戸田ファミリー歯科（埼玉県戸田市）

歯の噛み合わせと小児歯科治療に力を入れてきました。噛み合わせは自分自身が不具合から体調を崩した経験があるのですが、体調不良の原因が噛み合わせによることもあるとは、あまり認識されていないように思います。当院では来院した患者さまに不定愁訴などがある場合には、噛み合わせの治療の必要をお伝えしています。

小児歯科治療は、お子さまの将来に関わる大切な部分でしょう。お子さまが成長するとともに健康でいられるよう、サポートさせていただきたいと思っています。

これまであまり笑わない方だったのが、歯科治療を行うことで歯がきれいになり、よく笑うようになったり、服装もおしゃれになったりと様子に変わっていく姿が印象に残っています。患者さまのお口と心が健康になり、性格が明るくなったのだと思うとうれしくなりますね。

なるべく患者さまご自身に、お口の悩みやご心配なことなどをお話しいただくようにしています。そのお話から、患者さまがいま何に悩まれていて、どんな治療が考えられるかをご提示して、一緒に考えていきます。

こちらが決めて話すばかりだと、患者さまはご自身の不安などを言い出せず歯科医師に従ってしまう方も多いと思いますので、まず患者さまの声をよく聞くように心がけています。

お子さまの患者さまにはまず慣れてもらえるよう、こちらから心を開いて率先してコミュニケーションをとるようにしています。

やはり患者さまのお話をよく伺うことです。患者さまのお声をよくお聞きし、こちらからの一方通行ではなく、患者さまと二人三脚で治療を決めていくようにしています。

お話しするだけでは伝わりにくいこともありますので、説明やカウンセリングを行う際は、目で見て理解していただけるような説明を心がけています。そのため、カウンセリングでしたら図や写真を用いたり、治療を決めていく際は歯科用CTで撮った画像を見せたり模型をとったりして、患者さまが治療を具体的にイメージしやすいように工夫しています。

また、そのときは理解したつもりでも、お帰りになったあとでわからなくなることがあるので、治療のメリット・デメリットなども記した治療計画書も作ってお渡ししています。

特に教えていなくても、スタッフのみなさんが自然に患者さまに話しかけてくれています。来院する患者さまには不安な気持ちを抱いている方が多いので、そういった自然な対応で気持ちをほぐしてくれているのは助かります。

患者さまにとってメリットになることは、こちらに確認しなくてもどんどんやってくれていますので、これからも続けていってほしいですね。

歯科医院・病院のどちらでもそうですが、まずは清潔かどうかが大切なポイントだと思います。お口の中というデリケートな部分の治療を預けるところなので、院内の衛生環境は見逃せません。当院も院内衛生には気を配り、清潔を保ち、リラックスしていただけるよう気をつけています。

受けたい治療のためにどのような設備を入れているかなども重要ですね。ただ最後は人と人ですから、先生やスタッフとの相性の合うところではないでしょうか。

噛み合わせの大切さがまだあまり知られていないと思いますので、それをしっかり伝えていきたいです。また、より幅広く、精密な治療に対応していきたいと思っていますので、そのため必要な機器も入れていって、地域のみなさんが困ったときに頼ってくれる歯科医院になっていきたいですね。

また、この地域は外国人の方も多く住まわれています。困ったときに手を差し伸べるのが医療のあるべき姿で、国籍は関係ないと思います。英語とロシア語での対応が可能ですので、外国人の患者さまも受け入れていきたいと思っています。