矯正歯科｜山形駅周辺の歯医者の口コミ

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さとみ矯正歯科クリニック

山形駅東口徒歩9分

投稿者さんの口コミ (山形県/40代/女性)

2020年12月投稿

医院返信あり

1.7いいね！

施設1
対応1
治療3
防菌-

この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容: 矯正歯科

6年以上　子供の矯正歯科で通院しています。現在も治療している親の立場から投稿します。最初の頃は対応もよく説明も丁寧でしたが　ここ最近　本当に待ち時間が長くなりました。矯正歯科をする人が増えたということもあるでしょうが　予約も取りにくくなり　さらに予約時間から待たされるのは当た前。受付の時点で前の方の治療に時間がかかり予約時間ではお呼びできませんなど　しっかり申告してもらえれば納得もできますが　何も言わない。さらに治療がすぐ終わっていても　他の人の長い説明に待たされる。貴重な時間が本当に無駄です。
お金も時間も取られて　ここ最近は本当に不満だらけです。
それを了承できるならいいんじゃないですかね

医院返信

　平素より弊院をご利用いただき感謝申し上げます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。患者様とご家族様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、確認が遅れてご投稿への返信が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　矯正治療を希望する方が増えたことやご希望の時間帯が集中してしまうため、現在ご予約が取りにくい状況となっており大変ご不便をおかけしておりますが、できる限り皆様のご希望に添えるよう引き続き調整して対応いたします。
　前の方の治療にお時間がかかり予約時間でのご案内が難しい場合には、受付からおおよその待ち時間を患者様とご家族様にお知らせいたします。また、予約時間内に治療を進められるよう治療内容を精査するとともに、院内にチェック機能を設け今まで以上に時間を意識し、効率よく治療を進められるよう努力いたします。なお、待ち時間が長引いたり、受付の説明がないなどお気付きの点等ありましたら何なりとお申し出ください。
　ご指摘いただいた点につきましては、医院内で共有し改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。　
　さとみ矯正歯科クリニック

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