大牟田ファーストデンタルクリニック

患者さんのお悩みをとことん伺うようにしています。

患者さんの中には緊張のあまり、ご自身のお気持ちと違うことを口走ってしまったことのある方もいると思います。そのため、表情や仕草に注目し、その方が何に恐怖心や不安感を抱いているのかを把握するようにしました。それに合わせた接し方やお声がけを常に心がけています。

また、画像や動画を使った分かりやすい説明を行い、最終的に患者さんが本当に望まれていることを引き出せるようにしています。

お子さんにとって親御さんの姿が見えない環境というのは、それだけで不安なお気持ちになると思います。そのため、視界に親御さんが入る距離にお子さんを座らせ、まず気持ちを落ち着かせるようにしています。さらにすぐに治療を進めるのではなく、診療チェアのボタンを押して動かしてもらうなどして、まずは診療室の雰囲気を楽しんでもらうようにしました。

また、お子さんに恐怖心を与えかねない麻酔をする場合には、気を逸らしたタイミングを狙って処置を終わらせる配慮も忘れません。

患者さんに少しでも気軽に当院を利用いただくべく、歯科衛生士をメインとした医院の体制を整えたいと思っています。そのため、予防歯科に力を入れ、一人でも多くの方々のお口を健康的に維持してさしあげたいと考えています。

例えば、歯科医師を目の前にすると、萎縮して言いたいことを言えないという方も多いのではないでしょうか。そこで歯科衛生士が患者さんと歯科医師の間に入り、いわば架け橋のような存在になれるようにしました。歯科医師に打ち明けにくいことも、気軽に歯科衛生士にお話しいただければ幸いです。

ご家族で訪れることの多い、ショッピングセンター内という立地を生かして、歯磨き教室を開催したり矯正相談を行ったりするなど、様々なイベントを企画しています。普段通院していない方の目に留まる場所で、歯科に対する知識など広めることで、地域のお口の健康に関する意識を少しでも向上できればと思っています。

スタッフの経験に応じて、一人ひとりに合ったアドバイスをその場でするようにしています。もちろん、良い所があればしっかりと褒めて、日々のモチベーションにつなげられるようにしました。

その他、スタッフ全体の意識向上のために院内で勉強会を開き、技術に関することや歯科医療の情報を共有する場を設けるといった取り組みもしています。

幅広い世代の方にお越しいただいていますが、季節により患者さんの年齢層が変化しているのを感じます。

例えば、5～6月あたりは、学校の歯科検診で虫歯などのトラブルが見つかったお子さんがたくさんいらっしゃいます。また、12月や3月といった節目にあたる時期は、仕事が一段落ついた方々がたくさんお見えになります。年齢層の異なる患者さんを担当させていただけることを、嬉しく楽しく思っています。

治療まで待たされることのない歯科医院をおすすめします。待合室で長く待たされてしまうと、不安やストレスの要因となり得るからです。

当院でも、患者さんを待たせない診療体制を整えています。来院いただいたら、流れるように診療室へとご案内できるよう常に心がけており、また、あらかじめ急患対応や治療時間のずれ込みを想定した診療時間を設定しています。

趣味の釣りや登山、ツーリングを季節によって楽しんでいます。時には家でゆっくり過ごそうと思っていても、根っからのアウトドア好きなせいか、いざ休日が来ると出かけてしまいます。普段は室内にこもって作業をしている分、無意識に自然の中に身を置きたいと思っているのかも知れません。

食事会を開いた際に、新人のスタッフが「ここで働けて良かった」と言ってくれたという話を耳にしたことです。日頃からスタッフが働きやすい環境作りを心がけていることもあり、歯科医師としてとても嬉しく思いました。