口コミ｜いとう歯科　ＩＴＯ ＤＥＮＴＡＬ　ＣＬＩＮＩＣ

医院返信

投稿者様

この度は、貴重なお時間を頂戴し、eparkでの口コミを書いてくださりありがとうございました。

口コミの内容から、2022年9/13初診時に詰め物が取れたことを主訴に来院、2022年9/20再診で来院していただいた方だと思われます。

まず、投稿者様の口コミにある、
虫歯治療で、保険適応か自費かを尋ねられました。
そのとき、「今どき金属の治療なんてしませんよ」と言われました。
と書いてありますが、当院問診票の「保険と自費の治療法の違いについて説明を受けたい」にチェックをいただいてましたので、説明(尋ね)させていただきました。
またその際に、近年の歯科治療では、先進国において金属を用いた治療はしていないことはお伝えさせていただきましたが、「今どき金属の治療なんてしませんよ」と一言一句そのまま言っておりません。文章の書き方が異なると、ニュアンスが変わってしまうため誤解を招く表現はやめていただきたいです。
また再診時には、認識の不一致があったため、こちらからお口の中の状態を説明させていただいても全く納得される事はなく、ご自覚はないかもしれませんが、ずっと腕を組みながらご自身の言い分を強く主張されてましたね。これは私ではお力になれないと判断致しましたので、治療を始める事なくその日は終了したと記憶しております。
そして最後には、「時間の無駄でしたね」と吐き捨てるようにおっしゃって、診療室を後にされましたね。この事がとても残念に思います。

これからも当院を信頼して来院してくださっている多くの患者様、また、これから来てくださる患者様の治療に最大限に尽力していきたいと思います。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後もより研鑽を積んでまいります。

まだまだ治療が沢山必要かと思われますが、お大事になさってください。沢山の不良充填物が入っておりましたので、今後のお口の状態が心配です。早めに投稿者様の理想にあった歯科医院が見つかる事を祈っております。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

医院返信

山ちゃん様

この度はeparkでの口コミを書いていただき、ありがとうございます。

安心して治療を受けていただけた事、大変嬉しく思います。
今後も山ちゃん様のお口の健康維持のために、当院スタッフ一同尽力していきますので、これからも当院を宜しくお願い致します。

医院返信

cccm様

この度は当院を受診していただき、ありがとうございました。
不安を煽るような説明の仕方をしてしまい、申し訳ありませんでした。
当院では、生涯出来る限りご自身の歯で健康に過ごして頂きたいため、正確な診査、診断、また予知性の高い治療を心がけております。そのため、今後リスクとなる事については、患者様ご自身にも知っておいていただき、当院と患者様でともにリスクに備えていきたいと考えております。その説明が不安を煽る結果となってしまった事に大変申し訳なく思います。私の力不足でした。不安を煽るような説明にならぬよう、今後精進していきます。
また、虫歯処置した歯が4本ありますと書いてあったとのことですが、確認、間違いの訂正をさせて頂きたいので、当院まで一度お電話を頂けないでしょうか。その際に不安に感じられた部分も再度お話しさせていただけたらと思います。
この度は、当院に対する貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

いとう歯科　
院長　伊藤 善博