごとに個人面談を行ってスタッフごとの目標を立てています。その達成を目指すことで、モチベーションを維持しながら働いてもらうというスタイルです。日々の診療においても、何か問題があれば全員にフィードバックをして、同じことをくり返さないように気を付けてもらっています。

その他にも、患者さまに対してだけでなく、スタッフ同士の関係性にも気を配ってもらっています。挨拶はもちろん、ありがとう、ごめんなさいは、どんな状況でもしっかりと言える職場が望ましいですね。

私が大事だと思っているのは、歯科に関する幅広い知識を持って治療方法の説明をしてくれることです。例えば、患者さまのお口の診査・診断をした結果、自分の歯科医院では対応していない治療法のほうが合っていることに気が付いた場合、迷いなく他の歯科医院を紹介してくれる所が良いですね。医院の利益ではなく、本当に患者さまのことを考えて治療法の提案をしてくれる歯科医院に通うことが大切ではないでしょうか。

その他には、拡大鏡を使って治療をしている歯科医院がいいと思います。お口の中には肉眼では見えない細かな部分が多いので、拡大鏡を使わないと、経験や手先の感覚のみを頼りに治療していることになります。拡大鏡を使って治療部分を可視化し、視覚的根拠を持って治療してくれる歯科医師を選びましょう。

私がリラックスできるのは、やはり家族といる時間ですね。家族一緒に旅行へ出かけるのが好きなのですが、最近では感染症問題で外出もままならないのが残念です。あとは、妻と出かけることも、楽しみの一つだといえます。

嬉しかったことはたくさんありますが、強いて言うなら患者さまから感謝の言葉をもらえることですね。あとは、初診で来た患者さまが、当院に通院している方から紹介されたという話を伺う機会が多いことも、ありがたい限りです。

その他にも、働いてくれているスタッフが自分の家族や友人を連れて来てくれることもあります。そんな時には、身内から認められる治療ができているからこそだと感じて、歯科医師冥利に尽きますね。