横浜駅(横浜市営)周辺の歯医者の口コミ

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鶴屋町ハーバーデンタルクリニック

横浜駅(横浜市営) 出口徒歩5分

投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/女性)

2023年10月投稿

EPARKで予約

2.8いいね！

施設3
対応1
治療4
防菌3

よかった点
	施設	清潔感
	治療	説明丁寧さ
	防菌	飛沫対策換気対策

治療内容: 保険診療 / 虫歯

奥歯が痛く急遽診てもらい先生は的確な処置をして頂き助かりました。
会計後に次回の予約を取り都合が悪くなった為こちらで予約変更した所、仕事中に電話がかかってきてこちらは後程掛け直したかったにも関わらず、「（EPARKでの）ネット予約は初診の人だけなんですけどね！次からは電話で予約してください！』と冷たく言われました。
そういうことはどこにも書いていませんし、２回目以降でも予約できる(初診か２回目以降かチェックする)ようになっているので、こちらが責められる意味がわかりません。
初めて利用する人しか予約できないなら、その旨をわかるように記載するべきだと思います。
また電話された方も一言「今お時間よろしいでしょうか？」などと配慮してほしいかったです。
また希望する時間等が2週間先しか空きがなく特に仕事終わりの時間帯や土日希望の方はなかなか予約が取れません。
先生は良くても受付の対応がイマイチだった為次回以降は通うかどうか考えます。

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鶴見歯科医院

横浜駅(横浜市営) 出口徒歩8分

投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/女性)

2021年12月投稿

EPARKで予約

医院返信あり

4.3いいね！

施設5
対応3
治療5
防菌4

この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
	施設	清潔感内装・設備
	対応	人柄・気づかい
	治療	説明丁寧さ痛みへの配慮
	防菌	飛沫対策換気対策スタッフの感染防護対策

治療内容: 保険診療 / 虫歯 / 親知らず

先生方の対応は良く分かりやすく説明をしてくれ、また施術も満足でした。
会計の方々は対応が良いのですが、施術をする階の受付の方が対応が悪かったです。感じ悪いし声が小さいし挨拶もなしで残念でした。

医院返信

御来院ありがとうございます。
受付の対応にて御不快にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
笑顔でハッキリとした声で聞き取りやすいように心がけ、患者様に気持ちよく通っていただけるよう、スタッフ一同取り組んで行きます。

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