小児矯正の治療内容｜星のそら歯科クリニック

治療内容

小児矯正

予約の30分前に電話あり「予約の患者がいるので待ってもらう」と言われました。事前予約制なのでと。いやいやこちらも予約しています。「1週間以上前に予約された方で診察室が埋まっているので」とのことでした。それならなぜキャパを超えて予約が取れる状態になっていたのか甚だ疑問でしたが、きっと歯が痛くて急ぐ子もいるんだろうなと思い了承しようとすると、「矯正は第3木曜日の3時以降と決まっている。どっちにしろその時に来てもらう必要がある」と、暗に「今日来ても仕方ない」とキャンセルをしろとの圧力を感じました。矯正の日程が決まっているなんて知りませんし、ネット予約時にプルダウンから「小児矯正」を選択して予約しています。それならそこに「初診の小児矯正は第3木曜日に」と注釈をつけるべきでは？
自分たちの不手際を棚に上げ、いかにも私が悪いような方向に持っていかれ、申し訳ないと言う気持ちも全く感じられず、空いた口が塞がりませんでした。
そもそも、もっと早く連絡すべきでは？当日30分前では遅いです。こちらはスケジュールを元に予約を入れて、それに沿って動いていたのに予定がめちゃくちゃです。
これでは通い始めたとしても嫌な思いをすることが目に見えていたので、「キャンセルします」と伝え電話を切ると、数秒後に「キャンセルメール」が来ました。全てがありえません。行き当たりばったりで、それを患者のせいにする、とんでもない運営方法を見直した方がいいと思います。