門前仲町駅周辺の歯医者の口コミ

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勝どきザ・タワー歯科

門前仲町駅出口車11分

投稿者さんの口コミ (東京都/60代/男性)

2022年11月投稿

EPARKで予約

医院返信あり

1.8いいね！

施設3
対応1
治療1
防菌2

よかった点
	施設	清潔感内装・設備

治療内容: 歯周病

歯茎に切れたような痛みがあり、だんだん広がっていくので受信しました。
オンラインで即日予約は〇、受付で事前に書いてこいという問診票を渡すと更に症状の申告用紙を一枚書かされました。次に助手のような方に症状を説明、しばらくして女性の医師に同じことを説明しました。医師が人の話をあまり聞かず貴方は歯周病だからこれこれこういう治療が必要ですと一方的に言い渡す感じで、全く心ない対応と思いました。その後歯科衛生士が、写真を撮るために無理やり口に金具を入れ、力いっぱい横にひっ張られました。非常に痛い。歯と歯茎の間をとがった器具で測定し、痛いところがあるがこれは検査なので仕方ないかと思いましたが、最後に唇と歯茎の間に器具を入れて広げられましたが、最初から何回も痛いと説明していることが全く伝わっていず器具でゴリゴリ、自分の指で唇を開け、ここが痛いと再度説明しようやく終了。次回は歯垢をとって治療スタートと言われました。患者に何度も書類を書かせ、同じことを説明させ、説明内容が共有化されていなかったり不信感と不快感が高まります。結果としてレントゲンと結果が大画面で見られない歯茎の写真撮影があったせいか4710円も支払いました。治療や投薬は一切なしです。受付で次の予約日時をと言われましたが曖昧にして草々に退散しました。ちょっと酷いですね。

医院返信

この度は当院へご来院いただきまして、ありがとうございました。
痛みがありご来院されたにもかかわらず、当院の対応および診療によりご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当院の診療の流れとして、まずスタッフが問診票に記載されている内容の確認を患者様と一緒に行い、そこから医師に情報を引き継ぐことで治療がスムーズに進むような体制をとっておりますが、結果的に何度も同じ様な内容についてお話していただくことになり、お手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
医師による診療の際、認識の相違がないよう同じ内容を患者様へ確認する事もあるのですが、投稿者様からのご指摘を受け、今よりもさらに医師と衛生士等スタッフのスムーズな連携が必要であると痛感しております。

この度いただきましたご意見を院内ミーティングにて共有させていただきました。
今後診断をつけていく上で必要な項目は、患者様のお手間にならないよう問診のポイントを分けた流れをとるように改善策を話し合いました。また処置中にお痛みが出やすいポイントや処置中のお声がけについて再確認しながら患者様のお気持ちに寄り添って心地よい空間にするよう努めていきたいと思います。

患者様にご納得頂いた上で通院を続けたいと思っていただけるような歯科医院を目指し、さらに精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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勝どきザ・タワー歯科

門前仲町駅出口車11分

投稿者さんの口コミ (東京都/50代/女性)

2022年9月投稿

医院返信あり

5.0いいね！

施設5
対応5
治療5
防菌5

よかった点
	施設	清潔感内装・設備アクセス
	対応	人柄・気づかい
	治療	説明丁寧さ痛みへの配慮
	防菌	飛沫対策スタッフの感染防護対策

治療内容: 歯周病 / クリーニング

治療方法や期間を適切に教えてくれ、安心して通院できる。
歯科衛生士さんが優しく不安を取り除いて治療してくれます。スタッフ皆さん親切で快適に通ってます。

感染症対策

熱心に取り組んでいると思います。消毒もまめにおこなっています。