口コミ｜三浦歯科医院

医院返信

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。

権藤さまのご意見を元に、歯科衛生士の教育をしっかりやっていきたいと思います。
ご来院した際も、ご不安なこと等ございましたら、遠慮なく申し出ください。
主任衛生士

権藤様
当院スタッフの配慮が不足しましたこと、大変申し訳ございません。
今回のご意見を参考に、医院全体がしっかり患者様のために行動をしているかどうか振り返る
良いきっかけとなりました。ありがとうございました。
院長　

医院返信

ご意見をいただきありがとうございました。

参考にさせていただきます。
※診察室
　整理された印象を持っていただけますよう、整理、工夫をしていきます。
※スリッパ
　コロナ禍で感染症対策として、スリッパに履き替えて頂いております。本来は靴のままで診察を受けていただけるように考えておりましたので、設備上ご不便をおかけしていますことを心苦しく思っております。現在コロナ感染拡大状況ですので、しばらくの間、スリッパに履き替えにご理解いただけますようお願いいたします。
　一度おはきになったスリッパは、アルコールで消毒してお出ししております。
ご来院の方には、触れることなく使用していただけるように並べております。履いてこられた靴はそのまま置く状況ですので、雑然としている印象になると感じました。現在使用したスリッパはご指摘のとおり、ご自身でかごに入れてくださるようにお願いしておりました。
早期に改善する方法として、スリッパに触れたくない方の為に、使い捨ての手袋を使用していただく等準備しています。

当院をご利用いただきましてありがとうございました。

医院返信

ご意見ありがとうございます。
配慮が不足しましたこと、お詫びいたします。重ねて、返信が遅くなり申し訳ございません。
衛生士個々、配慮レベルの差があることを把握いたしました。今後としましては、ご意見を参考に、それぞれスタッフが患者様と向き合い、接遇と施術を行っているか確認をしていきます。その後、ミーティングをして全員で自分の行動の振り返りをし、患者様の痛み、苦痛を緩和できるような言葉がけと行動を、スタッフ同士統一していく所存です。
今後、またお気づきのことがございましたら、お手数をおかけいたしますが、より良い医院にしていくために、ご意見お願いいたします。

医院返信

コメントありがとうございます。
診療室の仕切り、ご指摘いただきましたように、プライベート配慮スペース検討していきます。
すぐの対応は難しいですが、一箇所からでもと思います。
ご意見ありがとうございます。

医院返信

コメントありがとうございます。
三浦歯科医院開院が1991年、その前から歯科医院として使用していましたので、全体的に昔の医院という環境で、ご不便をおかけしている点が多いかと思います。
内装等少しずつ修繕していきながらですので、お気づきの箇所等
お知らせいただけますようお願いいたします。
出来る範囲で検討させていただきます。