4.5いいね!

口コミ61

最寄駅
上熊谷駅
出口 車5分

住所 埼玉県熊谷市箱田1-14-1 ヤオコー熊谷箱田店2F地図

  • 土曜・日曜診療
  • 18時以降診療

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あらい歯科クリニックへの口コミ

投稿者さんの口コミ (埼玉県/50代/女性)

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設3
  • 対応2
  • 治療4
  • 防菌3
よかった点
施設 清潔感 駐車場
対応 人柄・気づかい 電話・受付対応
治療 説明
防菌 スタッフの感染防護対策
治療内容
保険診療

治療も丁寧で、説明も写真を撮ってキチンと説明してもらえ信頼できる歯科医院だと感じております。ですので、家族にも私が推薦して全員で通わせていただいております。
ですが、先日 夫が衛生士さんの衛生指導の際ブラッシング指導をしていただきました折 歯ブラシを持って来ましたかと尋ねられ初めてで聞いた事もなかったので、持参していない事を伝えると、診療後に歯ブラシ代金330円の請求をされたそうです。他の家族は、いつも無料でいただいておりました。
衛生士さんによって対応が違うのでしょうか?
同じ歯科医院でしたら対応を同じにするべきではないでしょうか?担当の方の指名はできないのですから。

医院返信

ご家族での通院、誠にありがとうございます。
歯ブラシの代金の件、大変申し訳ありませんでした。
初診時、または、歯ブラシをお持ちでない場合には、滅菌済みの歯ブラシで衛生指導を行うか、お薦めしている歯ブラシを購入して頂き衛生指導を行うか、患者様に選択して頂いております。
旦那様を担当した衛生士の説明不足かと思います。
今後、このような事がないよう徹底してまいります。
申し訳ありませんでした。

また、無料での歯ブラシは、数カ月ごとのメンテナンス時にお渡ししております。
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。

あらい歯科クリニック
院長 荒井学

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投稿者ぬるりさんの口コミ (20代/男性)

医院返信あり

1.5いいね!

  • 施設2
  • 対応1
  • 治療2
  • 防菌1
よかった点
施設 清潔感
対応 人柄・気づかい
防菌 飛沫対策

毎回のことだけど指定時間についても2ー30分待たされるしなぜか後から来た人の方が早く治療受けれてる
また、治療中は顔に唾液が飛ぶこともあり結構嫌だ

医院返信

ご予約時間に来て頂いているにも関わらず、お待たせしてしまっていること、また、治療中の唾液の飛散への配慮が足らず、不快な思いをさせてしまっていること、大変申し訳ありませんでした。

唾液の飛散については、配慮はしているのですが、再度、全スタッフに周知、改善を図るよう徹底致します。

後から来た方が先に治療を受けていることについてですが、当院は担当歯科医師制、担当歯科衛生士制で治療を行っておりますので、担当の歯科医師、歯科衛生士の準備ができていれば、すぐ治療開始となりますので、受付順とならず、誤解が生じてしまっているかと思います。ご理解頂きたく思います。

また、ご予約時間にお待たせしてしまうことについてですが、患者様毎の状況により治療時間が予定より長くかかってしまうこともあります。
これは、来院されたすべての患者様に満足頂ける治療を提供する、という思いからでもあります。
ただ、毎回ということは本当に申し訳なく、反省し改善の施策をとりたいと思っております。
ご指摘頂きありがとうございました。

あらい歯科クリニック
院長 荒井学

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/50代/男性)

3.3いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療3
  • 防菌4
よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
治療 説明 丁寧さ
防菌 飛沫対策 混雑の回避 換気対策 スタッフの感染防護対策

予約をしていたのですが、急遽いけなくなり直ぐ連絡入れたのですが、電話口に出た女性スタッフが次の予定なども言ったのですが空いてない来月以降でも、こちらの都合も合わず多少仕方ないかもしれませんが、対応もう少し融通がきかないかな?と思ったのと、キャンセルは早めに言って下さいの対応された。こっちも早くわかる用事なら連絡入れましたが、行くつもりだったので急遽だったから仕方なく女性スタッフは、因みに何でキャンセルですか?とかしつこい!行きたくなくなりました。他の人のコメントを見ましたが、確かに予約はかなり先に当時よりなったし、先生もスタッフもそれぞれですが、悪くなった気がします。せっかく店舗は綺麗だし清潔感などコロナ対策も営業時間も長く助かる事があっても対応は接客業として気配りも大事だと思いますよ。お客様は、言わずに減ります。

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/50代/男性)

2.8いいね!

