4.0いいね!

口コミ9

最寄駅
戸塚駅
西口 徒歩1分

住所 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町16-15 1F地図

  • 土曜診療
  • 18時以降診療

西島デンタルクリニックへの口コミ

投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/女性)

医院返信あり

3.5いいね!

  • 施設5
  • 対応-
  • 治療4
  • 防菌5
よかった点
施設 清潔感
治療内容
保険診療 / 虫歯 / ホワイトニング

虫歯の治療で伺いました。
内装も凄く綺麗で、予約通りの時間にご案内頂くなど対応は素晴らしいです。
また先生も鏡や画像で説明しながら丁寧に、治療してくださいました。
ただ、歯科衛生士の方の対応が非常に悪く、口内の水を吸い取る機械を乱暴に入れるなど、とても不快でした。
見かねて、先生がその方に注意されていたレベルです。

本当は治療を続けたかったですが、歯科衛生士は担当制のようなので、言い出しにくいですし、他の医院で治療にかかることにしました。

凄く残念でしたので、投稿させていただきました。

医院返信

この度は当院をご利用いただきありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフへの指導を今一度徹底してまいります。

担当の変更をご希望の際は受付・他のスタッフへお伝えいただければ対応させて頂いております。

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かもめさんの口コミ (女性)

EPARKで予約

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療3
  • 防菌-
治療内容
噛み合わせ

受付の方や衛生士の方は感じが良かったが、医者は質問に対して、説明をするのが面倒くさそうな感じを受けました。

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スプリンターさんの口コミ (男性)

EPARKで予約

医院返信あり

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
知覚過敏

歯が痛くて受診しました。私が考えている原因とは違いましたが説明を聞き納得致しました。今後も治療継続していきたいと思いました。

医院返信

スプリンター様
この度は高評価を頂きましてありがとうございます。
また嬉しいお言葉までありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。 

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投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/女性)

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい
防菌 飛沫対策 換気対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
保険診療 / 予防歯科

以前からお世話になっている先生が7月より戸塚駅前に開院されたので、こちらに通うようになりました。
細かな異変にもすぐ気が付いて下さるので、定期的にチェックをお願いしています。
根の治療など、かなり専門的な知識と技術をお持ちなので、他院で治療しても治らなかった虫歯を根本的に治療して下さいます。おすすめの歯科医院です。

医院返信

この度は、当院をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、対応や治療に関する有難いお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。。
重ねて御礼申し上げます。

今後も安心して通院いただけるように、患者様一人ひとりに寄り添い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、気軽にご相談くださいませ。
今後とも当院を宜しくお願いいたします。

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鬼頭のり子さんの口コミ (神奈川県/30代/女性)

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応 経済的配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
防菌 換気対策 スタッフの感染防護対策
治療内容
虫歯 / 親知らず / クリーニング

通院するのに駅からすぐでアクセスが良いのが
まず良かったです!
歯科医院が苦手なので思い切って行きましたが
とても親切で、院長先生も優しいです。
今の現状や今後どのような治療をするのかを
細かく説明してくれて、不安が少し解消でき
安心して通えています。
クリーニングと虫歯の治療、親知らずの抜歯で
今後もお世話になります。
歯科のイメージが変わったぐらい怖くなかったです。

感染症対策

感染予防の対策でうがいをお願いしています。と
言われます。
スタッフの皆さんはみんなアイガードをしていました。

医院返信

この度は、当院をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、対応につきまして心温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変よろこんでいます。
重ねて御礼申し上げます。

今後もより安心して通っていただけるように、患者様一人ひとりに寄り添って参りますので、
何かお困りの際は、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

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Nさんの口コミ (東京都/30代/女性)

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感
対応 人柄・気づかい
治療 説明 丁寧さ 治療後の経過
防菌 飛沫対策 混雑の回避
治療内容
美容診療 / 噛み合わせ / クリーニング

説明が丁寧で信頼できる先生でした。治療もスムーズでしたし色々な治療法の提案をしてくれて自分に合った治療を受けることができるので大変満足しています。
歯医者さんや歯科関係者も通院してるみたいで、安心して治療を受けられます。
今後もながくお世話になりたいと思っていますので、よろしくおねがいします!

感染症対策

すごく綺麗な病院です。消毒などもしっかり行なっているように感じます。

医院返信

この度は、当院をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、対応や治療に対する温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
重ねて御礼申し上げます。

今後も安心して通院いただけるように環境を整えて参りますので、
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

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投稿者さんの口コミ (東京都/40代/女性)

医院返信あり

4.5いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5
  • 防菌4

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい 経済的配慮
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
防菌 飛沫対策 混雑の回避 換気対策
治療内容
虫歯

虫歯治療で伺いました。治療前にどんな方法か、料金の説明、心配な事がないか等の説明があり安心ができました。
また引き続き治療をよろしくお願い致します。

医院返信

この度は、当院をご利用いただきありがとうございます。
また対応に対する有難いお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
重ねて御礼申し上げます。

今後もより安心して通院いただけるように精進して参りますので、
何かお困りのの際は、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

医院返信あり

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌5

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮 治療後の経過
防菌 飛沫対策
治療内容
親知らず

先日、親知らずの抜歯をしていただきました。最初怖かったのですが先生がとても優しく対応してくださって、安心して治療を受けることが出来ました。前に行ってた歯医者では、この親知らずは難しくてここでは抜けないと言われたのですが、先生はあっという間に抜いてくれました。麻酔から最後まで一回も痛みを感じませんでした。受付の方も優しく対応してくださって、とても良い病院だと思いました。

医院返信

この度は、当院をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、治療や対応につきまして心温まるお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
重ねて御礼申し上げます。

いただいたお言葉を励みにして、今後も患者様一人一人に寄り添い、ご満足いただける治療を提供できるよう精進して参ります。
何かお困りの事がございましたら、些細なことでもご相談下さいませ。
今後とも当院を宜しくお願いいたします。

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投稿者さんの口コミ (神奈川県/40代/女性)

医院返信あり

0.8いいね!

  • 施設3
  • 対応-
  • 治療-
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 アクセス

予約しようと初めて電話をしました。
呼び出し音の後、『はい』とクリニック名も名乗らず、こちらからクリニック名を言い確認したところ、『そうですが?』と怪訝な物言い。
何も言わず黙っていたので、なんどかこちらから『もしもし?』と尋ねると答える状態。
予約をしたいと伝えたところ、『お待ちください』と言われたが、保留にもせず、会話が丸聞こえ。
『Eparkから電話みたいだけど、どうする?』
『なんで?どこから?』
『Eparkって言ってたけど、なんでかかってくるの?』
『つながってるの?』
『わからない。あ、電話切れてるみたい。』
『もう切れてるから切っちゃお』
と言って、電話を切られました。
こんなにひどい電話受付は初めてでした。
Epark経由の電話を受け付けないのであれば、電話予約の番号は記載しないでもらいたい。
非常に不愉快で、予約する気がなくなりました。
予約受付もまともにできないなら、こういっ たサイトには掲載せず、自社ホームページだけにした方がいいのではないでしょうか。

医院返信

先日は当院にご予約のお電話をいただき誠にありがとうございました。

数ある医院の中から当院をお選びいただきましたのに、接客態度及び言動にて大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
担当者には厳重注意をするとともに、ご指摘いただいたお言葉を医院全体で真摯に受け止め、今後は二度とご迷惑をかけることのないよう、厳しく精進して参る所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後機会がございましたら当院をご利用いただけましたら大変嬉しく思います。

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