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増田歯科医院京橋院
京橋駅(Osaka Metro) 5番出口 徒歩1分
投稿者さんの口コミ (50代/男性)
2020年6月 投稿
医院返信あり
0.3いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
引越しを機に、EPARK経由でアクセスが良いこちらの歯科を受診しました。気になった点を投稿します。 ?ネット予約時に連絡事項として「クリーニングと定期検診希望」と連絡をしましたが、受付通知だけで特に連絡や確認はありませんでした。受付では数度、名前を確認され、「予約が入ってない?」と思わせるような対応でした。連絡事項は何のための入力かと疑問に思いました。呼び出された時は名前も間違えられました。 ?結局、受診まで30分近くかかり「予約が入ってなかったのか?」と先生に質問すると「日曜日なので混んでる」との回答。時間を無駄にしたくないから予約してるので、EPARKの予約可能時間をきちんと更新しておいて、時間通りに診察を始めて欲しかった。サイト上では予約不可の時間が無く、ほぼ○になっている。 ?席についてからイソジンで口をゆすぐように促されましたが、ゴミ箱には前の患者さんのティッシュが溜まってました。席で待たされてる間、よほど、そっちの対策を打って欲しいと目につきました。 ?初診はレントゲンを撮るのが医院の方針だそうです。事前にクリーニング希望と伝えていたので、余計な負担をするつもりはなかったので、助手さんにお断りすると、今度は先生が方針だと伝えてきたので、もう受けざるを得ませんでした。 ?クリーニング(歯石取り)は、初回は2回かけてやる医院の方針だそうで、今日は歯石取りのみ、フッ素塗布にはもう一度来ないといけないと説明されました。事前に連絡をしている上に、時間が無いから一回で終わらせて欲しかったのでその旨を伝えましたが「初診時はそのようにしている。2回目からのクリーニングは歯石取りとフッ素塗布は一回で済む」との説明でフッ素対応はしていただけませんでした。 先生による、レントゲンを元にした歯の状態の説明と歯石取り(助手さんで無く、先生自らが施術)には特に不満はありません。 全体を通して。引っ越して、ツテも無いので、ネットで探しましたが、EPARKと歯科の連携も出来てないように感じ、これまで通ってた歯科医院との比較でいうと①予約時間が守られなかったこと②更に歯石取りのためにもう一回通わないといけないこと③その上診察代が4,340円もかかったことの3点において、以前まで通ってた医院では発生しなかった時間と費用の無駄が発生し、EPARKを使う意味が無かったと残念な気持ちになりました。 これから病院検索サイト、歯科を選ぶ方の参考になればと思います。
医院返信
増田歯科医院 京橋院でございます。 この度は、貴重なご意見・ご指摘を頂きましてありがとうございます。 口コミ内容につきまして、改善出来る様に気をつけて参ります。 初診時には基本的にお口全体のお写真を撮り、歯の状態等をしっかりと把握した状態で治療を行います。クリーニングも治療の一つでありお口の中の状態を診ただけでは分からない歯石や歯の状態を確認することが出来ます。 その為にレントゲン写真をお撮りしております。 また、ご予約につきましては、当日、直近のご予約になりますと、すぐに確認が出来ない場合もあり、今回は、ご予約の確認が取れていなかったと思われます。申し訳ございませんでした。 出来る限り患者さんのご希望・ご要望には沿うような治療を心掛けて診療をしておりますが、お口の中の状態を診て、治療の回数や内容は決めさせて頂いております。ただ、ご説明が不足しており、ご不満に思われてしまったことには申し訳御座いませんでした。 スタッフ一同、改善出来るように努力していきたいと思います。 ご意見ありがとう御座いました。
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清潔感
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駐車場
人柄・気づかい
子供への配慮
丁寧さ
治療後の経過
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投稿者さんの口コミ (50代/男性)
2020年6月 投稿
医院返信あり
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