こだわり｜ゆめの森歯科　いせはら

患者さまにとって通いやすい歯科医院であるために、不安や緊張感をなるべく与えない歯科医院作りを行っています。院内を絵本の世界のようなデザインにしているのも、そのための取り組みの一つです。

治療前には、カウンセリングルームで、患者さまの不安やお悩みをお聞きしています。些細なことでもお話しいただけるように、スタッフがカウンセリングを担当し、その後に歯科医師に情報を共有しています。カウンセリング時だけでなく診療の途中でも構いませんので、疑問点や不安がありましたら、気兼ねなくご相談ください。

A.お辞儀の仕方から研修を行い、テストなどもして、より良い接遇を身に付けてもらっています。


当院のスタッフの良いところは、患者さまと同じ目線で物事を考えてくれるところだと思います。親身に対応してくれるスタッフがいることで、不安や恐怖心も減るのではないでしょうか。

また、当院のスタッフは、研修でお辞儀の仕方を始めとした指導を受け、実習を受けてから現場に立ちます。テストなども行っており、患者さまへより良い診療が行えるように日々努力しています。

A.患者さまが通いやすいように、楽しい雰囲気の院内にしました。


当院の外観は、患者さまに通っていただきやすいようお菓子屋さんをイメージしました。無機質な外観は、冷たい印象を与え、敷居の高さを感じさせてしまうと考えたからです。

院内は、患者さまのプライバシーを守るために診療室を個室にしています。また、診療室と予防室は分けています。予防は治療ではないので、少しでもリラックスしてもらえるよう治療時の削る音と薬品のにおいがしない部屋にしました。ゆったりとした気持ちでメンテナンスを受けてください。

A.患者さまをできるだけお待たせしないために時間通りに治療を始められるよう取り組んでいます。


当院は、予約をした患者さまが時間通りに診療を受けられるよう取り組んでいます。できるだけ治療がおさないよう丁寧かつ手早い治療を心がけ、次の診療準備も皆で素早く行っています。また、患者さまの中には治療時間を気にされる方もいますので、聞かれたときに答えられるように、しっかりと治療内容を把握しています。

銀歯にコンプレックスをお持ちの方も多いのではないでしょうか？当院は保険診療と自由診療のそれぞれで、白い詰め物・被せ物の素材をご用意しています。こちらが勝手に素材を決めるようなことはなく、それぞれのメリット・デメリットをご説明した上で患者さまに選んでいただいています。

作製の際は、患者さまのご希望に近い白さにするため、必要に応じて歯科技工士を招いています。歯科技工士がお口の中を直接確認することで、よりご要望に近く、他の歯とのバランスが良い補綴物が作製できるようになるからです。色や形に対するご要望がありましたら遠慮なくお申し付けください。

作製した後は、患者さまに被せ物を付けた状態を確認していただくために、仮止めを行っています。納得いかない場合には、ご要望をお聞きして作り直します。この際も、遠慮なくご希望や不満点をおっしゃっていただければと思います。