3.0いいね!

口コミ18

最寄駅
名谷駅
北口 徒歩2分

住所 兵庫県神戸市須磨区中落合3丁目1-10 LUCCA名谷3F地図

  • 土曜診療
  • 18時以降診療

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もりした歯科医院への口コミ

cielさんの口コミ (兵庫県/30代/男性)

4.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療3
  • 防菌3
よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ
治療内容
保険診療 / 歯周病 / 歯科検診

この地域では珍しく制限なしのクレジット対応、説明、接客にすごく力を入れられているんだなっと感じました。電話対応はコールセンターばりの丁寧後だったし。歯科衛生士の方も少しつたない感じがありましたが、頑張って説明しようとされてました。先生もしっかり見てくださり説明は歯科衛生士の方に任せる感じのスタイルでした。ただ先生は1人なのかな?忙しそうだった。問診票が3枚あったのでしっかりそこに記入する事が大事なんだとおもいます。夜も20時までみたいだし今日は一人で来院しましたが子供と来ても大丈夫そうでお子様いっぱいいました。キッズエリアは狭いスペースだけどしっかり子供が好きな事をいっぱい詰め込んだ雰囲気だし、ガチャがあったので多分小さい子はできるのかな?っておもいました。一度子供も連れてきたいと感じました。

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投稿者さんの口コミ (兵庫県/10代/男性)

3.5いいね!

  • 施設2
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌2
よかった点
施設 清潔感 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ
防菌 スタッフの感染防護対策
治療内容
抜歯

息子の矯正治療の為、抜歯することになりました。初めてのことで 私も子どもも 不安でいっぱいでしたが、歯科衛生士さん達の親切で丁寧な対応に安心させてもらいました。抜くのも痛みなく、あっという間だったので、すごく上手な先生だなと思いました。また 抜歯はあると思うので、またお願いしたいです。ヨロシクお願いします。

感染症対策

アルコール消毒薬設置等、いろいろとされてました。

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投稿者さんの口コミ (30代/男性)

医院返信あり

0いいね!

  • 施設-
  • 対応-
  • 治療-
  • 防菌-
治療内容
歯科検診 / クリーニング

3回目の歯科検診、クリーニングにいきました。しかし一度も医師の診察もなくすべて歯科衛生士の対応です。12月に歯科検診、クリーニングに行きましたがその時虫歯なりかけという歯科衛生士判断のみで、医師の診察もなく終わりました。再度4か月後歯科検診、クリーニングに行くと虫歯で、治療が必要という判断になりました。その時にやっと医師が来たのですが、丁寧な説明もなく終わりました。あの時医師の診察が有れば迅速や治療ができたこと、提案も説明なくすべ歯科衛生士判断です。
そのため不信感で次の日違う歯科に行くと、クリーニングしたのにも関わらずまだ歯石が残っているということでサイドクリーニングをしました。あんないい加減な歯科医院は初めてです。

医院返信

投稿者様
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

スタッフを特定させて頂きまして事情を聴いたところ、投稿者様のご指摘通り独自で対応してしまったとのことです。
申し訳ございませんでした。
また、担当者もたびたび変わっていたようで、しっかりと引継ぎができていなかったのも原因と思われます。

二度とこのような事態になるようなことがないようにスタッフにはしっかりと徹底的指導対応をさせて頂きます。

本当に申し訳ございませんでした。

また、この度は大変貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

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投稿者さんの口コミ (兵庫県/30代/男性)

医院返信あり

2.3いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療3
  • 防菌2

以前から歯科検診で定期的に通っており、とても丁寧な対応でした。無呼吸症候群の治療用のマウスピースを作って貰った際も、院長先生が懇切丁寧に対応して頂きました。

マウスピースの調整をお願いしようと、電話連絡した時の対応にがっかりしました。

電話マナーがどうこうよりも、困っている人を受け入れようという心が伝わってこない対応で少し怖さも覚えました。こっちが言葉を選んでいるのに、用事があるなら、さっさと話せという言った感じでしたし、対応出来るか分からないが、とりあえず来いみたいな態度でした。

電話、予約の対応はまた担当が別なのでしょうか?

治療用のマウスピースは別のところで、、、今後の定期検診も別のところにしようと思います。

医院返信

投稿者様
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ただちにスタッフを特定させて頂きまして、徹底的に指導にあたらせて頂きます。
二度とこのような事態になるようなことがないように気を付けて電話対応にあたらせて頂きます。
この度は大変貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

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ももちゃんさんの口コミ (兵庫県/40代/女性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
防菌 飛沫対策 換気対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
虫歯 / 美容診療 / 差し歯

子供が女性の先生(副院長?)にお世話になっており、とても丁寧に治療してくださる先生です。他院では泣いて治療できなかったのですが、先生が根気よく練習してくださり、まだ幼児ですが虫歯治療できました! 私も治療して頂いていますが、強く引っ張られたりしないので…恐怖心なく快適に治療受けています。色々歯医者さんに通いましたが、今の所ここが1番です。

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ままこさんの口コミ (女性)

EPARKで予約

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
クリーニング

治療は、よく説明して頂き丁寧で、良いですが…
最後、他の病院に比べて治療費の精算が時間かかり過ぎだと思います。

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ちょこさんの口コミ (兵庫県/40代/女性)

4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 アクセス 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 治療後の経過
治療内容
虫歯 / クリーニング / 保険診療

虫歯治療の後に歯のクリーニングでお世話になりました。
受付も丁寧で、治療もとても迅速ですぐに治してもらえました。
歯のクリーニングも説明が丁寧で分かりやすく、磨き方なども指導してもらいましたがとても感じの良い対応していただき満足です。駐車場も広くて無料で駐車できるので便利でした。

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投稿者さんの口コミ (60代)

1.3いいね!

  • 施設2
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 アクセス 駐車場
治療内容
クリーニング

EPARKで予約可能でも、実際には予約できないです。電話もかかって来ず、予約もできてませんでした。
受付の体制が変わったようですが、全く機能していないように思います。もう二度と行きません。

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4人がこの口コミを参考になったと言っています

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投稿者さんの口コミ (40代/男性)

1.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療1
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 駐車場
対応 電話・受付対応
治療 説明
治療内容
クリーニング

ネットで予約して前日の夜まで連絡がない。
その上、その日はいっぱいで予約が取れませんって…連絡が遅すぎるでしょ。

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ひかるさんの口コミ (兵庫県/女性)

3.3いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療-
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

歯がかけた所を直してもらいました。治療は痛みもなく直ぐに終わったのですが一週間ほどで詰め物がとれました。

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