新井歯科医院

高校生のころ医者になりたかったのですが、内科の医師だったおじに「余命いくばくもない患者さんに事実をきちんと伝え、亡くなるまでしっかりと診ることができるか？」と問われ、答えに窮してしまったんです。正直言って、自分には務まらないと思いました。とはいえ、文系学部の受験に方向転換もできず、困ってしまいました。
すると、そのおじが「女性の歯医者さんっていいと思うよ」と助け舟を出してくれましてね。手先が器用なこともあり、「そうか！」と私の心はすんなり決まりました。
でも、実は高校時代の私はかなり暴れん坊で運動が得意だったので、体育の先生に「体育大学ならどこでも推薦できるわよ」と言われていたんです。

埼玉県内で勤務医をしていたころ、多摩市で新規開業する歯科医院がドクターを募集していると知りました。当時、多摩市に住んでいた親戚が「ここはいい街だ」と言うので応募しましたら、採用されたのです。この地とのご縁はそこから始まりました。
勤務先の院長先生は尊敬できる方で、私は充実した毎日を過ごしていました。ところが、しばらくして体調を崩され、とうとう医院を続けられなくなってしまったのです。それまで8年間勤めた私はこの地域への愛着がわいていたし、ずっと診てきた患者さんとのつながりも大事にしたかった。それで多摩市での開業に踏み切ったというわけです。
開業に当たり、私の苗字の「新井」にちなんでアライグマをロゴにしました。デザインしたのは私のいとこなんですよ。

開業前の多摩市での勤務医時代に、私が担当することになった男性の患者さんが受付で声を荒らげているのを耳にしたんです。「女性はだめだ。男性の歯科医師にしてくれ」と。
その方は他院でつくった入れ歯が合わず抗議に行き、その帰り道で私の勤務先に来院されたのでした。
私は「そうおっしゃらず一度診察させてください。お気に召さなければ、いつでも交代いたしますから」と粘り、診察させていただきました。何度かお会いするうちに、その方が「あなたでいい」と言ってくださったときは、心の底から嬉しかった。残念なことに、もうお亡くなりになりましたが、開業後もずっと通ってくださいました。

お子さんを診る場合は、なるべく身体に触れながら語りかけるようにしますね。例えば、なかなか泣きやまないときは抱き上げて「どうしたの？」と聞いてあげる。こういう接し方は、女性特有なのかもしれません。
お母さん方からは、お子さんのお口のなかに関することだけでなく、子育てや進学などのご相談も多いですね。「うちの子は勉強しないんですが、どうすればいいでしょう？」とか、本当にいろいろです。
実は、幼いころからずっと診ている患者さんのなかに、歯科医師になってくれた方が数名いらっしゃることにしみじみ嬉しく思いますね。しかも全員、女性なんですよ。

スタッフは総勢30名以上で常時15～20名が稼働する大所帯ですから（2016年現在）、やはりコミュニケーションを特に大切にしています。
毎朝、ミーティングを行い、患者さんの情報をはじめ、重要事項や前日の報告などを全員で共有しています。
訪問診療は3名のチーム体制で行いますが、訪問先の施設の雰囲気や入居されている方々のバックグラウンドなども十分考慮した接し方が求められます。それができないと心を開いてもらえず、診療どころではなくなってしまうのです。丁寧だけれども堅苦しくない対話の仕方をチーム内で細かく話し合ってもらっています。
あと院長としては、スタッフが仕事を離れてざっくばらんに話せる場を設けることも大切だと考え、飲み会などのイベントを定期的に開いています。そうでないと、仕事の場で肝心な話もできなくなってしまいますからね。

患者さんのためには、新しい情報をしっかり把握しておく必要があります。ですから医院全体として日々研鑽を積む。これは自らのためであり、患者さんのためでもあります。
ある雑誌を読んでいたら、60歳以上の方を対象にしたアンケートで「若いとき何をやっておけばよかったか」という問いに対し、「歯をきちんと手入れしておけばよかった」という回答がダントツで多かったんです。年齢を重ね、美味しいもの食べようとして歯がないことを思い知らされる、という方が多いわけです。長くご自分の歯で快適な生活を送るには、できるだけ早い段階で「自分の健康は自分で守る」ということに気付いていただく必要があります。そのためのお手伝いができればと考えています。
この多摩地区で、多くの患者さんのQOL（生活の質）の向上に少しでも貢献できれば嬉しいですね。どんなに小さなことでもお気兼ねなくにご相談ください。