口コミ｜きたがわ歯科クリニック

治療内容

虫歯

虫歯の治療依頼で通院。

よかったこと
医師や衛生士の皆様ほぼ全員優しく気遣いも心地よかった。丁寧な対応、ムードづくりのためのアイスブレイクも過去に知る医療機関の中で最も心地よかった。
仮の蓋がとれることも２度あったが、さっと対応してもらえた。
医院も、まだ新しいし綺麗。設備も良かったし説明に使う道具も今時だなと感じた。
朝一行くと若いスタッフはじめキチッと掃除している姿も見た、若手の教育はきっとしっかりしているのかなと。
なかなか予約が取れなかった印象が残るのは、人気のある証なのでしょう。
待ち時間は予約時にはほぼゼロ、すばらしかった。


改善があればいいなと感じたこと
EPARKを扱っていないとのこと。
EPARKに記載があるので、扱っているものと思い、診察券をアプリ内の登録でデジタル化させた。なので診察券は不要と思い破棄すると、通院時のデジタル診察券を提示すると扱っていないといわれ、診察券再発行に100円請求された。経理処理はどのようにしたのだろう？

アプリ内の口コミに対して、医院からのコメントが載っているのに扱っていないという言い分は受け入れ難かった。

銀歯作成後、通院したがうまく作られていなかった。
技工士さんがうまく使っていないのかなーとぼかした説明だったが、理由をはっきり伝えてほしかった。
人のすることだから間違いや失敗もあるのは承知しているので、はっきり言われた方が気持ち的に受け止めやすい。ただ普段の対応が優しく満足していたため、不満は我慢できた。

受付の方がきつい。
ベテランの方のようで説明は手慣れたもので見事に感じたし、電話対応も感じはいいのに、直接の接し方がずいぶん高圧的な態度と視線。

感染症対策

一般的な対応内容だと感じた、特別なことはないが悪いこともなく、不快な思いをすることはなかった。

治療内容

保険診療

虫歯の治療で伺いましたが、受付の女性の高圧的な態度、配慮のなさが非常に残念でした。
最初から、日中は仕事をしており夕方の通院を希望している旨を伝えて予約をしたのですが、前述の受付の女性のカウンセリングで言われたことは『平日の夕方と土曜日は予約が混んでいるからこちらの指定期日でお願いします』と高圧的に言われました。

言い方もそうですが、指定期日での通院を要請するとはいかがなものと思いました。

挙げ句の果てには、私の目の前で受付女性はドクターに、
『(指定日での予約を)言ってみたけどだめだった』と何度もいい、まるで私が悪者のような言い方に不快感を感じました。

コンセプトやドクターの見積りは良いとは感じましたが、あまりの失礼な受付女性に終始怒りが止まないため、通院しない選択をしました。
最初から夕方や土曜日に予約が取れないなら、最初から予約は取らないでほしい

顔は見えなかったけど、丁寧だったように思う。初診は殆ど歯科衛生士が診るらしくまだわからない。