口コミ｜河本歯科クリニック

治療内容

保険診療 / 根管治療

数年ぶりに治療して頂く為に再び通い始めました。
先生や歯科衛生士さんは優しく丁寧に治療・対応して下さり満足なのですが、受付の方の次回予約の取り方に不快感を感じました。

こちらの都合で土曜しか来れませんと伝えると「土曜だと1ヶ月以上治療の感覚が空くのでもっと早めに来て欲しい」と言われました。仕事の都合などで平日は難しいと伝えましたが、しつこく仕事の始まる時間や終わる時間を聞かれ、朝イチの予約で来れば間に合いますよね？職場まで何分ですか？何時までに病院を出れば良いですか？

…病院の予約ってそんな感じで取るものなんでしょうか？こちらが土曜日しか都合がつかないのが悪いんでしょうか？終始高圧的で、上から物を言われているようで気分が悪かったです。その場では今回はこちらも我儘を言って申し訳ないと思い受付の方が指定する平日の仕事が始まる1時間の時間で予約を取りましたが、今後もずっと平日の仕事前にバタバタと病院に行くなんてストレス過ぎるので無理を承知で「先々の予約は取れたりしますか？」と尋ねたところ、これも渋々といった様子で「取れない事はないが、2個先まで予約を取ってるから近々の予約は飛ばしていいかとキャンセルされると困ります」と。

そう言う患者さんが多いんでしょうね、苦労されてるんだと思います。でもわたしは今まで通ってるなかで一度もそんな事をしたことはありません。履歴とか患者の情報とか共有されてないんでしょうか。問題もなく通ってる患者にわざわざ言う事なのか、疑問でした。

とにかく予約を取る事に関してのスタンスが病院側とわたしとでかなり違うようなので、現在治療中の箇所が終わり次第通うのを辞めようと思います。他に治療して欲しい所もありましたし、先生や歯科衛生士さんに不満が無いのでかなり残念です。受付の方がご自分の判断でそう言った予約の取り方をされているのか、病院全体で「患者が病院の都合に合わせて来院する」というやり方でされているのか次回尋ねてみようと思います。