新中野駅周辺の歯医者の口コミ・評判

なりた歯科クリニック

新中野駅 2番出口徒歩12分

だいさんの口コミ (30代/男性)

2020年11月投稿

医院返信あり

2.3いいね！

施設3
対応-
治療4
防菌-

この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容: 保険診療 / 虫歯 / 歯周病

2020年3月ごろから少しの間お世話になってました。
院長の腕はとても良いと思います。治療頂いた箇所は現在も良好です。

ただし、以下の2点から二度と通うことはないと思いました。どうしても記載したく投稿させて頂きます。

①歯根の治療時に、切開した歯茎がめくれ内部の骨が露出している状態のまま人工骨の説明を受け、入れるかどうかの確認をされました。(10分くらい)麻酔が効いているとはいえ、新たに費用が発生する内容についてこの状態のまま説明を受けるのは気分が悪くなりましたし、麻酔が切れたらと怖かったです。(麻酔が切れる時間まで余裕があることを判断しての説明だとしても、です)
このようなケースも想定されていたのであれば事前にご説明頂きたかったです。

②予約時間にどうしても間に合わず、事前に連絡を入れ5分ほど遅れて到着した際に、院長が明らかに怒りを露わにした態度で、その状態のまま施術を受け、虫歯治療でしたがほとんど声かけもなく治療を受けました。確かに診察時間に遅れてしまったことはこちらの過失ですが、(謝罪をしたうえで)今までこのような経験は一度も無く、非常に恐怖を感じました。来るたびに数分単位でも遅れてしまわないよう、必要以上に緊張してしまうような歯医者には通えません。

技術には何一つ不満はございません。また客商売なのだから強気なことを言うのを控えろ、客第一だと言いたいわけではないですが、私はかかりつけとして勧められる歯医者ではないと思いました。

医院返信

ご投稿ありがとうございます。今回治療した箇所は経過良好とのことで、安心いたしました。
この度は不快な思いをさせてしまったとのことで、大変申し訳ありませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めたいと思います。
ご意見の中でいくつか誤解されている点がございましたので、補足して説明させていただきます。

治療に関しては、当院では根の治療（根管治療）において人工骨を用いた治療は行っておりません。理由は、現在歯科医療における人工骨の適応範囲は主にインプラント治療や歯周病治療であり、根の治療には有効性が確立されていないからです。当院では有効性が確立されていない治療は行いませんので、治療内容に関してはここに訂正させていただきます。処置中の補足の説明についてですが、当院では手術前には説明の時間をとり、使用する材料についても患者様に説明・ご理解をしていただいた上で処置を行っております。様々な状況を想定し事前に説明を行うよう心がけておりますが、実際に処置を行った時に想定より病状が進んでいる等、術前検査で予想できなかった状態が確認できた場合、より有効な治療法がある際には必要に応じて術中・術後に追加で説明を行う場合がございます。その際は安全性を確保し、都度説明を行っておりますが、説明と配慮が足らず患者様に不安な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。

予約に関しては、当院では予約制を採用しております。治療のために患者様の貴重なお時間を割いていただきますので、ご予約いただいた時間を最大限患者様のために有効活用し、効果的に治療を行うためです。お忙しい中で貴重なお時間を作って通院していただいておりますので、数分遅れるだけで厳しく叱責したり、説明せずに治療を終了することは当院ではしておりません。しかしながら予約の無断キャンセルや大幅な遅刻が複数回連続することで、予定していた処置ができず患者様ご自身の口腔内の状態が悪化してしまう恐れがある場合もあります。そのような場合には患者様に理由を説明し、継続して通院する必要性をご理解いただくことがあります。

いただいたご意見はクリニック内で共有し、患者様にお口の中を安心して任せていただけるクリニックに近づけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

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よかった点
	施設	清潔感内装・設備アクセス
	対応	人柄・気づかい電話・受付対応経済的配慮
	治療	説明丁寧さ治療後の経過