元町駅(兵庫県)周辺の歯医者の口コミ

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ＹＯＵＲＳＯＲＡＬＣＬＩＮＩＣ三宮

元町駅(兵庫県) 出口徒歩6分

会員さんの口コミ

2019年1月投稿

医院返信あり

2.0いいね！

施設3
対応1
治療2
防菌-

この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
	施設	アクセス

治療内容: 虫歯 / 根管治療

こちらの口コミが良かったので行きました。

何度か通いましたが、いつも受付の方の愛想がないです。ある日は会計待ちの際BGMで流れている音楽に合わせて鼻歌を歌い出しました…

その他にもスタッフ同士での大きな声での私語がとても気になりました。治療中もお尻のポケットにスマホが入っていたままの女性のスタッフが数人いる点も如何なものかと思います。

初診時が院長先生で現状や治療の説明があり安心しましたが、行く度に担当の先生が違っており、あと何回通うのか等の質問がしにくかったです。治療中に何の説明もなく途中で先生が変わった日もあり不信感を抱きました。

施設自体はとても綺麗でアクセスもいいのでその点は文句なしです！

医院返信

ご来院いただきありがとうございました。

この度は受付対応等スタッフの言動により不快な思いをさせてしまったこと、まことに申し訳ございませんでした。
病院勤務としての態度、考えを改め今後そういったことのないよう努めてまいります。

携帯電話を常備している件に関しましては、当然目に触れる場所での使用は控えさせていただいております。
しかしながら、出勤していないスタッフや業者との業務連絡に関して、患者様からの連絡を受ける医院の固定電話をできるだけ使わないようにしております。
また一斉連絡はグループラインで行っているため、ほぼ全員が携帯電話を常備しております。
今後できるだけ目につかない所に所持するように改善してまいりますので、ご容赦いてだけると幸いです。

担当医の件に関しまして、当院では担当医制を設けておりません。
しかしながら、担当医制を希望される患者様へはできるだけそのようにさせていただいております。
もしご希望のドクターがあればスタッフにお申し付けください。

ただし、ここは院長である斉藤が返信させていただいておりますが、個人的には担当医制には賛成しかねます。
あってはならないことですがドクターも「人」であるためエラーを起こします。
それを隠すようなことがあれば、高度な専門性を有する医療は患者様をごまかしきれてしまう場合が多いです。
しかし、その治療痕を他のドクターが見るとなれば話は全然変わってきます。
処置や所作に緊張がうまれ、よりよい治療となる可能性は大きく上がります。
「人の体を触っている」という、医療人として当然持ち合わせるべき当たり前の倫理観なのですが、より一層その部分を緊張して、強調して感じてもらいたいと思っております。
患者様各位も、少しでも「あれ？」と思ったことに関しては、ぜひ当院のみならず他院でもセカンドオピニオンを求めることをお勧めします。

この度は貴重なご意見まことにありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

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