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口コミ7

最寄駅
与野駅
東口 徒歩2分

住所 埼玉県さいたま市浦和区上木崎1-3-5-1 アルテカーサ3F地図

  • 土曜診療
  • 18時以降診療

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はやし歯科クリニック 東口オフィスへの口コミ

投稿者さんの口コミ (10歳未満/男性)

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医院返信あり

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  • 施設5
  • 対応3
  • 治療5
  • 防菌5
治療内容
クリーニング

一歳のフッ素塗布で通院しています。その日は先生がおらず、歯科衛生士2名(Aさん、Bさんとします)に診ていただきました。Aさんは終始にこやかに接してくださり、優しくて、とても好印象でしたが、気になったのはBさん(髪は暗くて短め、めつきがきつくて笑顔もない)の言動です。診察室に入って椅子に座ると口を開けるように言われました。当然ですが子どもは怖がって口をなかなか開けてくれません。そのうちに嫌がるようになり、ジタバタと暴れ始めて、元気に動く足がAさんの腕にあたってしまいました。その時、Bさんが「悪い足ね」といって息子の足を叩きました。見方によっては蹴ったとなるのかもしれませんが、嫌がって暴れた足があたってしまっただけのことです。小さな子どもですから歯医者や馴染みのない場所を嫌がるのも当然ですし、見知らぬ人を怖がるのも当然です、暴れて泣き叫ぶのも当然です。暴れたら手足があたってしまうことも当然です。母親はそれに対して常に申し訳ないなと思いながら、肩身が狭い思いをして、子供を必死になだめています。そこに面と向かって、一歳の子に対して、その母親に対して「悪い足ね」と言える神経を疑いましたし、ただの不可抗力であり息子は全く悪くないのにも関わらず悪いと言われ、さらに許可もなく息子を叩かれ、深く傷つけられたと同時に、Bさんの歯科に相応しくない侮辱的な発言と暴力行為にひどく驚かされました。こちらの歯科は、先生も、Bさん以外の歯科衛生士さんもとても優しくて、子どもが暴れるときは一緒になだめてくれようとしたり、落ち着くまで待ってくれ、母親の話をゆっくり丁寧に聞いてくださいますし、受付の方々も優しく、臨機応変に対応してくださいます。みなさんとても素晴らしくて、通い続けたいなと思っています。Aさんは足があたった時も気にもしない様子で接してくださいましたし、帰り際に私が謝罪した時も笑顔で応対してくださいました。なのでより一層Bさんの残念な態度が際立ち、相応しくないなと感じましたし、次回お世話になる際にBさんに当たった場合は別の方にを替えてもらおうと思いました。それほど嫌な思いをさせられました。

医院返信

ご指摘をいただきました衛生士です。この度は投稿者様そしてお子様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。歯科医院にかかるという不安な状況への寄り添う心が欠落していたこと、このようなことが起きてからでは遅いのですが今一度自身を省みて厳しく受け止めさせて頂きました。また、私には歳の離れた弟がいるのですがその子に対する気持ちで接してしまった事も今回の原因の一端だと考え、より一層患者様に対する態度を突き詰め、二度とこのようなことがないように努めます。ご不快でしかなかったでしょうに医院とスタッフには温かいお言葉を、原因である私にも人としての問題点をご指摘いただきましてありがとうございました。ご要望いただきましたとおり、今後はご不快だったこの件を思い出さずにすむように投稿者様との接触がないように致します。改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。



院長の林です。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この事を真摯に受け止めスタッフ一同問題を共有し再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
まだまだ未熟点もございますが今後とも宜しくお願い致します。

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はまじさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
つめ物・かぶせ物

前回治していただいたところが1週間くらいで取れてしまい受診しました。すぐ取れてしまったからか治療費かからず治していただきました。ありがとうございます。

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catoさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
つめ物・かぶせ物

西口の際から通院しています。先生が新たに東口を開院してからは東口に行っています。
先生の腕とお人柄が素敵です。
また、各スタッフの方も雰囲気が明るく、対応も丁寧で嬉しく思います。

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はまじさんの口コミ (女性)

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4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療4
  • 防菌-
治療内容
つめ物・かぶせ物

前歯が欠けたため受診しました。早急に治していたたき噛み合わせ等の確認もしてもらいとても助かりました。

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maguronさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
保険診療

先生はとても話やすくて親切で保険外だと金額を前もって話してくださいます。衛生士さんもとても丁寧で磨きかたの指導もしてくます、清潔で洗練された室内ですね。診察室の椅子がとても座り心地が良いです。

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みゆさんの口コミ (女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-
治療内容
つめ物・かぶせ物

いつも受付の方が大変感じ良く、先生もとても丁寧に診療して下さいます。診察室は白を基調にとても清潔感があります。

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投稿者さんの口コミ (男性)

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4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-
治療内容
つめ物・かぶせ物

自宅からは近くて良いのですが、一般的に考えたら、駅かの脇道が暗くて場所としては賛否ありそうです。これからも西口含め利用する予定です。

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