東伏見駅周辺の歯医者の口コミ

武蔵関エキナカ歯科

東伏見駅 出口 徒歩15分

投稿者さんの口コミ (30代)

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医院返信あり

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施設 アクセス
治療内容
噛み合わせ / つめ物・かぶせ物

以前別の病院で治療した歯の詰め物が取れてしまったので治療に伺いました。
情報提供の意味合いで前の病院で言われた事や困っていることを伝えたところ、クレームと受け取られたのか「訴えるんですか?そんなことは出来ませんけど。」や、「前の病院の事を引きずっているからどんな治療をやっても失敗する」「他の病院に行ったら」等言われました。
確かに途中機嫌悪くなりましたが、前の病院の事を引きずっているのではなく話が噛み合わず、聞きたい内容が聞けず、質問した答えが返ってこないからです。引っ越して1時間以上かかるので通えませんが、前の病院の先生はここよりも丁寧に説明もしてくれて、話も汲み取ってくれて、日常の生活の事や金銭面も考えてくれて、とてもいい先生でした。訴えるなんて微塵も思ってないしどこからそういう発想が出てきたのか意味が分かりません。
自分のせいとは微塵も思わず思い込みで私や前の病院のせいにするのは止めていただきたいです。
治療を進めてくださいと言ったのに、裏で「結局どうするのか決めてもらわないとどうしようもないからさ」とか話してるのも聞こえてます。私は「詰め物の治療をしてください」と言ってるのにです。
途中まで検査をしていたので、そこまでの料金払って帰るのもバカらしいし、時間もそんなにないのでとりあえず治療は続けますが、対応としてコミュニケーション能力も求める方にはお勧めしません。
歯科助手さんでしょうか、女性は皆さん丁寧で良い方ですよ。

医院返信

この度は武蔵関エキナカ歯科に来院頂きましてありがとうございました。

残念ながら、ご期待に沿えなかったようですが初診来てすぐから、あのような不機嫌な口調で前医院の金属が何度も外れるのは何故かと、ずっと前医院の不満を話されますとこちらとしても対応に困ります。あのようなお話を情報提供の意味合いと言われましても無理があるのではないかと思います…申し訳ありません。

またご自身で「ネットで」事前に調べた内容(金属が外れるのは噛み合わせが悪いから、矯正治療をしないと意味ないのでは?保険で矯正治療をしているところをさがしている)とこちらの説明(もともと入っていた金属は削り方が悪くセメントの力だけに頼っていた形なので、そのままつけることも可能ですが、あらたに削り直して外れにくい形をとったほうがいいとおもいます、噛み合わせは確かに悪いのですが矯正をしないから外れたというわけではなさそうです、矯正治療が保険適用となるのは顎変形症の場合なので今回は当てはまらなそうです、顎の調子が悪いというのが問題で保険の治療範囲内ということであればまずはマウスピースをためしてみたらいいのではという説明)についての説明が一致しないことが明らかに不満の様子でしたが、それを私のコミュニケーション能力が低いとしてご理解いただけないようでしたら、どんな治療をしてもうまくいかないことはお伝えした通りです。

ネットに書かれている治療方法は見る人によって患者様が誤って理解してしまいがちですので、そのこともお伝えしましたが、自分で調べた内容が絶対正しいと診療説明を聞いていただけないようでしたら、無理に当院での治療をお勧めしない点もお伝えした通りです。治療内容をご理解、ご納得して頂けていない様子なのに「詰め物の治療だけとりあえずすすめて!」といわれましても対応に困ります。

当院では今後も要請がありましたら誠意をもって対応いたしますが、患者様におかれましても このような場に書いてやろうというようなことではなく、改善して頂けたら幸いです。

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