ラ・トゥール新宿歯科

治療内容

虫歯 / 歯周病 / 歯科検診

久しぶりの歯医者で少し不安でしたが、スタッフの方が心優しく対応してくださり、何よりいつも何されてるか分からない治療をマイクロスコープで撮影した動画を通して見せてくださるので安心して通っています
これからも引き続きお願いしたいと思える歯医者です！

久しぶりの歯科治療で恐怖心が強かったのですが、先生はじめ皆さま親切で技術も高く安心して治療を受けることができました。

治療内容

矯正歯科

何軒か矯正の相談で歯医者に行ったが、ここは相談する以前に体制や院長の態度に問題があると感じた。

まず、矯正相談についてはHPに「30分無料」と書いてあり、それを信じて伺った。
しかし行ってみると、矯正をするにあたって口の中を詳しく調べてみる必要があるとか、歯周病の検査をしたほうがいいとかを口実に、レントゲン撮影や口内健診を勧めてくる。(保険適用で3、4000円)ここで矯正するとは全く決めておらず、ただ矯正プランの相談をしたかったため必要性を感じず全て断ったがこの時点で不信感を感じる。

そしていざ先生と対面してみたが、矯正医はおらず、保険診療担当の院長が登場。このため有用な情報は特に得られず、専門的な話が聞きたいなら矯正医(月1しかいない)がいる日に再度お越しくださいとのこと。

話が終わったあと、最後に保険適用の初診代を請求されたため困惑。
HPには「矯正相談30分無料」と書いてるのにこれはなぜか？今日矯正医がおらず院長と会話したためか？と聞いたところ、その通りとのこと。
矯正医がいつ勤務しているのかはHPに記載されていないうえに、こちらはHPに記載された矯正相談30分無料を信じて伺ったのだが、と伝えたところ、院長から以下の返答。
・HPにどう記載するかはこちらの自由だし全員が満足するHPは作れない。
→矯正相談を受けつけており、かつ矯正医が常駐していない以上、出勤日を明記することは必要だと感じる。むしろ記載しないのはなぜ？矯正医が常にいないことおよびいる日時を明記することがそんなに難しいのか？明記すると都合悪いのか？
・こちらもあなたのために時間枠を空けてるわけなので。
→それはこちらも同じ。矯正医と相談できると思ってわざわざ時間を空けて伺ったのだが。
・矯正相談30分無料のつもりで来たのなら、最初に受付でその旨申告すればよかったのではないか？
→これまで何軒も歯医者の矯正カウンセリングを受けてきたが、このようなパターンは初めて。こちらはHPの記載を信じて来院しただけで、こちらからそのような確認をする必要があるとは思わない。
・うちは保険診療の歯医者だ。矯正専門の場合は保険診療の初診費がかからないかもしれないが、ほとんどの歯医者は保険診療で、初診費がかかる。
→これまで何軒も歯医者に伺い、保険診療をやってるところにも行ったが、このようにHPの記載と異なるような請求をされたのは初めて。言い訳としては成立しない。

最後にHPの記載については院長より口先だけの謝罪はあったが、上記のような態度・言い分だったため、到底話が通じるとは思えず、こちらも時間を無駄にしたくなかったため早々に引き上げた。
上記の事実があり、矯正相談目的の方は特に注意した方がいいと感じた。