4.3いいね!

口コミ42

最寄駅
志木駅
南口 徒歩1分

住所 埼玉県新座市東北2-37-12-3F地図

  • 土曜診療
  • 18時以降診療

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けやき歯科医院への口コミ

投稿者さんの口コミ (40代/女性)

4.0いいね!

  • 施設5
  • 対応2
  • 治療4
  • 防菌5
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
対応 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ
防菌 換気対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
小児歯科

診て頂いてる先生、助手の先生はとても感じが良く的確な治療やケアをして下さり、いつも感謝しております。
子供達も安心して通わせて頂いてます。
ただ、他にも書かれてる方がいますが受付の女性の人が本当に感じが悪いです。
対応も人によって使い分けしてるような、通い慣れた患者さんなんでしょうか?見たことない笑顔見せてたと思ったら、自分の番になった時にはぶっきらぼうな棒読み対応で嫌味も入り本当不快でした。
電話してもこの人以外が出てくれないかな、と思いながらかけますが、ほぼ同じ人(この女性スタッフ)で毎回不快です。
たった1人の為に病院の評判に繋がってしまうのは勿体無いと思います。

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/40代/女性)

2.3いいね!

  • 施設2
  • 対応2
  • 治療3
  • 防菌-
よかった点
施設 アクセス
治療 説明
治療内容
小児歯科

利用日は忘れてしまいましたが、小児歯科初診で利用しました。
コロナが流行りだした時で密にならないよう、受入数も減らしていたのか、なかなか希望時間で予約が取れず、苦労しました。
治療は、しっかり先生が説明して進めてくださいました。
抜歯しその後も通いたかったのですが、次回の予約を取る際、受付の方の振る舞いが大変許しがたかったため、予約を取らず帰宅しました。
受付は最初と最後お客様と接するため、接遇には気を遣うべきではないでしょうか?
本人の意識の問題ではありますが、接遇に対し、スタッフ全員で考えるべき事項かと思います。

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虎之助さんの口コミ (埼玉県/男性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
抜歯

コロナ禍で受診を控えていて、歯がぐらつき痛みを感じ当医院へ。治療にあたり親切丁寧な対応には、苦手な歯科医院でも安心できました。

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/30代/女性)

医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応3
  • 治療3
  • 防菌-
よかった点
施設 アクセス
対応 人柄・気づかい
治療 痛みへの配慮
治療内容
虫歯

男の先生も助手の女の方たちもみなさん感じがよいのですが、他の方も書かれていたように受付の女の人がとても感じ悪いです。嫌味っぽく言われたり、誰が聞いてもえっ?と思うような言い方をされたり。一見丁寧そうに言っているように見えて…に共感です。同じように思っている方がいて救われました。できれば行きたくないですが、こちらで小児の矯正をやっているためあと数年は通わないとなので、正直気が重いです。

医院返信

口コミ評価をありがとうございました。
当医院へのお叱りの言葉、歯科医師、衛生士、全スタッフにて拝読させていただきました。そして、お怒りの受付業務スタッフの至らない部分を想像し、反省をし、今後の歯科医院の発展成長の為にと大変参考にさせていただきました。

口コミをされた患者様は、副医院長(女性歯科医師)が担当される歯列育形成の患者さまのお母様と想定されます。
治療面、受付等でのご質問、至らない点はぜひとも改善させていただき、不明点のない、安心した歯科治療をお届けできるよう、医院一丸となりお迎えさせて頂きたく思います。

当医院へと通われています多くの患者さま、新型コロナウイルス対策による今まで以上の感染対策を行う上で、対応が行き届かず、不満が生まれてしまった部分は私、院長として不徳の致すところです。

不満、不安、はいつでも私どもに直接ぶつけていただき、改善させていただけるような機会をいただけますようお願いします。

苦情、苦言は大変申し訳ありませんでした。
しかし、教えていただきありがとうございました、という姿勢で患者さま一人一人をお迎えさせていただく所存です。

こちらの文面だけでは細かくわかりませんが、当医院の受付を含め、お怒りの内容、しっかりと全スタッフにて拝読させていただきましたこと、お返事と内容がわかりませんが、深く謝罪とさせていただきます。

院長

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投稿者さんの口コミ (40代/女性)

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4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 子供への配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
治療内容
虫歯

先生も歯科助手の方もとても優しく感じもいいし、丁寧に治療してくれます。
前にも書かれた方がいましたが、受付の方の態度が気になりました。一見丁寧なんですが、言い方や聞き方があるでしょ?ということが、次回予約を取る短い時間の中で何回かありました。先生達が素晴らしいだけに本当に残念でなりません。

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/30代/女性)

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 内装・設備 アクセス
治療内容
虫歯

先生はとても丁寧で、分かりやすく腕も良いと思います!
なので、長くお世話になっているのですが、最近の受付の女性の人の対応が良くありません。その方は基本的に前からツンツンしているような雰囲気?性格なのは分かっていたけど、次回の予約の事でウダウダ嫌みな雰囲気と言うか、土曜は混むんで~と何度も嫌そうに言われて、もう次から行きたくないと思えました。
その方の対応以外はとても良い歯医者さんだと思います。
予約の事だけで帰り際に嫌な思いはしたくないと思いました。 先生の治療や腕は本当に良いなと思ってます。

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uさんの口コミ (埼玉県/20代/女性)

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4.3いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

説明も治療もとても丁寧夜遅くまでやっているので仕事帰りにも通いやすいです忙しい時間帯だったのもあり先生もスタッフの方も忙しなく動いていましたが施術の説明も分かりやすく、こちらの質問にもしっかりと対応して頂きました

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1人がこの口コミを参考になったと言っています

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やよやよさんの口コミ (埼玉県/50代/女性)

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4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

私の歯がとても難関だったので‥先生は困惑気味だったように思います。しかし‥分かりやすく丁寧に今後の治療進行などを優しく説明してくれました。既に入れ歯決定!で‥今でも不安しかありません。でも先生の人柄、スタッフの方々の人柄に腰を据えて任せようかと思います。

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ぷりんさんの口コミ (埼玉県/20代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

初めてだったので緊張していたのですが、雰囲気も良く、とても良かったです。器具も新しくてびっくりしました!施設がとても綺麗です!先生も良い人だったので、オススメできる所です!

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トモさんの口コミ (埼玉県/50代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

歯の状態の説明もしっかりしてくれて、治療も丁寧です。先生も歯科助手の女性も話しやすく、信頼できる歯科医院です。

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