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4.1いいね!
口コミ26件
住所 兵庫県西宮市松風町2-3-101地図
1~2件
全2件
投稿者さんの口コミ (30代/男性)
2019年3月 投稿
EPARKで予約
0いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
予約しましたが、前日夕方に電話があり、予約が多いので待ち時間がかかる。とのことでした。 どれくらいかかるのか聞くと、こちらの都合にも合わせていただけるようだったので、これくらいなら待てる旨伝えるも、それは難しいと言われました。 子持ちであり、休みとはいえ、なかなか歯医者に行く時間も取れないので、やむなくキャンセルすることに。 わざわざ電話いただいたのは丁寧でありがたいですが、本来なら客数を管理するための予約システムで、なぜ予約数が多いことを理由に待たされるのかが理解できず、非常に不満に思いました。 もしかしたら、予約が過剰にならざるを得ない事情があるのかもしれませんが、こちらには関係ありません。 結果、前日夕方にキャンセルすることとなり、改めて他の歯医者を探して同じ時間に予約することも出来なくなりました。 今回は別日に他の歯医者でまた予約することにしましたが、こういうことをされると新規の客には不信感が募るだけですので、何かしらの対策はされた方がいいかと思います。
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はいはいさんの口コミ (兵庫県/50代/女性)
2018年7月 投稿
医院返信あり
1.0いいね!
小学生の息子を診てもらいました。なぜか親は診療室に入れてもらえないのでこちらからの説明を待合室でしたり、診てほしい部分が噛み合わなかったり。なんで親は横に着いちゃだめなんでしょうか?
医院返信
はいはい様におかれましてはこのたび、当院での診療に疑問をお持ちのままお帰りいただいてしまったと思われ、誠に遺憾でございます。 ご返信が遅くなりましたこととあわせて、お詫びいたします。 当院ではお子様の診療の場合、原則「親子分離」をお願いしております。 このため、はいはい様のお子さまにも一人でお入りいただいたのだと思います。 少し長くなりますが、その趣旨を述べさせていただきます。 歯科治療に対する恐怖には大人でも抗えないものです。 ましてや小さなお子さまでは、診察室に入るだけでも怖いと思います。 そんな恐怖心を持った状態では、ひとりで症状を説明したり、ドクターたちが聞いたことに答えることなどできなくて、「ある意味」当然です。 親御さまが心配されるのは、まさにここのところですね。 しかし、長年の歯科診療の経験から言えることは、どんなに小さな(3歳くらいの)お子さまでもちゃんと自立心を持っていて、あんがい親御さまのいないところではしっかりしているものです。 もちろんすべての場合にうまくいくとは言いませんが、多くのお子さまがしっかり治療を受けてくれているのもまた事実です。 「同じ部屋に親が居る」「いつでも助けてくれる」と感じると、お子さまはせっかくの自立心を発揮する前に、恐怖心に飲み込まれたまま治療を受け、結局、「歯医者さんは怖いところだ」という思いだけが残ってしまいます。これはもったいないことだと思うのです。 なぜなら、この怖いという思いを抱えたままだといずれ、「歯医者にはできるだけ行きたくない。でも、虫歯ができて痛くなったら仕方がないから我慢して行く」と感じたまま大人になってしまいます。 歯医者は本当は、虫歯ができる前に行くところなのに…。健康な口腔内を保つために行くところなのに…。 もちろんこれは一例に過ぎないかもしれません。かつて「親子分離」を行っていないころ、同室でうまくいくお子さまも多くいらっしゃいました。 しかし現在、三浦歯科医院の方針として「親子分離」をとらせて頂いているのは以上のような思いからです。 これですべてご納得いただけるとは思いません。さらに疑問に思われたり、わけあって強く同室を望まれる場合はお申し出いただき、その都度お話をして、ご納得の上で治療をお受けいただくのが良いと考えております。 最後になりましたが、はいはい様のお子さまのその後のご様子はいかがでしょうか。 もしまた三浦歯科医院がお役にたてることがありましたら、幸いです。 その機会をいただいた時には、ご納得頂けるまできちんとお話しできるよういたします。
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