初めての方へ
会員登録
予約情報
マイページ
ログイン
4.7いいね!
口コミ12件
住所 大阪府大阪市天王寺区清水谷町3-26地図
1~1件
全1件
投稿者さんの口コミ (30代/女性)
2021年5月 投稿
EPARKで予約
医院返信あり
2.0いいね!
この口コミは投稿から2年以上が経過しています。
迷いましたが、辛い気持ちが募り書かせていただきます。 初診で行かせていただき、応急処置のみしている虫歯の続きの治療でお伺いしました。 すごくキレイな歯医者さんで、歯科衛生士さんの感じもよく良さそうな所だなと行ってすぐ思いましたが、先生の対応にびっくりしました。 体質で飲んでいる薬の副作用でかなり口が乾きやすく、すぐに歯が唇の裏に貼りついてしまうのでご迷惑をおかけしないようにと、カルテに服用してる薬があることと、薬の影響で乾きやすい旨とうがいの時間を多めに取っていただけると助かりますと書かせていただきましたが、お会いして間もないうちに「口が乾きやすいと言うことなんですが、なんでそう言ったことになりやすいのか乾かない他の方と何が違うのか考えましょう」と言われました。 カルテに服用している薬があることと薬の影響と書いていますが、見てらっしゃらないんでしょうか? 体質に何十年も悩んできて、その薬を飲まなければ仕事にも行けず日常生活も大変なので仕方なく飲んでいる薬です。 病院の先生でも言わないようなことを言われ、本当にびっくりしましたし気分が悪かったです。 その他もお考えあってのことだと思いますが、お話のされ方も上からに感じましたし、こちらに理由等聞かず決めつけた言い方をされたり、延々先生の考え方となぜそう思うかを話されるので先生の講演会か何かに来たような感じで苦痛でした。 こちらも行かせていただいた以上、わからないことは聞こうと思い途中から質問もしましたが、「それは反対側と同じになるんじゃないですか」と適当な感じで言われ相談する気もなくしましたし、先生の聞いて欲しいこと以外は聞いたら嫌な対応をされているのかなと言う感じでした。 相談にのりますと仕切りに言ってらっしゃいましたが、わからないことも聞けずご説明もいただけず、どうやって相談にのっていただけるんでしょうか。 ご自分はわかられてるのかもしれませんが、素人だと分からないことも多々あるから細かいことも聞こうとしているのに、バカにしたような態度もされる時もあり嫌な気持ちになりました。 下記のことがあり途中お話をするのが本当に辛くなり、俯いてる時もありましたが、声を掛けてくださることもなく(歯科衛生士さんに変わられた瞬間に声を掛けてくださいましたので、誰でも気付く程度に来た時と顔色が違うかったと思います)延々ご自分の考えを言われてましたし、本当に患者さんに対する気遣い等はないんだなと思いました。 時間を作り予約し、お金も用意して行きましたが全部無駄でした。 歯医者に行ってこんな嫌な気持ちになったのは初めてです。こちらはただ相談に乗ってもらえたらいいな、どうしたらわからないことは聞いてみようとそういった気持ちで行ったのに、すごく残念でした。 もう無理だなと思い帰らせていただく際も先生に聞こえる所で言うのもちょっと違うかなと思い、来てくださった歯科衛生士さんに少し離れた所まで来ていただき(どうやって離れた位置に来ていただいたらいいのかわからず不審な感じになってしまい、対応してくださった方すみません。言い方もわからず変な言い方になってしまいましたが、私のことを気遣ってくださりありがとうございます。)お話しましたが、先生は帰り際に「申し訳なかったですねぇ!」と絶対思っては感じで感じ悪く言いに来られ、こちらが気を使ってもわからない方なんだなと思いました。すごく辛く悲しい気持ちになりました。行かれる方は考えて行かれた方がいいと思います。
医院返信
この度はご指摘ありがとうございます。 初診で来院され不安な点も解決されずに診察が終わってしまったこと、また、私の説明の仕方、口調に不快を感じさせてしまったとのことで申し訳ございませんでした。 また、院長である私への指摘のみのご配慮、ありがとうございます。 他院からの治療の続きということでした。抜歯のお考えがあり、私としましては抜歯の前に御自身の歯を一度残してみる選択肢を提案させていただいたつもりでした。それが私が自分の意見のみを話しているように伝わってしまったこと、上からの立場で話しているように伝わってしまったこと、投稿者様に理解しやすい言葉を選べなかったこと。これらは私の説明能力不足、配慮不足でしかありません。 今後の改善につなげられるよう精進いたします。 ご指摘ありがとうございました。そして、お大事になさってください。
1人がこの口コミを参考になったと言っています
投稿するには無料会員登録が必要です
この医院はすでに掲載リクエスト済みです リクエスト日: