口コミ｜はやし歯科クリニック

医院返信

貴重なコメントありがとうございました。
当院は「歯の大切さを伝えるクリニック」を目指しております。その中でも、患者様のお口の中の現状の「説明」、悪いところがあればそれを改善するための「説明」、今後どうやっていい状態を維持していくかの「説明」を重視しております。
おにぎりさんに少しでもご自分の歯の大切さが伝わっていれば幸いです。
残念ながら転勤されるとのことですが、また大阪に来られた際はぜひお立ち寄りください。
また、お友達も紹介いただきありがとうございました。
今後も皆様におにぎりさんと同じように居心地の良いところと言っていただけるようスタッフ一同努力いたします。

医院返信

コメントして頂きありがとうございます。
また、投稿者様への対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
以前から受付での対応に関しては、皆様のご指摘もありましたので対策してきたつもりでしたが、行き届かぬところがあり管理者としての指導が不足していたのかと思います。
また、「患者様へのわかりやすい説明」は当院ではとても大切にしてきたものでしたので、それに関しても足りない部分があり申し訳ない気持ちでいっぱいです。
再度院内で情報共有し、今後ますます気を引き締めて対策し、患者様に気持ち良く帰っていただくようスタッフ一同努力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

医院返信

貴重なコメントありがとうございます。

当院の予約システムは、EPARK社と別の会社のものを２つ併用しております。
当院ホームページに掲載されている予約ページと、EPARK社の予約ページの連動はできず、双方運用している状態となります。
そのため、EPARK電子診察券は利用できますが、当院の診察券も合わせて持っていただく形となります。申し訳ありませんが、ご了承いただければ幸いです。

しかし、診察券を当院含め複数持ち歩くのは大変かと思います。今後改善できるよう当院でも準備していきたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。

医院返信

コメントありがとうございます。

また、受付の対応で気を悪くされたようで申し訳ありませんでした。
以前にも当院受付に対するご指摘があり注意指導は行っていたんですが、投稿者様を不快にさせることとなり本当にすみません。

今後新たに受付への指導の徹底と、改善の見られないスタッフに関しては他の業務にあたってもらうなど、ご迷惑をおかけしないように対応させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

医院返信

コメントありがとうございます。
また、予約が取れなかったようで申し訳ございませんでした。
EPARK様と当院のアポイントシステムは別のものであり、うまく連動ができないようで、患者様にはご迷惑をおかけしております。
予約を取る際に、
「ご希望の条件での予約は仮予約です。後ほど医院から確認の電話がありますので、予めご了承ください。」
と表記しているように、クリニックのアポイントシステムと照らし合わせて電話させていただき、時間調整をして予約確定となります。
できる限り希望に沿う形で診させていただくよう、スタッフ一同努力してまいりますが、土曜日に関しては希望される患者様が多く、だいたい翌週以降の予約になることが多いのが現状です。平日は比較的希望に沿う形で予約が確保できるかと思います。
ご理解頂けると幸いです。
宜しくお願い致します。

医院返信

コメントありがとうございます。

また、素晴らしい評価をいただきありがとうございます。

今後ともスタッフ一同、清潔で患者様から信頼されるクリニック目指して変わらず精進したいと思っております。

今後ともよろしくお願いいたします。

医院返信

コメントありがとうございます。
また、予約がスムーズに取れなかったようで申し訳ございませんでした。
EPARK様と当院のアポイントシステムは別のものであり、うまく連動ができないようで、患者様にはご迷惑をおかけしております。
できる限り希望に沿う形で診させていただくよう、スタッフ一同努力してまいりますが、土曜日に関しては希望される患者様が多く、だいたい翌週以降の予約になることが多いのが現状です。平日は比較的希望に沿う形で予約が確保できるかと思います。
ご理解頂けると幸いです。
宜しくお願い致します。

医院返信

コメントありがとうございます。

また、せっかく来ていただいたのにもかかわらずお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。

今後さらにスムーズに受付から誘導できるように、スタッフ一同、患者様の目線に立って動けるよう努力いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。