  • 施設4
  • 対応2
  • 治療2
  • 防菌3

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス 駐車場
防菌 混雑の回避 スタッフの感染防護対策
治療内容
保険診療 / 虫歯 / 抜歯

虫歯と歯茎の膿があるということで、抜歯に急になり前回伺った時はどうしますか?と考えさせられましたが、先生の対応は数年前からは、少し雑さは感じました。以前は気にかけて下さり連絡も頂けました。今は混んでいて予約も2週間先と言われる。

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/男性)

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4.7いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

治療内容
虫歯

初回診察は丁寧かつ簡潔に説明くださったので好印象でした。また、1度の来院で可能な限りまとめて進めてほしいかの意向を確認し、尊重してくれるのは有り難いです。ただ、次回以降、どういった治療を行っていくかの説明やスケジュールの説明が無かったので不安は残りました。

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/20代/女性)

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 清潔感 内装・設備 アクセス
対応 人柄・気づかい
治療 説明 丁寧さ 痛みへの配慮
治療内容
虫歯

2回目でしたが、前回同様丁寧に治療について説明してくださり、安心しました。治療中もこまめに口を閉じさせてくれたり、洗浄しますよ、響きますよなどと細やかに声をかけてくださいました。こちらの質問にも丁寧に答えてくださいました。
清潔な施設、最新の機器で写真などを使いながらの説明もわかりやすいです。
その分、混んでいるのか、いつも予約は1ヶ月後です。

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投稿者さんの口コミ (埼玉県/60代/男性)

EPARKで予約

医院返信あり

3.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療1
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

よかった点
施設 アクセス 駐車場
対応 電話・受付対応
治療 治療後の経過
治療内容
歯周病

当初、歯茎の腫れ歯石除去の為に伺ったのですが 何故か30年前 他医院で治療を終え被せた銀歯を外し治療されました、予防の為と言われ3ヶ月通院し白いプラスチックの被せ物になったのですがしっくりとせず冷たい水がしみ傷みを感じます 治療をする必要があったのでしょうか?
ただ歯石除去の為だけに伺ったのですが!?

医院返信

あらい歯科クリニック 院長 荒井と申します。
この度はお痛みが出てしまい、大変申し訳ありませんでした。今回のしみる症状ですが、神経のある歯に新しい被せ物が入ると熱の伝わりがよくなるため、最初はしみる症状が出てしまうことがあります。ただ通常は1週間、2週間と経つごとに弱くなり、1ヶ月くらいするとなくなっていきます。古い銀歯の中で虫歯が進んでいて神経の炎症がおさまらない場合は神経の処置が必要となることがあります。
今回治療に関しては、古く隙間の空いている銀歯がありますと、磨き残しや汚れがたまりやすく、歯茎の腫れ、歯槽膿漏を引き起こしますので、治療を進めることになったのかと思われます。説明不足で不信感、不快感をお与えしてしまったこと申し訳ありませんでした。
現在の症状に関しても一度拝見させて頂ければと思います。ご予約のご連絡頂けますでしょうか。よろしくお願い致します。

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ハイタさんの口コミ (埼玉県/50代/男性)

EPARKで予約

5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

対応すごく良かった ただ 料金が高いかな?

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がぶさんの口コミ (埼玉県/40代/女性)

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

予約して行ったけど、待ち時間が長かったのが少し残念でした。。

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Tyoboさんの口コミ (埼玉県/50代/男性)

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4
  • 防菌-

 この口コミは投稿から2年以上が経過しています。

土曜日の為、予約は既に埋まっていましたが、開院と同時に来院し、30分後忙しい中、診察治療して頂けました。

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