4.1いいね!

口コミ40

最寄駅
恵比寿駅
西口 徒歩1分

住所 東京都渋谷区恵比寿西1-9-7 グランベル恵比寿west10F地図

  • 土曜診療
  • 18時以降診療

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ココロデンタルへの口コミ

投稿者さんの口コミ (30代/男性)

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0いいね!

  • 施設-
  • 対応-
  • 治療-
  • 防菌-

まず予約が空いているにも関わらず対応ができない。
別の日に予約を入れても対応できない。

オンラインでの予約システム使わない方がよろしいかと思います。
治療したくても空いてない時間を出すならメンテナンスをしてください

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理不尽さんの口コミ (男性)

EPARKで予約

3.3いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療4
  • 防菌-
治療内容
つめ物・かぶせ物

接客や施術は問題ありません。しかしながら患者の容姿や言動を基にした高額の治療へ誘導する傾向が強かに見受けられた印象です。やや残念です

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投稿者さんの口コミ (40代/女性)

3.3いいね!

  • 施設5
  • 対応1
  • 治療5
  • 防菌2

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 アクセス
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明 丁寧さ

全般的にとても良い印象を受けているクリニックです。
ただ、理由を問わずキャンセル料を取る体制には疑問を感じます。
コロナに関する理由で自身の意思と反して、そして周囲への配慮を考慮してやむを得ずキャンセルをしなければならない状況がこのご時世多々起こると思います。
コロナを理由に特例を作っていては確かにキリもなく、コロナを理由に不当な要求をしてくることを想定するというお考えにあるのは理解できますが、決していい心象ではありません。
こういうご時世と言うのであれば、患者側が受け入れろという話なのかもしれませんが、残念な気持ちになりました。
冒頭に記載した通り全般的に良い印象なのですが、定期的にスタッフの電話対応などでびっくりさせられることが起きる、がっかりさせられるクリニックでもあります。

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みみさんの口コミ (女性)

EPARKで予約

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

歯が痛すぎてWebで予約したところ
営業時間が修正?されていなかったようで
仕事終わりに行けなかった。
早退の許可が降りたので
予約の取り直しで何回も電話をかけたが
全て丁寧に対応して頂いた。

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こまさんの口コミ (神奈川県/女性)

EPARKで予約

3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応5
  • 治療1
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

道に迷って少し遅刻してしまいましたが、電話で道案内して下さいました。
歯科衛生士さんはとても優しく丁寧で、親切に説明もして下さいました。先生は衛生士さんの話を聞いて詳しい説明をして下さいましたが、説明に雑さがありました。衛生士さんとの治療の指摘箇所に違いがあり、不安になりました。遅刻したせいもあり、持ち時間がなかったせいか唐突な高額な治療方法をお勧めされて戸惑いました。長年歯医者へ行ってないのでそれが適正かどうかの判断がつかず、セカンドオピニオンを受ける予定です。
衛生士さんにクリーニングして頂き、取れた歯石なども見せてくれて本当に優しかったです。

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投稿者さんの口コミ (30代/女性)

医院返信あり

0いいね!

  • 施設-
  • 対応-
  • 治療-
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
親知らず

親知らずがあたって頬の内側が痛いので、削っていただきたく急遽ですが当日に治療出来ないか電話をしました。
空いてる時間があるとのことで、予約をお願いし、名前や電話番号を聞かれた後で治療内容を聞かれ、今日は相談のみになると言われました。
理由が先生がお忙しいのでと言われましたが、ならば先に治療内容を聞いた上で予約出来ないと言っていただきたかったです。
痛みが出てると伝えたのにも関わらず、今日治療は出来ないですが大丈夫ですかと言われ、とても不愉快になりました。

医院返信

この度は口コミ頂きありがとうございました。
こちらの電話での対応で至らないところがあり、誠に申し訳ありませんでした。
痛みがあり辛い状態の時に適切な対応ができず、不愉快な思いをされてしまうのは、当然なことかと思います。
今回のような場合の対応についてスタッフ一同で話し合いこのようなことがないように改善をさせて頂きました。
大変貴重な意見を頂きありがとうございました。
今後ともより良いクリニックになるよう努めてまいりますので、
何かの際にはまたご連絡いただけたらと思います。

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だいこくさんの口コミ (東京都/60代/女性)

EPARKで予約

医院返信あり

3.3いいね!

  • 施設5
  • 対応1
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

EPARKから予約をしましたが、ネットワークと医院の予約状況が一致していないとのことで、予約日を大幅にずらすことになりました。 次の予約も度々医師にスケジュール確認にいくなど、スムーズではありません。 治療の説明などはとても丁寧です。

医院返信

口コミありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ネット予約の枠については初診の枠になっているため、治療の予約の場合にご希望に添えない場合が多々あります。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
スタッフの対応も含め、スムーズに対応ができるように改善していきたいと思います。

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こころんさんの口コミ (東京都/30代/男性)

医院返信あり

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

大変丁寧に接客していただきました ただ、受付の女性スタッフがまだ入ったばかりなのか予約等について把握できていなかったのがマイナス点かと 他のスタッフの方は素晴らしいと思いました。

医院返信

口コミありがとうございます。
こちらの対応に至らないところがあり、申し訳ありませんでした。
ご指摘して頂いたところスタッフと共有し、改善させていただきます。
ありがとうございました。

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いくらさんの口コミ (東京都/50代/女性)

医院返信あり

3.7いいね!

  • 施設3
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
クリーニング

大変丁寧にクリーニングしてもらえました。 説明も対応も処置も大変満足でしたが 一つだけ 診察前に歯をみがかせてもらおうとしたらトイレで紙コップはありましたが、その他一切マウスウォッシも無く驚きました

医院返信

貴重なご意見ありがとうございます。
意見を頂きトイレのアメニティーを拡充しました。
またご来院して頂いた時に使用していただけたらと思います。

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けいこさんの口コミ (埼玉県/40代/女性)

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応3
  • 治療3
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

新しい歯医者さんでキレイな室内でした。 対応も悪くありません。 駅からも遠くないので通いやすいです。 また宜しくお願いします。

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