ルミナスデンタルクリニックイオンモール徳島

（院長）さまざまな患者さまのニーズに応えるために、幅広い分野を学んできました。中でも歯周病と美容診療は深く学んできましたね。どのような治療をする場合でも、歯周病は歯科治療の基礎にあたるものなので、しっかり勉強しました。

（スタッフ）明るくて笑顔が魅力的な先生ですね。それに先生が来ると患者さまの表情がパッと明るくなるんです。普通は患者さまって歯科医師とは距離を置いて話すものなんですが、当院に来られる方からは「先生と直接話したい」というオーラをすごく感じます。そういう先生って、なかなかいないと思いますよ。

（院長）ちょっと抜けてるところはありますけどね。その点はむしろ親しみやすいのかもしれません

（院長）来られる患者さまの層は幅広いですね。まずお子さま連れの方がたくさんいらっしゃいますし、ご年配の方も来られます。土日・祝日も医院を開けているので、平日はお仕事で忙しい方も多いです。あらゆる世代の方が来るからこそ、診療の幅も広くしておく必要がありました。小児も入れ歯も、どちらもおろそかにはできないですね。

（スタッフ）きちんとメンテナンスに通ってくださる方が多い印象です。最初はそうでなくても、通院を続けるうちにお口に関心を持ってくれる方が多いみたいです。こちらからも予防の大切さをアピールしているので、患者さまがそれに応えてくれた結果なのかもしれません。

（院長）患者さまの「気持ち」を考えることですね。よく話をして、どうしたいのかを聞き取って、それを踏まえた提案ができればと思っています。患者さまを無視して勝手なことはできませんからね。例えば「明日から海外に行きます」っていう方にできる治療は限られていますし、「がんばって良い状態を目指したい」と思っている方の思いは尊重しないといけません。

なので歯科医師として「こうしたほうが良い」という提案はしますけど、あとのことは患者さまにお任せしています。どうするかは患者さま自身に決めてもらいたいんです。

（スタッフ）先生からは「あいさつ」「報告」「身だしなみ」「笑顔」といった基本的なことをきちんとするように言われています。

（院長）「報告」は大事ですよね。例えば患者さまから電話があっても、その内容を書き留めておく、そういうことがみんなの意思疎通につながると考えています。

（スタッフ）それに分からないことがあっても質問しやすい雰囲気があります。なので医院全体としての意見はまとめやすいです。

（院長）それに「ありがとう」を大事にしています。「ありがとう」の一言があるだけで、良い気持ちになれるじゃないですか。その一言が良いチームワークをつくってくれると私は思います。できれば患者さまには、私たちとしゃべりに来てもらう、会いに来てもらうっていう感覚で通ってもらいたいですね。それがお口の健康につながれば、結果オーライですから。患者さまには笑顔で帰ってもらいたいです。

（院長）本当は個室にしたかったんですけど、施設の決まりで密閉した空間をつくれなかったんですよね。でも個室じゃないほうが、私も周囲のことが把握できますし、結果としては良かった気がしています。

（院長）単純に、良い仕事ができるとうれしいですよね。そこに患者さまが共感してくれたらもっとうれしいです。歯の治療って患者さまからは分かりにくいところなので、「どうですか」とお伺いするようにしています。でもそれで患者さまが喜んでくれたなら、私もうれしく思います。特にホワイトニングなどは変化を実感していただきやすいですね。歯周病治療でも、歯石を取ると歯茎が引き締まってきます。

困っている人を助けたい、役に立ちたい、という思いはいつも自分の中にあります。もちろん、私も助けられてる側なんですが、それでも自分にも何かできないかって、いつも考えています。

（スタッフ）ルミナスデンタルクリニックは予防に力を入れているので、ずっと通ってくれている患者さんが多いんです。はじめは歯磨きが苦手だった方が、指導するたびに磨き方が上手になっていたりすると、やっぱりうれしいですね。患者さま自身もうれしそうだし、それを見ている私たちのモチベーションも上がります。