赤羽すけがわ歯科

特に力を入れてきたのは予防歯科です。元々私が以前勤めていた歯科医院が予防歯科に注力している所で、そのノウハウを学んでいました。その歯科医院では、お子さまの治療で何本もの乳歯が虫歯になっていても、削ったり詰めたりする治療よりも、予防歯科に力を入れた対応を行っていたのです。

この経験から予防の大切さを実感して、私も予防歯科に力を入れるようになりました。

初めてご来院された時には診療台に座ることもできずに泣いていたお子さまが、何度か親御さまに連れられて来ているうちに、雰囲気に慣れたのか一人で座って治療を受けられるようになったことがありました。

ほかにも、過去に治療を受けた際に悪くなっている歯を抜かれてしまい、既に歯が数本しか残っていない患者さまがいました。その方が、「もっと早く来れば良かった」と言ってくださったことはとても印象に残っています。

一度ご来院くださった患者さまとのご縁を大切にすることです。あくまで、患者さまの健康を維持するためのお手伝いをさせていただくような気持ちで治療を行っています。歯科医師だからといって固くならずに、何か気になることがあったら気軽に立ち寄っていただけるような関係を築いていきたいですね。

ただ処置を行うだけでなく、コミュニケーションを大切にして優しく対応してくれていることです。私の診療に対する考え方を理解してくれていることがはっきりと伝わってきます。

例えば、歯科衛生士は歯石を取る処置を担当します。しかし、歯石を取るだけならどこの歯科医院でもできます。当院に来てくださったからには、丁寧な歯石取りに加えてコミュニケーションを重視にしています。こうした接遇面への心がけを特に力を入れてくれているので、とても感謝しています。

スタッフに対しては、患者さまとはできる限りコミュニケーションを取るようにすることは意識して行うように伝えています。特に忙しい時は、受付での対応も流れ作業のようになってしまうことが考えられます。しかし、患者さまにはいつでも優しく、できる限り接しやすい雰囲気を作るようにスタッフ一同気を付けています。

小さなお子さまからご年配の方まで、幅広い方々が多く集まっている町です。

私は元々川崎にある同じようなエリアで勤務をしていて、そのにぎやかさが好きでした。そのため、開業する際も同じような雰囲気のある町を探していて、そこで出会ったのがこの赤羽だったのです。駅に降りた瞬間から人が多くて商店街もある影響で活気があってにぎやか、さらに住んでいる方の層も幅広く、すぐにこの町が好きになりました。

治療の説明を行う際に、ちゃんと患者さまのお口の中の状態をモニターに映して、ご本人にもお見せしている所が良いと思います。

処置を始める際に、「左下の奥歯が虫歯になっていて、時間がかかります」と言ったとして、患者さまのほとんどは「はい」と返事をします。ただ、実際にはどの歯かイメージできていないはずです。そのまま治療を始めると、患者さまはモヤモヤした気持ちや不安を抱きかねません。

治療前にお口の状態を実際に見せながら説明してくれる歯科医院は、患者さまのことを思っていることが伝わってきます。

「ここに来ると落ち着く」と言ってくださった時はとても嬉しかったです。それは治療内容だけをさした言葉ではなく、院内の雰囲気も含めて落ち着くという意味だそうです。

当院は、商店街がすぐそばということもあって、本当に幅広い方々にご利用いただいています。そのため、待合室からにぎやかな雰囲気が広がる時も多くあります。その患者さまは、その点を気に入ってくださったようです。

私も、人と人のつながりを大切にしているので、そうした感想をいただけると本当に嬉しく感じます。