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エトアール歯科医院

高円寺駅南口徒歩6分

投稿者さんの口コミ (東京都/40代/女性)

2023年7月投稿

医院返信あり

3.5いいね！

施設4
対応2
治療4
防菌4

よかった点
	施設	清潔感内装・設備アクセス駐車場
	対応	電話・受付対応
	治療	説明丁寧さ痛みへの配慮治療後の経過
	防菌	飛沫対策混雑の回避換気対策スタッフの感染防護対策

治療内容: 小児歯科

普段口コミはかかないのですが、納得できず書かせて頂きます。
子どもが歯を痛がり、いつもお世話になっているこちらの病院に予約をしようとしたところ、時間外だったため、こちらのサイトから初めて予約。

当日、希望の時間はいっぱいのため、時間変更をしてほしいと電話があり、変更して診察してもらいました。(この時点でネット予約の意味は？と思いながらも)

先生は、毎回とても丁寧に説明してくださるので、こどもも、この先生の時はいつも頑張っています。

帰りに受付の方から、これからはネットからの予約はしないでくださいと言われました。時間外だったため、ネットから予約した事を伝えましたが、診察時間内に電話で予約をしてくださいと。
どうしてか尋ねた所、ネットは初診の方だけだと。
少し強めの口調だったため、気になり、家に帰ってネット予約の確認をしたところ、その様な注意書きもなければ、
最初に、初診が2回目以降で選択できるようになっています。
初診の方のみ、ネット受付をしているのでしたら、2回目以降は選べない様にするなり、システム的に難しいなら、注意事項で初心の方のみと記載してほしいです。

医院返信

投稿者様

この度はご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有させていただき医院全体で活かせるように努力してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
重ねてにはなりますが、この度は不快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

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