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井上歯科 CLINIC&WORKS OSAKA
神崎川駅 出口 車8分
投稿者さんの口コミ (30代/男性)
2023年7月 投稿
医院返信あり
3.3いいね!
先日18時30分に予約してたんですが行けなくなり朝の10時にその時間から早めてもらう事はできないか電話で確認したんですが聞いた瞬間に確認する事もなく無理ですと言われ人気の歯科なのでそれは仕方ないと思うんですが言い方がすごく酷かったです。 仕事と身内に認知症の人がいるためキャンセルする事も多かったんですがその日も都合がつかずもう一度電話してキャンセルお願いしますと言うと、分かりましたキャンセルしときます。失礼しますと電話を終わらされてしまいました。 あまり歯医者さんに行った事がないのでそれが普通なんでしょうか? 電話の方は言い方が酷いなという印象です。 担当してくれた先生は丁寧で分かりやすく治療に不満もなく施設も清潔で良い歯医者さんと思うんですが電話の受け答えがすごく残念でした。 次の予約も聞かれる事なく電話を終わらされてしまいましたのでもう行く事はないと思うんですがその辺改善されるともっと良い歯医者さんにやのになと個人的には思いました。
医院返信
この度は当クリニックへの口コミのご投稿をいただきまして誠に有難うございます。 当クリニックは急でお困りの場合などを除きまして、原則予約制となっております為、2回連続でのキャンセルの場合は大変申し訳ございませんが、次回のご予約を一旦お断りさせていただいております。 ご投稿者様の場合ですと、5月30日の当日キャンセルと7月11日、25日と2回連続(計3回)のキャンセルとなっております為、次回以降は確実にお越しいただける場合かつ、当日空きがある場合にお受けさせていただく事が出来ますのでまたのご連絡をお待ちしております。 キャンセルの多い患者様のご予約を一旦お断りさせていただく理由(キャンセルポリシー)としましては、 1、多くの患者様がご予約の空きをお待ちいただいております為(特に夕方以降のお時間帯など) 2、お忙しい患者様の場合、治療が途中で中断してしまいますと当初の予定通りに行かず、患者様の大切な歯の治療を責任持って完遂できる保証がない為 3、歯科医師も一人の人間です。患者様の治療をどのように進めるか計画を立ててイメージをさせていただいております。大変申し訳ございませんが、急なキャンセル等が続きますと、治療させていただきたいという強い想いが薄れてしまうため、双方にとって不利益になる可能性がございます為 4、全ての患者様に生活上の様々なご都合はお有りかと思いますが、皆様お忙しい中でご通院いただいておりますため、特定に方のみに特別に考慮させていただく事が難しい為 以上でございます。 当法人では全てのクリニックで上記のポリシーに基づいてご予約をお願いさせていただいておりますので、ご賛同いただけますようでしたらまたのご通院を心よりお待ちしております。 この度は、ご意見・ご指摘を誠に有難うございました。 患者様にとってより良いクリニックを目指し、今後も努力して参ります。
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よかった点
駐車場
人柄・気づかい
電話・受付対応
経済的配慮
子供への配慮
投稿者の性別
女性
投稿者の年代
60代以上
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井上歯科 CLINIC&WORKS OSAKA
神崎川駅 出口 車8分
投稿者さんの口コミ (30代/男性)
2023年7月 投稿
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