こだわり｜代官町なぎさ通り歯科

A.ご家族の皆さまでお口の治療を任せてもらえるような地域のホームドクターになることです。


私が目指しているのは、患者さまから頼りにされる歯科医院です。病状をしっかりとご説明し、治療の選択肢をご提示し、相談しながら治療を進めていくことが大切です。また、スタッフ教育については、患者さまの立場に立って、なるべく思いやりを持って対応できるよう指導をしています。

地域のお子さまたちが成長していく中で、成長のステージごとにお口を見守っていきたいと思っていますし、ご家族の皆さまでお口の治療を任せていただけるような地域のホームドクターになれたら幸いです。

A.カウンセリングルームでしっかりとお話を聞いてから治療に入ります。


いきなり診察台に座って説明をされると、患者さまはすごく緊張しますよね。当院では、カウンセリングルームをご用意しています。初診の患者さまに対して、まずはそこで患者さまの病状を伝えていただいてから、診察台に移ります。そして診察台に移動してからも、しっかりと相談ができるよう配慮しています。

また、治療の事前説明を行う際、なるべく専門的な言葉は使わないように気をつけています。どなたでも分かるような単語や言葉使いを心がけています。必要であれば図に描いてご説明をして、患者さまの不安をできるだけ取り除いた上で、治療をするようにしています。

A.平日お忙しくて通院できない方のために、土曜日も19時まで診療しています。


当院では、土曜日も19時まで診療しています。平日なかなか通院できない方を含め、できるだけ多くの患者さまにご来院いただきたいと思っています。また、お忙しい患者さまに対しても、1回の治療時間を長くして回数を減らすなど、できるだけご都合を考慮して治療計画を作成するように心がけています。

A.院内感染を防止するために、患者さまごとに治療器具や機器の滅菌を徹底しています。


当院では、院内感染を防止し、患者さまが気持ち良く受けられる環境をご提供しています。お口に入れるミラーやピンセットをはじめ、歯を削るタービンなどの機器は、高圧蒸気滅菌器を使って、患者さまごとに洗浄、滅菌をしています。

暗くて見えづらいお口の隅々まで、しっかりと確認しながら治療するために、当院では全ての治療でLEDライト付きのルーペを使用しています。ライトによって奥歯の小さな虫歯などもはっきりと見えるため、見落としの防止につながっています。

歯の治療は、患部が見えづらいために、長い時間がかかってしまうことがあります。治療で長い時間お口を開けているのは、特にお子さまやご年配の方などにとってご負担です。ルーペを使うことで患部をしっかりと確認でき、治療のスピードアップをはかることで、患者さまのご負担の軽減にも努めています。

歯科医院は痛い・怖いといったマイナスイメージから、「できれば行きたくない」場所だと思います。そこで、当院は前面をガラス張りにして、院内の様子をご確認いただけるようにしています。院内のあちこちに生花が置いてあるのが見えるため、怖さも少し軽減するのではないでしょうか。

また、当院は女性の患者さまに配慮して、様々な取り組みを行っています。寒さに弱い方は、待合室のイスの下にある膝掛けをご利用ください。また、お手洗いに小さなタオルを備えて、お子さまから目を離せない方に素早く手を拭いていただけるようにしています。傘を持っていないタイミングで雨が降りだした時には、当院のロゴが入った傘をお渡しします。風邪をひかず、次回も元気にご来院ください。

来院された患者さまに、心地よい時間を過ごしてほしい、心を込めておもてなししたいという想いから、受付スタッフ・歯科衛生士・歯科助手と業種を問わず、率先して勉強会やセミナーに参加しています。

また、接遇技術の向上をはかるため、休診日を利用して接遇セミナーの講師の方にご来院いただき、接遇スキルのチェックとアドバイスを受けています。採点を元に接遇の改善を行い、1週間後にまたセミナーをするという流れを繰り返すことで、接遇スキルの向上をはかっています。

医療をご提供する上で大切なのは、治療の技術だけでなく「人と人との関わり合い」だと思うからこそ、心を込めて皆さまをお出迎えできるように、学び続けて参ります。