湘南平塚ファースト歯科への口コミ

投稿者さんの口コミ (神奈川県/30代/女性)

医院返信あり

1.0いいね!

  • 施設3
  • 対応-
  • 治療-
治療内容
虫歯

ここの歯科医師は、治療中に器具を顔に落としても謝罪の一言もなし。驚きました。以前は歯科衛生士に、研磨する器具を唇横に誤って当てられ、傷になったこともあり。
また治療に関して「何か聞きたいことはあるか」とだけ聞かれ、医師からは詳しい説明はされないことが多い。
子供を託児できるから仕方なく通っている感じです。

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医院返信

治療中お顔に器具が落ちたということで、大変申し訳ありませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか。以前にも唇が傷になったことがあったということで、重ねて深くお詫び申し上げます。
お顔周りの出来事に気がつかないまま治療が進んでしまったことと思われます。今後同様のことが起きないよう、より一層細心の注意を払って治療にあたるべく、全歯科医師・歯科衛生士に厳重注意いたしました。
治療に関する説明につきましては、歯科医師が行う説明だけではなかなか長い時間を設けられなかったり、専門的観点でまとめているために簡潔すぎてご理解を得られにくいこともあるため、現在は歯科コミュニケーションの専門資格を持つスタッフから検査結果や治療方法などの説明補足を行うカウンセリング制度を導入し、改善を図っております。
患者さんからご意見をいただいて初めて気づくこともございます。まだまだ配慮が至らない点も多々あるかと存じますが、患者さんに気持ち良く通っていただける医院づくりに力を入れて参りますので、今後ともお気づきのことがございましたら何なりとご指摘下さいますよう、この場をお借りしてお願い申し上げます。

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投稿者さんの口コミ (40代/女性)

医院返信あり

2.0いいね!

  • 施設5
  • 対応1
  • 治療-
よかった点
施設 アクセス
治療内容
インプラント

インプラントをするための前手術を行いました。それまで、治療の流れや金額の事など丁寧な説明や対応が行われていたので安心していました。しかし、当日訪れると、オペに立ち会うと言っていた理事長と顔を合わせる事なく麻酔が始まりました。オペ後、それまで一度も説明が無かった部分のオペも行われており、仮歯は見た目も機能的にも低クオリティのもので発音はままならないし、口周りの腫れは1週間過ぎてもおさまりませんでした。そして、結局理事長はいたのかすら分かりませんでした。オペ前に説明だけで一回の通院を取られるほど丁寧に説明されている中で、こんなに仕事や生活に影響する事の説明が一切無かった事が腹立たしすぎました。ここまできたら、インプラント完成まで通うつもりですが、インプラントの完成度ももちろん、そこに至るまでの治療も患者の生活に大きく影響するので、自分に限らず、どの患者さんにも必要な説明及び誠意ある対応と治療をお願いしたいです。

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医院返信

この度は当院でのインプラントの前手術において、大変ご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
通常、インプラント処置後に一般的に起こり得るリスクや症状については、インプラントの治療をお受けになる全ての患者さんへ同意書に基づきながら説明をさせていただいておりますが、今回はインプラントの前手術ということで特別な外科処置も併せて行ったケースだったこと、見た目にも関わる部位の処置だったことも考慮し、日常生活を送る中での影響についてももっとご理解いただくまでお話しするべきでした。
また、滞りなく手術を進める便宜上いち早く麻酔を行ったため、理事長との顔合わせなく手術が始まったことでご心配・ご不安な思いをさせてしまったことも深くお詫び申し上げます。
今後はさらに患者さんの立場となって考え、生活への影響も配慮した説明を行うことと、ご不安な思いのまま治療を進めないよう治療当日のあいさつや声かけも大切にしていくことを理事長含め全歯科医師・スタッフで努めて参ります。
最後まで当院に通っていただけるということ、ありがとうございます。治療からアフターケアまで責任と誠意を持って対応させていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

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ポチさんの口コミ (神奈川県/女性)

4.0いいね!

  • 施設4
  • 対応4
  • 治療4

待ち時間は、ほとんどなくて、
予約通りで嬉しいです。
先生は、とても丁寧です

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りんさんの口コミ (女性)

4.3いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療4

電話で予約した際の受付の方の対応が良く、予約していたので待ち時間もなく診ていただけました。
歯科検診で伺い、今の歯や歯肉の状態を丁寧に説明してもらえました。
説明が端的にわかりやすく、丁寧さもあったので、次回も利用したいと思います。

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投稿者さんの口コミ (50代)

1.0いいね!

  • 施設1
  • 対応1
  • 治療1
治療内容
入れ歯・義歯

今年、院長が退職されてから新しい担当医に変わりましたが、治療が雑になりました。説明不足の一言です。きちんとした説明を受けたい患者さんは、他の医院をおすすめします。

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ハナエさんの口コミ (神奈川県/40代/女性)

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4.3いいね!

  • 施設3
  • 対応5
  • 治療5

、酷い虫歯な娘なのですが、先生も助手の方も優しくして頂きました。娘も気に入ったみたいで、歯医者はまだ?と言うほどです。

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うめさんの口コミ (神奈川県/40代/女性)

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5.0いいね!

  • 施設5
  • 対応5
  • 治療5

歯医者は、怖い先生が多いイメージでしたが、優しい先生でした。レントゲンだけでなく写真撮影もあり新鮮でした。出来上がった写真で歯の状態を冊子でいただきわかりやすかったです。

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ふさんの口コミ (神奈川県/30代/女性)

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4.3いいね!

  • 施設5
  • 対応4
  • 治療4

施設、とても綺麗でした!子供をベビーカーで、側にいさせれるので助かります。先生も子供に優しく、子連れでも安心して通えます。

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マリさんの口コミ (神奈川県)

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2.0いいね!

  • 施設3
  • 対応1
  • 治療2

説明が足りない事が多々ありました。 聞けば丁寧に答えてくれますが、聞かないと必要な事も教えてくれないという印象でした。

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ロンさんの口コミ (神奈川県/40代/女性)

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2.3いいね!

  • 施設5
  • 対応-
  • 治療2

ネット予約をしたのち、歯科から確認の電話があった。その際「初診なので、アンケートに記入していただく時間を含めスムーズな診察のために10分前までには受付をすませてください」とのことだった。しかし実際は10分前に行っても30分待たされ 後から初診ではないであろう人が何人も先に通され待合室には一人きり。特にレントゲンもとらない・被せ物をかぶせるだけの簡単な処置のみで予約をしているのに結局終わったのは2時間後。歯科衛生士さんも診察椅子の昇降にもなんども手間どり リラックスできない。むしろ大丈夫なのか不安になってしまった。 診察中も建物の配置上いろんな雑音があり 医者の説明がほぼ聴こえない。最後にバインダーで資料をくれたので、それがなければ全く無意味となった時間であった。 立地がららぽーと内であり駐車もしやすく、家族が買い物中に済ませられると思い伺ったが 必要以上に時間もかかるし ムダな作業や質問が多い(同じ事をネット予約で書き・電話で確認され・初診アンケートでも記入し・歯科衛生士に話し・医者にも話す)。

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